郭士納研究局勢(shì)之后，改變了原來(lái)的分析結(jié)果。他認(rèn)為在一個(gè)分工趨勢(shì)日益顯著的產(chǎn)業(yè)中，IBM是唯一在各個(gè)方面都有專長(zhǎng)的企業(yè)，其問(wèn)題不是因?yàn)橐惑w化程度高，而是因?yàn)闆](méi)有充分利用它所擁有的一體化技術(shù)。他宣布，IBM需要提高一體化程度，但是這一次的核心是解決客戶問(wèn)題，而不是硬件平臺(tái)。最主要的阻礙是公司內(nèi)部缺少協(xié)調(diào)，靈活應(yīng)變能力不足。基于這種分析，改革的指導(dǎo)原則就變成了充分調(diào)動(dòng)IBM公司與眾不同、實(shí)際上也是獨(dú)特的...