4.1 筆記本電腦的故障診斷

筆記本電腦作為一個奢侈品的時代已一去不復返，其走進了尋常百姓家。但是筆記本電腦給用戶帶來方便的同時也帶來不少麻煩。死機、重啟和黑屏等故障經常困擾著用戶，因此對故障進行準確判斷是很重要的一步，以便接下來的維修工作。

4.1.1 筆記本電腦硬件故障與軟件故障

根據筆記本電腦系統的組成，可以將筆記本電腦的故障分為硬件故障和軟件故障兩大類。

1.硬件故障

硬件故障主要包括主板故障、CPU故障、內存故障、硬盤故障、光驅故障、液晶顯示屏故障、電源故障、觸摸板故障和鍵盤故障等。筆記本電腦的硬件故障情況，具體如表4-1所示。

表4-1 筆記本電腦硬件故障分類表

2.軟件故障

軟件故障主要是指操作系統和應用程序軟件在安裝或運行時出現錯誤而引發的一系列故障。主要包括以下幾點（如圖4-1所示）。

·軟件兼容性故障。

·系統配置故障。

·病毒故障。

·操作故障。

·硬盤配置不當或使用不當。

4.1.2 筆記本電腦故障維修思路

筆記本電腦雖然在結構上跟普通的臺式電腦有很大區別，但是其維修原理與臺式電腦大同小異。維修筆記本電腦時要根據故障情況綜合分析，形成適合自己的思維習慣。一般遵循以下思路。

1.先簡后難，先外后內

步驟01 處理故障從最簡單的事情做起。先觀察筆記本電腦外部環境，即筆記本電腦所處的位置、連接的電源和設備以及周圍環境的溫濕度。

步驟02 觀察筆記本電腦發生故障所表現的現象，顯示的錯誤信息來判斷問題所在。

步驟03 檢查筆記本電腦內部的環境情況。如灰塵、連接、器件的顏色和指示燈的狀態等。

步驟04 了解筆記本電腦的軟硬件配置，如安裝了何種軟硬件，使用的是何種操作系統，硬件的設置驅動程序版本等，可避免兼容方面的問題。

2.先機械后電氣

步驟01 由于筆記本電腦對各個部件的安裝要求非常嚴格，如果安裝不當便會引發很多問題，因此要先檢查其有無裝配機械故障。

步驟02 再檢查有無電氣故障。

3.先想后動

步驟01 根據故障產生的現象先盡可能地查閱相關的資料和說明書，分析產生故障的原因，找出問題所在，再進行維修。如圖4-2所示。

步驟02 分析判斷故障位置的過程中，要根據自身已有的知識和經驗來進行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的問題，可以向有經驗的同事或前輩咨詢并尋求幫助。

4.先軟后硬

步驟01 在整個維修過程中，要先查軟件問題，再查硬件問題。原因是軟件故障的發生率通常高于硬件故障。

步驟02 當軟件環境是正常時，故障仍然不能排除。再從硬件方面著手檢查。

4.1.3 筆記本電腦常見故障維修方法

筆記本電腦發生故障時，可以通過一些經驗來判斷，下面介紹一般診斷筆記本電腦常見故障的方法。

1.直接觀察法

直接觀察法，即“看、聽、聞、摸”。可以通過這幾點來快速定位故障所在。

·看：觀察電源是否正常、插槽上的板卡是否有灰塵，主板的芯片有無損壞。

·聽：傾聽開機時是否有異常的聲響出現。

·聞：聞主機內主板或其他板卡是否有燒焦的氣味。

·摸：即鍵盤、接口等設備是否有松動或接觸不良現象。另外在系統運行后，用手靠近CPU、主板上的南北橋芯片、硬盤的外殼和顯示器的散熱片等，通過感覺溫度來辨別是否有異常。

2.清潔法

如果筆記本電腦的工作環境較差或使用時間較長，很多灰塵將積累在筆記本電腦上，清潔時可用毛刷輕輕刷去鍵盤上的灰塵。如圖4-3所示。

3.最小系統法

所謂最小系統法是指當確定電腦硬件有故障時，為了能準確判斷故障位置，盡量采用最少的硬件來使電腦開機，點亮顯示屏。最小系統法分為硬件最小系統法和軟件最小系統法。

·硬件最小系統法

主要由電源、主板和CPU組成。在這個系統中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接，通過聲音來判斷這一核心組成部分是否能正常工作。

·軟件最小系統法

軟件最小系統法是指在對軟件故障進行檢查時，先關閉所有不必要的程序；禁止所有不必要的后臺進程，經檢測后，電腦如果沒有出現故障，再逐一啟用相關程序，分別進行檢查。

4.比較法

運行兩臺相同型號的筆記本電腦，即一臺正常的和一臺有故障的，將兩臺筆記本電腦執行相同的操作，根據它們的不同表現來判斷故障。如圖4-4所示。

5.替換法

替換法適用于筆記本電腦的各種故障，是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。替換法正確的可能性，很大程度上依賴維修者的分析技能和維修經驗，因此其思路如下。

·根據故障現象，進行有針對性的替換。

·根據經驗，對故障率高的部件先行替換。

·根據由簡單到繁雜的順序進行替換。通常的替換順序如圖4-5所示。

6.升溫/降溫法

人為升高電腦運行的環境溫度檢驗筆記本電腦各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，從而及早發現故障隱患；再降低電腦運行的環境溫度，如果電腦出現故障的機率大為減少，則說明故障出在高溫或不耐高溫的部件上，此法可以縮小故障診斷范圍。

7.屏蔽法

屏蔽法類似于最小系統法，其主要屏蔽主板的某個功能模塊或某個功能模塊的部分功能，并在屏蔽主板模塊或某個功能模塊的部分功能時找出故障所在位置。屏蔽方式有硬件屏蔽和軟件屏蔽。

·硬件屏蔽

硬件屏蔽主要是將某個功能模塊的工作必要條件屏蔽，甚至將功能模塊取下。

·軟件屏蔽

軟件屏蔽如在CMOS設置中屏蔽板載Audio、LAN、IDE界面或IDE的DMA功能，在測試程序的配置參數中屏蔽如USB測試的High Speed、Low Speed，LAN測試程序的Loop Back等。

8.振動法

振動法一般用在懷疑筆記本電腦某些部件接觸不良時，通過振動適當地扭曲或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現，從而判斷故障部件。

9.其他方法

除了上述講到的一些方法外，還有觸摸法、數碼卡法、電阻法、波形發法、邏輯推理法、逐步添加法和逐步去除法等。

4.1.4 筆記本電腦故障診斷中的注意事項

筆記本電腦其精密度、集合度高于一般的臺式電腦，集合了聲、光、磁、電這些特征和技術，無論筆記本電腦故障的排除是容易還是困難，在這個過程中需要特別留意以下事項，否則原有故障非但沒有排除，新的故障又涌現出來。

·先熟悉相關知識，后進行實際操作，切不可盲目操作。如對軟件的相關知識進行了解，以及對所排除故障的產生原因等知識有所了解，否則只能去除表面的現象，而無法將故障根除。

·注意診斷時隨時準備相關軟件的安裝程序。如果軟件已經被破壞，可以使用安裝程序進行軟件的重新安裝或修復。

·備份重要文件和資料等。

·故障維修之前必須將所有電源斷開，并將電池取下來。如圖4-6所示。

·若需接觸板卡芯片，需要先將身體上的靜電釋放。釋放身體靜電最簡單的方法是使用自來水洗手。身體中的靜電可以通過水流一直傳遞到大地，從而將靜電釋放。如圖4-7所示。也可以按照上一章所述的找一個導電良好的接地導體，如自來水龍頭，雙手握住導體片刻，來釋放靜電。

·遠離磁場。避免磁場對硬盤等磁性存儲介質的作用，引起數據丟失。

·準備必要的拆卸和維修的工具。

·隨時備好筆和紙，記下拆卸零件的步驟和需要注意的細節，在將電腦重新裝回時可以參照筆記，避免遺漏。

·準備一個光線和面積充足的工作臺，進行電腦的檢修。

·膽大心細，準備好克服困難的決心和耐心。