2.1 方法論的實踐場景

軟件園C區4樓的一間辦公室亮著燈。荷蘭IL公司駐上海辦事處負責人宗方剛剛寫完一封長長的郵件。他的食指停在鼠標上方，無意識地搖晃了兩下之后，突然放棄了發送，點上一支煙望著郵件沉思起來。

他在回憶下午的那次會議?？兹缰?，他在心里念了一遍這個名字，也就是郵件中提到的Ralph，今天使他情緒激動的人。宗方很久沒有這么激動了，40歲的人經歷過不少職場故事，遇上今天這樣出乎意料而且挑動情緒的事是很罕見的。

宗方最初挺看好這位從荷蘭本部空降來的項目經理。他們有著相似的經歷，都是上世紀90年代國內的軟件開發人員，拼搏幾年之后，進入了某家跨國企業的亞太區總部，后來又因為偶然的機緣進入歐洲本部。在歐洲本部職位卑微，郁郁不得志。這兩年由于國內信息技術行業的發展，終于有機會拿著發達國家的薪水派駐國內。

IL公司采用矩陣管理模式，中低層的員工隸屬于多條管理線，例如考核線、業務線、人事線等。因此，關于空降項目經理之事，宗方已經花過一些心思。他從荷蘭的直接上級那里了解了關于Ralph的Title和Responsibility的解釋，看上去和自己沒有什么沖突。按照官方的解釋，Ralph負責軟件開發項目，自己負責資源的調配。盡管，有人從自己的權力中分了一杯羹，但沒有沖突仍然不失為一個好消息。

宗方約請過幾次Ralph，兩人談得很投機。其實，宗方只有在兩種情況下和人談不攏。自己不愿意或者別人不愿意。

“老孔，你看，去年我帶了5個人弄起來，現在已經有30多個人了。我們倆好好合作，今年底再翻一倍的規模，肯定沒問題?！弊诜綇氖矍稗D入上海辦事處的籌建工作時間也不長。

“嗯。國內的情況我也不大熟悉，以后還要請你多多支持。”Ralph很有誠意地說。

“沒問題，沒問題?！弊诜綕M口答應。他發現Ralph作為經理還是太嫩了，很多事情都是自己告訴他，他才明白一些。

“做每件事我們都要有個backup，國內流動率太高，沒有backup會有問題?！?/p>

“歐洲R＆D的那幫人天天寫代碼，人都傻掉了。我們的人要全面發展，可以朝業務和管理方面發展發展?！?/p>

“讓客戶happy是最重要的。我們的人要學會與客戶negotiation，不要承諾太多。”

“我們要用敏捷方法，一周一個迭代。人太閑了不好。”

“你要注意這幾個人，歐洲那邊的反饋不好，一定要人帶著做。”

“No news is good news，哈哈。”

Ralph總是若有所思地點著頭。

宗方通過幾個月的接觸，幾乎摸清了這位空降經理的性格和能量?？墒沁@位空降經理的表現卻讓他大跌眼鏡。在下午的會議上，Ralph的第一句話是：“TFC項目馬上就要開始了。我帶來了一套新的開發方法，今后幾周我們會對所有的人員進行重組?！?/p>

“Damn it！”宗方心里發火了：“這種事情都沒有和我商量，想干什么？”

孔如之空降上海辦事處有一項任務。今年上半年上海辦事處的軟件開發項目一塌糊涂。一個產品研發項目和三個升級項目全部delay。人員投入增加了一倍，可是除了成本增加和質量下降之外，沒有看到任何效果。Ken，孔如之的直接經理，已經厭煩了各種項目延期的解釋。他希望Ralph能改善這種狀況。

來到上海兩個月之后，孔如之決定開始推行新的開發方法。他本質上是個純粹的技術人員，思想上邏輯嚴密、野心勃勃，行動上簡單而固執。在與宗方接觸的這段時間，他感到極不適應。那些世俗的智慧，在他看來就像一張極具壓迫感的網，他討厭那個矮胖男人滿臉的疙瘩和狡黠的目光。

“我們現在使用的是敏捷方法，每個迭代也會deliver一個可用的程序。”宗方在會議結束前的Q＆A時間提出了一個問題：“這和新方法的區別在哪里呢？”

“誰來確定deliver的內容？為什么以前的項目經常延期deliver？”孔如之心想這家伙根本沒有仔細聽他的介紹：“迭代和deliver只是一種形式，新方法考慮的是保證這些形式有實質內容……”

“我想是我們的開發人員能力還不夠，培訓還做得不夠?！弊诜綋屩逶?，在座的開發人員有一半開始竊竊私語。

“我們有員工能力評估的歷史記錄嗎？培訓不是口號，新方法已經提出了一整套培訓的方案。新方案會關注培訓的過程和效果。”

“能力評估記錄，有必要嗎？我很清楚誰可以做什么，誰不能做什么?！弊诜江h顧了會場一周。

“能力評估記錄可以不要，但至少要記錄和公示成功交付產品的團隊。”孔如之解釋說：“新方法規定了一些行動，可以避免遺忘這個問題。這個問題很重要。”

“我們每天都會開會討論一些問題。如果能把問題解決好，項目肯定能按時交付。”宗方說完，在座有人在小聲說：“很多問題都不了了之。”

孔如之聽到了那些小聲的抱怨，笑道：“新方法的目標是發現和培養大家的技能。我認為我們團隊里面一定有人可以解決那些問題，我們缺少的就是發現的辦法。就算暫時沒有，將來一定有。”

宗方搖搖頭：“國內的技術人員與國外比，還差得很遠。最好是歐洲那邊能提供詳細的設計文檔，開發的時候多來幾次培訓。這邊的問題以后要落實到專人負責，跟下去，直到問題解決為止。實在不能解決的問題，要學會如何向歐洲那邊的人提出來?！?/p>

會議室里又是一片竊竊私語。宗方搖了搖手，厲聲說：“安靜安靜。丑話說在前面，我以后要考核這個的，跟大家的季度獎金掛鉤?！?/p>

孔如之望了望安靜的會議室，大聲說：“是要有個考核辦法。以后我們會根據今天介紹的新方法，研究一個獎金發放的方案。請大家放心，我會努力為大家創造一個公平、有趣、有意義的工作環境?！?/p>

現場發出了一些零星的掌聲。宗方有點尷尬，他感覺到大家似乎看出他和孔如之之間有一些分歧。

“大家都習慣了敏捷方法，換個方法還需要適應，現在項目又比較緊張，我覺得過段時間再推廣比較好?！贝蠹艺郎蕚渖?，宗方突然發話。這一次話說得比較直接了。

“簡直是強奸民意?！笨兹缰睦镎f。他干脆也直接說了：“上半年上海辦事處的項目做得不好，Ken希望做些調整。另外，今年PS部門預算沒有增加，我們加了不少新成員，只有想辦法提高效率、縮減開發成本。這套新方法也不完全是我自己想的，歐洲的R＆D基本上就是這么做的。我只是根據國內的情況做些調整。改變是肯定的，我會努力讓大家工作愉快、輕松生活。如果大家有什么想法，可以隨時和我聯系，給我發郵件或者面談。我希望過一段時間后，我們這里形成一種積極的文化氣氛，祝大家工作開心！”

Ken和宗方的直接領導是平級?？兹缰倪@番話讓這個聰明人無可奈何。他情緒激動，但是卻帶頭鼓起掌來。在座的人覺得很滑稽，因為孔經理那段話的前半部分明顯在指責宗方上半年的工作。

“真好玩?！蓖跞睾仙蠒h記錄。她今年26歲，是需求分析組的leader?！拔也挪幌嘈艜惺裁锤淖?。都是兩個男人在掐架?！彼酒鹕?，一邊和孔如之一起收拾projector，一邊在心里說。

“Ralph，這兩天有時間嗎？TFC項目的客戶需求已經過來了。需求分析要啟動了。我們要不要先開個會討論一下。如果定下來，我要安排人去做PRD了?！?/p>

孔如之和這個漂亮精干的女孩子對視了一眼，笑道：“OK，明天上午10點我們開個會。我還在看你發的E-mail。于倫是這個項目的TPM吧，讓他也一起參加?！?/p>

會議結束后，于倫和李小兵走向他們的block。于倫今年30歲，在軟件開發領域已經打拼了七八年。三年前，他從技術崗位轉到了管理崗位。不再從事具體開發工作的經歷，使他看上去比實際上顯得更成熟一些。

于倫比誰都更早知道Ralph的計劃。一個月前，Ralph單獨約他吃飯，并告訴他自己的想法。他當時感到非常驚訝。

“Berry昨天對我說，這個季度要考核各個team的Scrum實施。有變化了？”

Berry就是宗方。

“考核？”孔如之哈哈大笑，“考核什么？”

于倫認真地說：“Berry說，要考核是不是按時晨會、晨會上解決的問題數量、每個人領取任務和解決任務的情況、bug數量之類的。”

“敏捷不是一種制度，而是軟件開發人員的工作需要。用指標來要求，是用新瓶裝老酒啊?！?/p>

“那怎么知道Scrum實施得好不好呢？”

“不需要知道啊。敏捷方法本身并不能解決任何問題。它有一些實踐供我們參考，僅此而已。關鍵還是開發人員的主動性。”

于倫覺得有點道理。在Scrum實施的過程中，的確有很多事都在走形式。大家每天都在匯報進度，可是生產效率并沒有什么提升。由于匯報帶來的壓力，以前的一件事，現在被拆成了十件事。任務看上去更清楚了，可是時間拉得更長了。

在接下來的時間里，他們又談了很多?？兹缰敿毥榻B了自己的計劃。計劃的目標只有一個，就是如何提高開發人員的主動性。計劃的內容很新穎，于倫覺得挺有趣的。他喝了不少酒，甚至談到宗方在上海辦事處籌辦期間從裝修工程中撈回扣的事。

事后，于倫有點后悔。他其實并沒有改變現狀的想法，只是因為在心里對宗方有一些抱怨——他的薪水是幾個TPM中最低的——結果上了孔如之這條船?！安贿^，新計劃也確實不錯?！彼谛睦飳ψ约赫f。

于倫沒有想到，從這次會議來看，孔如之實行計劃根本沒有和宗方商量。他的心情有點沉重，甚至當李小兵在他旁邊叫了兩聲“老大”時，都沒有回過神來。

李小兵今年剛剛畢業，是個身高體胖的家伙。他被孔如之的計劃完全吸引住了?；氐絙lock之后，仍然興奮不已，不住地談論快樂開發這件事。于倫在心里搖了搖頭。

宗方決定修改自己的郵件內容。他想起來，孔如之曾經提到過歐洲R＆D部門的一些開發方法，當時被他笑話了一通，“在國內肯定行不通?！币苍S因為自己話說得太死了？宗方有點后悔自己看輕了這位空降經理。

“也許沒有這么簡單。看看再說?！彼谛睦飫窠庾约海跋雀鶭ohn打聲招呼，回頭找幾個TPM談談再說?！?/p>

他望著窗外的點點繁星，突然感到一陣緊張與興奮。

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