麥金塔在發(fā)展麥金塔牛頓掌上型計算機時，就運用了80/20法則。設(shè)計牛頓掌上型計算機的工程師，正是運用了稍微修正過的80/20法則，便可以使一個人用0.1%的詞匯量來完成掌上型計算機50%的功能。

無論你要的是哪一種轉(zhuǎn)變，有效的信息處理都該把重心集中在20%或更少的主要需求上。

發(fā)現(xiàn)20%的核心商品

日常生活中，如果80%的人習慣用右手，而20%的人習慣用左手，這與80/20法則沒有任何關(guān)系，不能用它來衡量。應(yīng)用80/20法則時，必須有兩組資料，且兩組資料的總數(shù)各為100%，其中一組所測量的值是一個由不同事物所導致的變數(shù)。體現(xiàn)在產(chǎn)品和利潤的關(guān)系上，就應(yīng)該統(tǒng)計每一種產(chǎn)品在前一段時間的表現(xiàn)，即扣除了所有的成本后，各產(chǎn)品創(chuàng)造出的利潤。這就需要你知道整個公司的全部成本，并把日常費用分攤給每一種產(chǎn)品。如果依照營業(yè)額的百分比來分配，就會產(chǎn)生誤差。因為以產(chǎn)品的價值而言，產(chǎn)品生產(chǎn)的難易程度不同，銷售員花在每個產(chǎn)品上的時間不同，對產(chǎn)品推廣宣傳的付出也有所不同。

這樣，當把日常費用分攤在每一種產(chǎn)品上，你就會發(fā)現(xiàn)，有些產(chǎn)品（或者說20%）雖然只占營業(yè)額的少數(shù)，但利潤卻非常可觀；大部分（或者說80%）產(chǎn)品的利潤十分微薄；還有一些產(chǎn)品，在分攤了費用之后則會出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。

對于從事商品銷售的公司，80/20法則也同樣適用。

因此，公司應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)20%的核心商品，在那些能創(chuàng)造高利潤的產(chǎn)品上下工夫。簡單地說，就是發(fā)現(xiàn)我們經(jīng)營中的招牌產(chǎn)品和占據(jù)著大比重營業(yè)額的商品。

但并不是說，只要牢固掌握了這20%的核心商品，余下的商品就可以無所謂地隨便對待。80/20法則只是讓你更多地關(guān)注于重要核心商品。如果不知道這一經(jīng)營規(guī)則，就很有可能作出盲目發(fā)售新商品的愚蠢行為。

當然，它們之間精確的關(guān)系可能不是80/20，80/20只是基準點，方便比喻，也有利于假設(shè)。80加上20等于100，這樣的數(shù)字不但直觀，而且易于記憶。實際上，數(shù)目總和不一定是100。80%的利潤也可能來自于35%的產(chǎn)品，或者來自于20%的產(chǎn)品，甚至只是10%的產(chǎn)品?？傊?，這些數(shù)字都呈現(xiàn)出一種不平衡的關(guān)系。

即使真正代表其關(guān)系的數(shù)字可能有細微的偏差，然而，通過統(tǒng)計分析得出，在大多數(shù)情況下，投入與產(chǎn)出之間絕非我們想象的50/50，而多半還是趨向于80/20。

若要使自己的企業(yè)健康成長、穩(wěn)步提高，公司經(jīng)營者必須采取80/20的重點原理，時刻關(guān)注少數(shù)占公司銷售額80%的核心產(chǎn)品，同時要顧及某些在未來可能對公司產(chǎn)生較大影響的產(chǎn)品。

留住20%的關(guān)鍵顧客

80/20法則認為，80%的銷售額來自20%的顧客；80%的利潤來自20%的顧客。它們之間存在著一種固有的不平衡關(guān)系，當把80/20法則運用到市場營銷中，我們就可以以此來確立一些更為有效的營銷策略。

如果你發(fā)現(xiàn)自己公司80%的利潤來自20%的顧客，你就會想方設(shè)法擴大對那20%的顧客的影響力。這樣做，比把注意力平均分散于所有的顧客更容易，也更值得。而那些營銷新手卻認為，只要努力付出就可以得到回報。其實，這只是他們單純的白日夢。

對于一個企業(yè)而言，每位顧客的貢獻是不一樣的，往往是20%的顧客為企業(yè)創(chuàng)造了大量的利潤。因此，在你所從事的營銷活動中，絕對不可以將自己的努力平均分攤在每一位顧客身上，“一視同仁”是不可取的。最明智的做法是：充分關(guān)注數(shù)量不多但作用很大的顧客，將有限的精力充分投入到他們身上，從而取得事半功倍的效果。

現(xiàn)在，最主要的是保住顧客中關(guān)鍵的20%，以及如何把這20%的關(guān)鍵顧客變?yōu)槲覀兊某？汀?

對于我們來說，確保顧客中關(guān)鍵人物的20%就是一個大目標。然而，如果沒有切實可行的具體行動，這也很容易變成一紙空談。其中最重要的事情就是要加入具體的數(shù)字和數(shù)據(jù)，使我們的目標形象化，具有可操作性。

有所為，有所不為

80/20管理法則的要旨在于，將20%的經(jīng)營要務(wù)明確為企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該關(guān)注的重要方面，從而指導企業(yè)家在經(jīng)營中收攏五指捏成拳，突出重點，全力進攻，以此來牽住經(jīng)營的“牛鼻子”，帶動企業(yè)各項經(jīng)營工作順勢而上，取得更好的成效。

應(yīng)當看到，80/20法則所提倡的指導思想，就是“有所為，有所不為”的經(jīng)營方略。將80/20作為確定比值，本身就說明經(jīng)營企業(yè)不應(yīng)該面面俱到，而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵的項目。企業(yè)家要想有所建樹，就必須將企業(yè)管理的注意力集中到20%的重點經(jīng)營要務(wù)上來，采取傾斜性措施，確保重點突破，進而以重點帶動全面，取得企業(yè)經(jīng)營的整體進步。

80/20管理法則之所以得到國際企業(yè)界的普遍認可，就在于它用20%的比例確定了經(jīng)營者管理的大視野。讓企業(yè)家們知道，要想使自己的經(jīng)營管理突出重點、抓出成效，就必須首先弄清楚企業(yè)中20%的經(jīng)營骨干力量、20%的重點產(chǎn)品、20%的重點用戶、20%的重點信息，以及20%的重點項目。從而將自己經(jīng)營管理的注意力集中到這20%的重點經(jīng)營要務(wù)上來，采取有效的措施，確保關(guān)鍵之處得到重點突破，進而以重點帶動全面。

美國、日本的一些國際知名企業(yè)都很注重運用80/20法則進行企業(yè)經(jīng)營管理，不斷調(diào)整和確定企業(yè)階段性的重點經(jīng)營要務(wù)，注重從80/20法則入手，積極思考如何采用得當?shù)姆椒ǎ瓜聦倨髽I(yè)的經(jīng)營重點也能間接地抓上手、抓到位、抓出成效。

正因為成功地運用了80/20法則，一個大規(guī)模的企業(yè)才被管理得有條不紊，并使那些重點經(jīng)營要務(wù)在傾斜性管理中得到突出。

從企業(yè)成功運用80/20法則的經(jīng)營實踐中，我們應(yīng)該得到兩點教益：第一，明確自己企業(yè)20%的經(jīng)營要務(wù)是哪些；第二，明確應(yīng)該采取什么樣的措施，以確保20%的重點經(jīng)營要務(wù)取得重大突破。

庫存管理的革命

隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品會越來越多，同時每一項產(chǎn)品又有許多變數(shù)，這樣一來，勢必造成存貨。對于企業(yè)來說，良好的庫存管理非常重要，它既影響著企業(yè)內(nèi)的現(xiàn)金流量或利潤，還可以反映出公司在經(jīng)營方面的潛在問題。

與80/20營銷法則——“80%的利潤來自20%的產(chǎn)品”一樣，庫存管理也無可避免地依循著80/20法則：一般情況下，庫存產(chǎn)品的80%只占企業(yè)產(chǎn)品利潤的20%，而這些庫存的80%卻占用了企業(yè)大量的資金，而且它們可能是根本無法贏利的產(chǎn)品，只能夠積壓在倉庫中，等待慢慢“消化”。

一項統(tǒng)計顯示：一家批發(fā)商店中20%的商品占一天出貨量的75%，這20%的商品多半是批量訂貨，可以獲得很高的利潤；其他80%的商品只占一天出貨量的25%，每一個品種也只有很少的訂貨，根本無法獲得利潤。

甚至還有統(tǒng)計顯示：某一商店內(nèi)，0.5%的商品占了70%的出貨量。也就是說，這0.5%的商品比剩余99.5%的商品獲利還高。

因此，有了良好的庫存管理，上面的情況就很容易反映出來，管理者也可以作出相應(yīng)決策，改變或者廢除那些不賺錢并且出貨頻率太慢的貨品，把它們從產(chǎn)品線上撤銷。同時，應(yīng)該盡量將那些出貨頻率高、快速移動的商品放置在方便進出的位置，以減少管理人員的工作量。

那些明智企業(yè)的庫存管理系統(tǒng)關(guān)注關(guān)鍵的商品，他們把目光放在單純的產(chǎn)品線上，以單純的方式管理和運送貨物。

把庫存管理出現(xiàn)的問題和成本轉(zhuǎn)到供應(yīng)商或顧客身上，做到零庫存，一直是商家夢寐以求的目標。可喜的是，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和良好的物流體系，已經(jīng)使這些夢想變成了現(xiàn)實。

賺錢的秘密武器

80/20法則在投資上的主要用處是，改善那“表現(xiàn)不佳”的只有20%產(chǎn)出的80%投入。例如，改善那些“較無樂趣”的休閑活動而獲取更大的快樂；在教育方面，改變傳統(tǒng)的教學方法，避免教授上課時隨機向?qū)W生提問題，使得80%的回答往往只來自20%的學生。

在美國購物中心，約占50%人口數(shù)的女性卻是70%的購買力，想要增加男性的購買力，方法是設(shè)立特別為男性服務(wù)的商店。

80/20法則是社會進步和經(jīng)濟發(fā)展最大的秘密武器。80/20法則可以用來增進大眾的幸福，同時也能創(chuàng)造公司財富，促使企業(yè)發(fā)展。

在日常生活中，我們隨處可見大量的浪費：在大自然、商業(yè)界、社會，以及我們的生活中，種種事實都表明，80%的結(jié)果往往來自于20%的原因，80%的投入往往只造成一點兒（20%）的影響。

如果能在生活上作一番合適的安排，企業(yè)和個人成長的空間就會大為擴展。針對大自然作改善，而不去接受大多數(shù)所選擇的現(xiàn)狀，乃是科學、社會及個人進步的必經(jīng)之路。

例如，公司最直接的目標在于占有市場，賺取利潤。但現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，那些自滿的企業(yè)經(jīng)營者以為已接近成長的終點，悲觀者則大嘆受制于外在環(huán)境，無利可獲，這都需要他們從中作出選擇，或重新安排、改變環(huán)境。

80/20法則相信，任何短暫的挫折背后都預示著豐厚的回報，事物總是有其進步的空間，今日的頂級表現(xiàn)乃是下一成長階段的基礎(chǔ)。

而這樣的信心，來自于80/20式的杠桿作用力。若能用這項法則來檢驗經(jīng)營管理的戰(zhàn)略和策略，正確運用企業(yè)內(nèi)部和外部資源，就可以大幅提高企業(yè)的效率和獲利能力。