1.2 網(wǎng)站分析的作用

了解了網(wǎng)站分析的定義后，我們再以一種更加容易理解的方法來看一下網(wǎng)站分析及數(shù)據(jù)在網(wǎng)站運營中所起的作用。這里將網(wǎng)站比喻為一個人，而將網(wǎng)站分析比喻為人身體中的三個不同的器官，以此來解釋網(wǎng)站分析在網(wǎng)站運營中的作用和重要程度。

1.2.1 網(wǎng)站的眼睛

網(wǎng)站分析的初級階段就像是網(wǎng)站的一雙“眼睛”，如圖1-9所示。我們通過眼睛來觀察周圍的世界以及所發(fā)生的每一件事情，沒有眼睛我們幾乎寸步難行。對于網(wǎng)站來說也是一樣的。網(wǎng)站運營者需要一雙“眼睛”來觀察網(wǎng)站中發(fā)生的事情，而網(wǎng)站分析工具就是這雙“眼睛”，每時每刻都通過數(shù)據(jù)記錄網(wǎng)站的狀態(tài)以及用戶在網(wǎng)站中的行為。

當(dāng)然，和人的近視眼一樣，網(wǎng)站的眼睛有時也會出現(xiàn)一些問題，甚至?xí)z漏掉一些重要的信息，因為網(wǎng)站分析這雙“眼睛”的視力情況取決于我們對網(wǎng)站分析工具部署及實施的廣度和深度。網(wǎng)站分析工具實施得越完善，運營者看到的信息就越完整和真實。網(wǎng)站分析工具實施得越深入，運營者看到的信息也就越詳細(xì)。

1.2.2 網(wǎng)站的神經(jīng)系統(tǒng)

網(wǎng)站分析的中級階段就像是網(wǎng)站的“神經(jīng)系統(tǒng)”，如圖1-10所示。我們通過神經(jīng)系統(tǒng)來監(jiān)控身體中每一個組織和器官的功能與表現(xiàn)，神經(jīng)系統(tǒng)在我們的身體機能正常時不會有任何提示，而當(dāng)身體中的某部分出現(xiàn)問題時會及時發(fā)出警報，引起我們的注意。對于網(wǎng)站來說也是一樣的，網(wǎng)站的運營者需要一套完整的神經(jīng)系統(tǒng)來監(jiān)控網(wǎng)站中流量、產(chǎn)品及頁面的表現(xiàn)，并在網(wǎng)站出現(xiàn)問題時發(fā)出警報。對于網(wǎng)站來說，這套數(shù)據(jù)神經(jīng)系統(tǒng)是與網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式和目標(biāo)息息相關(guān)的指標(biāo)體系。這套指標(biāo)體系可以覆蓋整個網(wǎng)站的表現(xiàn)，也能通過對指標(biāo)使用各種分析方法，例如，對比、細(xì)分、聚合、漏斗，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站在流量策略及產(chǎn)品設(shè)計中的問題。

1.2.3 網(wǎng)站的大腦

網(wǎng)站分析的高級階段就像是網(wǎng)站的“大腦”，如圖1-11所示。大腦是我們身體中最重要的一個部位，我們通過大腦指揮和協(xié)調(diào)身體中每一個部位的動作實現(xiàn)目標(biāo)。同時大腦還可以通過眼睛收集到的信息發(fā)現(xiàn)規(guī)律，對神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生的信息發(fā)出合理的反饋，而所有的這些行動都是有意識且有目的性的。

對于網(wǎng)站來說，我們需要匯總網(wǎng)站數(shù)據(jù)和競爭數(shù)據(jù)，通過分析匯總發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律，包括用戶行為規(guī)律、市場規(guī)律等，預(yù)測并指導(dǎo)網(wǎng)站下一步的策略，協(xié)調(diào)資源促進目標(biāo)完成。