企業可以在社交平臺上構建自己的直面客戶的社群，比如在Facebook、新浪微博、微信等平臺上構建粉絲社群。傳統的媒介很多都是單向傳播的，而社交圈子則是相互的，但是有個問題，客戶如果不喜歡，可以不選擇，這種轉換成本對于客戶來說非常低。在圈子里面，粉絲們大部分時間都是在娛樂、學習、參與和放松。那么企業怎樣把娛樂和商業完美地結合，這就需要有粉絲經濟的思維。企業要明白，客戶就是企業的宣傳媒介，企業就必須放...