（一）智能客服

某大型電商企業在客戶服務領域引入DeepSeek的智能客服系統，取得了顯著成效。在未使用智能客服系統之前，客服團隊每天需要應對海量的客戶咨詢，其中80%以上為常見問題，如產品信息查詢、物流進度追蹤、退換貨政策咨詢等。這些重復性問題占據了客服人員大量的時間與精力，導致客戶咨詢響應時間較長，客戶滿意度不高。引入智能客服系統后，AI工具能夠快速識別客戶問題類型，從豐富的知識庫中...