2002年6月10日是個陰天，氣象預(yù)報說傍晚有小雨。

上午11點(diǎn)30分，市公安局指揮中心接到報案，西火車站附近的“飄逸”美發(fā)店內(nèi)發(fā)生了一起綁架人質(zhì)案。

報案人稱，犯罪嫌疑人手中有炸藥，隨時都有引爆的可能。

黃亞波副局長聞訊迅速趕到現(xiàn)場時，市局刑偵支隊副支隊長蘇彥冰、薛鵬等人率領(lǐng)偵察員也陸續(xù)來到。市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，公安局技術(shù)部門，武警防暴大隊、消防支隊的民警，鐵路公安局、轄區(qū)公安分局、轄區(qū)派出所的民警也都來到現(xiàn)場?，F(xiàn)場附近很快聚集了100多名警方人員。為了防止被綁架的人質(zhì)受到傷害，遇到緊急情況能夠及時搶救，120急救中心的救護(hù)人員也及時趕來。

現(xiàn)場的氣氛十分緊張，因人多，單位多，來的領(lǐng)導(dǎo)多，現(xiàn)場也比較混亂。

中心現(xiàn)場在“飄逸”美發(fā)店內(nèi)。這是一座三套間平房，坐落在安康路西側(cè)，大門朝東。大門外安裝著側(cè)拉式鐵柵欄防盜門，里邊是鑲著玻璃的鋁合金門。

大門緊鎖著。

圍繞中心現(xiàn)場轉(zhuǎn)過一周，可以看到，美發(fā)店僅前門和后窗是連接外界的通道。后窗已用鋼筋焊死。

從現(xiàn)場情況判斷，犯罪嫌疑人把人質(zhì)劫持在美發(fā)店中間的大房間里，那是美發(fā)店的營業(yè)室，從前門和后窗都無法看到犯罪嫌疑人和被綁架人質(zhì)的身影。

黃亞波迅速成立了現(xiàn)場指揮部，指揮部設(shè)在距中心現(xiàn)場50米的地方。

他嗓音沙啞地在第一時間里布置了以下工作：一、立即封鎖現(xiàn)場，因犯罪嫌疑人聲稱手里持有炸藥，以最快速度把周圍群眾疏散到危險區(qū)外。二、立即成立調(diào)查走訪組、談判組、防爆組、技術(shù)組、搶救組，分頭開展工作；三、迅速了解中心現(xiàn)場的房間結(jié)構(gòu)、室內(nèi)布局、物品擺放的位置；迅速了解中心現(xiàn)場的外部環(huán)境，畫出草圖；四、迅速查實(shí)犯罪嫌疑人攜帶炸藥的具體情況，同時查清案件起因、查清犯罪嫌疑人和被綁架人質(zhì)的背景材料；五、選擇資深的偵察員，立即與犯罪嫌疑人進(jìn)行談判。

黃亞波反復(fù)強(qiáng)調(diào)，首要任務(wù)是弄清犯罪嫌疑人手里到底有沒有炸藥，做出準(zhǔn)確判斷，不能模棱兩可。因?yàn)檫@直接影響到解救人質(zhì)方案的制定。

現(xiàn)場一下來了眾多的警察，藏匿在室內(nèi)的綁架者受到刺激，在房間里威脅吼叫，要求警方馬上撤離，否則，他要采取極端行動。

為穩(wěn)住犯罪嫌疑人，指揮部命令談判組立即和報警的人質(zhì)親屬聯(lián)系，用人質(zhì)姐姐的手機(jī)打通里邊的電話。警方談判人員以沉穩(wěn)而平靜的語調(diào)勸說對方：一定要冷靜，不要沖動。警察來是幫助他們解決問題的，有什么想法，有什么要求，都可以向警方說明，警方會給予考慮，給他以答復(fù)。

綁架者的情緒有所緩解，他表示愿意和警方保持電話聯(lián)系。

指揮部的工作是繁忙的。到上午1點(diǎn)30分（當(dāng)?shù)貢r間11點(diǎn)30分），各工作組陸續(xù)把情況反映上來。

被劫持的人質(zhì)叫喬海燕，女，漢族，27歲，新疆吉母薩爾縣人，2001年11月到烏市經(jīng)營“飄逸”美發(fā)店，是該店的女老板。

綁架者叫劉福田，男，26歲，四川省樂山市人，系來疆打工人員。2002年初，應(yīng)聘在美發(fā)店當(dāng)雇員。

劉福田和喬海燕是戀愛關(guān)系。

案發(fā)前，二人的關(guān)系破裂，曾發(fā)生過激烈的爭吵。

案發(fā)當(dāng)天的早晨9點(diǎn)30分（當(dāng)?shù)貢r間7點(diǎn)30分），美發(fā)店還沒開業(yè)，鄰居看到劉福田氣急敗壞地將喬海燕劫持到店內(nèi)，把鐵柵欄門從里邊反鎖。鄰居和該美發(fā)店女雇員均認(rèn)為二人在吵架，沒有干預(yù)。

隨后，劉福田用手機(jī)給喬海燕的哥哥、姐姐分別打了電話，稱喬海燕在感情上欺騙了他，威脅說，如果他們兩人的事情不成，他就殺死喬海燕。

喬海燕的哥哥給喬海燕打通電話——喬海燕帶著手機(jī)。喬海燕說，她的事家里人不要管，她自己能夠處理。通話中，喬海燕的哥哥聽到電話里不斷傳來劉福田的叫罵聲，劉福田聲稱他身上有炸藥，喬海燕不服從他，他就和喬海燕同歸于盡。而后電話突然中斷。

喬海燕的哥哥感到喬海燕處境危險，與家人商量之后，打110電話向指揮中心報了警。

為了證實(shí)劉福田手里到底有沒有炸藥，調(diào)查訪問組走訪了喬海燕親屬、美發(fā)店雇員和周圍的鄰居。

目擊群眾證實(shí)，劉福田進(jìn)入美發(fā)店時手里沒拿著其他物品。他當(dāng)時穿著短袖衫，單布褲，身上無法藏匿像爆炸物那樣的物品。

另一種可能是劉福田事先把爆炸物藏匿在美發(fā)店內(nèi)。

調(diào)查組反復(fù)詢問美發(fā)店的雇員。這些雇員稱，她們在店內(nèi)工作、休息，沒有看到店內(nèi)有類似爆炸物的可疑物品。她們提供了店內(nèi)美發(fā)椅等器具的布局情況，證實(shí)劉福田很難事先在室內(nèi)藏匿爆炸物而不被發(fā)現(xiàn)。

黃亞波聽取了綁架過程的匯報。他認(rèn)為，此綁架不同于一般的以敲詐為目的的綁架案。劉福田與喬海燕爭吵后突然把對方劫持到美發(fā)店內(nèi)，帶有一定突發(fā)性，事先在店內(nèi)藏匿炸藥的可能性較小。

談判組按照指揮部的要求，也在為證實(shí)綁架者手中有無炸藥巧妙地與劉福田周旋。為了緩和氣氛，警方給他指明多條可走的路，規(guī)勸他在處理個人感情問題上要理智，用炸藥威脅對方，只能會勢得其反。劉福田一度被說動，他告訴警察，他身上并沒有炸藥，他說他要炸死喬海燕，是為了恐嚇喬家人。

黃亞波認(rèn)為，劉福田的這一說法是可信的。

綁架者身上攜帶炸藥的疑點(diǎn)被排除，但室內(nèi)還存放著其他危險物品——剃須刀、剪刀、菜刀，做飯用的煤氣罐，調(diào)查組一一掌握了這些危險物品在室內(nèi)的擺放位置。

制定解救人質(zhì)方案，是一個技術(shù)含量很高又令人頗費(fèi)腦筋的事情。

綁架者劉福田性情暴戾，反復(fù)無常，易激動，警方已經(jīng)領(lǐng)教過了。在外邊無法看到房間內(nèi)的情形，綁架者始終不離開中間的大房子，對警方始終保持著高度警惕。人質(zhì)控制在他的手里，隨時都有生命危險。而警方參與工作的人員多、部門多、領(lǐng)導(dǎo)多，意見就多。各種意見莫衷一是。

解救人質(zhì)無非兩種方式，一是和平解決，一是武力解決。

和平解決方案當(dāng)然是首選。這對人質(zhì)來說最安全，但也存在著潛在的危險。一旦談判破裂，形勢會急轉(zhuǎn)直下。時間也是一個變數(shù)，漫長的談判，會消磨綁架者的耐性，一旦對方絕望，事情反會變得無法收拾。

談判組想盡辦法和劉福田周旋，除直接對話外，他們還調(diào)動了眾多可利用的外界因素，隨時控制著中心現(xiàn)場內(nèi)的狀態(tài)。

他們利用劉福田和喬海燕均有手機(jī)，而劉福田在相當(dāng)一段時間內(nèi)并未阻止喬海燕接聽手機(jī)電話這一有利條件，安排喬海燕的哥哥、姐姐先后六次分別和劉福田、喬海燕通話。

喬海燕的姐姐依照警方的安排，在與劉福田通話時，以自家人的口吻勸說劉福田，表明家里對他們兩人戀愛的事情不再干涉，希望劉福田拿出男人的大度，解決好與喬海燕的矛盾。而喬海燕的哥哥在與喬海燕通話時，也按照警方的要求，授意喬海燕以二人往日的感情為基礎(chǔ)，循序漸進(jìn)地勸解劉福田，為和平解決創(chuàng)造條件。警方在與劉福田通話時，適當(dāng)?shù)刈龀隽顺兄Z，以促使其向積極解決問題的方面轉(zhuǎn)化。這些工作都起到了一定作用，緩解了中心現(xiàn)場內(nèi)的氣氛，并為警方贏得了時間。

然而，警方的規(guī)勸并沒取得預(yù)期的結(jié)果，劉福田每到關(guān)鍵時間都退縮了回去，顯得猶豫，并表現(xiàn)出對警方、對喬家、對喬海燕的不信任。

為進(jìn)一步做通劉福田的工作，瓦解他的敵對情緒，黃亞波安排人員與劉福田原籍警方聯(lián)系，通報這邊的案情，請求劉福田原籍民警迅速安排劉福田的家人與他通話，進(jìn)行勸說。

與此同時，警方也在為武力解決做著準(zhǔn)備。

指揮部組織專業(yè)隊伍的專業(yè)人員，勘查美發(fā)店地形，依據(jù)美發(fā)店前門和后窗的具體情況，制定了多種破門、破窗解救人質(zhì)的方案。

美發(fā)店前門是鐵柵欄式防盜門，后窗被粗鐵條焊死。專業(yè)人員計算破掉前門或后窗的最短時間，比對了多種破門、破窗方法，最后選中了兩套方案：

一、迅速調(diào)來一臺挖掘機(jī)，用挖掘機(jī)的“大抓”強(qiáng)行拉開前門防盜門的鐵柵欄，防暴隊員隨即沖入室內(nèi)。經(jīng)計算，這一方案最快速度是三分鐘。

二、調(diào)動消防支隊的專業(yè)人員，攜帶現(xiàn)代破門工具，迅速打開后窗的鐵欄桿，從后窗進(jìn)入室內(nèi)。因后窗焊接牢固，且防暴隊員從后窗進(jìn)入有一定難度。推算的最短時間為五分鐘。

三分鐘至五分鐘，這么長的時間對人質(zhì)來說是致命的。室內(nèi)有剔刀、剪刀、菜刀。在破門這段時間內(nèi)我們不能控制住犯罪嫌疑人，人質(zhì)依然存在著極大的危險。指揮部久久未能下定決心。

此時，從劉福田四川原籍傳來一個極為糟糕的消息——劉福田真名叫張某某，已婚，因與妻子關(guān)系不睦，劉福田殘忍地將其妻子殺害，畏罪潛逃至新疆。就是說，劉福田在家鄉(xiāng)是一名涉嫌殺人的被通緝的逃犯。

形勢急轉(zhuǎn)直下，瞬間變得極為嚴(yán)峻而復(fù)雜。我們對綁架案性質(zhì)的認(rèn)識以及人質(zhì)的危險系數(shù)一下提升了許多。綁架者在半年前已殺一人，再次殺人他不會有更多的障礙。這是黃亞波和指揮部始料不及的。

原本有利的、可借用的因素一下子變成了不利因素。而更為不利的是談判組為了鋪墊，已把警方準(zhǔn)備和他四川家人聯(lián)系的信息傳遞給了劉福田。

劉福田顯出了恐慌，在一段時間里拒絕和警方繼續(xù)對話。

黃亞波立即召集緊急會議進(jìn)行布置，嚴(yán)密封鎖已和四川警方取得聯(lián)系的消息，以杜絕從不同渠道泄露此信息的可能性。

談判組制造假象，故意與劉福田核對老家的真實(shí)地址，傳遞查不到他的原籍的虛假信息，釋放煙幕。劉福田對此將信將疑。

因形勢已發(fā)生了根本性的變化，和平解救人質(zhì)的希望已十分渺茫，指揮部把武力解決的方案提到了首位。

依照指揮部的決定，一臺挖掘機(jī)轟隆隆地開進(jìn)綁架現(xiàn)場。

挖掘機(jī)開動的巨大聲響驚動了劉福田，他通過門縫看到有車輛開近顯得異常激動，他向警方喊話，要求警方立刻把挖掘機(jī)開走，否則，他立刻殺死人質(zhì)。

談判組立刻和他通話以穩(wěn)住他的情緒，但沒有奏效。

劉福田變得瘋狂，他重復(fù)了他的意思，要求警方立刻把挖掘機(jī)開走，否則他馬上把人質(zhì)殺死。他此時已說出，他殺過人，再殺一個無所謂這樣的話。局面已變得不好收拾。在這種情況下，為了保護(hù)人質(zhì)的安全，指揮部決定把挖掘機(jī)調(diào)離，停放在距現(xiàn)場前門十五米的地方。

談判組繼續(xù)和劉福田聯(lián)系，劉福田再次拒絕和談判組對話，表現(xiàn)出對警方的極不信任。

室內(nèi)情況不明。

指揮部及參戰(zhàn)人員都感覺到，人質(zhì)的生命已處于高度危險之中。

恰在此時，某報社“新聞熱線”的記者來到現(xiàn)場。記者稱，劉福田在綁架了人質(zhì)之后，曾給報社“新聞熱線”打過電話，接電話的就是記者本人。劉福田要求記者親到現(xiàn)場，他有話要說。

這為我們提供了一次極好的機(jī)會。

談判組打通劉福田的電話，通知了這個消息。簡短的通話中警方證實(shí)，劉福田是從室內(nèi)的一份報紙上看到“新聞熱線”的電話號碼才撥打的電話，他與記者并不認(rèn)識。

指揮部迅速制定了一套新的方案，安排一名優(yōu)秀防暴隊員，以記者身份和劉福田接觸，爭取能夠進(jìn)入現(xiàn)場，擇機(jī)將對方控制住，救出人質(zhì)。

假記者用另一部手機(jī)和劉福田兩次通話，一次用了5分鐘，一次3分鐘。他認(rèn)真聽了劉福田絮叨的訴說，表示他愿意和劉福田懇談。

然而，劉福田斷然拒絕與記者見面，他叫記者前來完全是出于另外的目的：他想制造新聞。這是一個危險的信號——他很可能已經(jīng)下定了最后的決心。

圍繞著“記者”和劉福田對話，警方還制定了一個輔助性方案——在對話時力爭把劉福田引到靠近后窗的第三個房間，使其暴露在我們的視野之內(nèi)，由事先隱藏在附近的狙擊手將其擊斃。

劉福田此時已相當(dāng)警覺，他躲在第二個房間門內(nèi)和“記者”對話，始終沒走進(jìn)第三個房間。

拖延時間、保留嫌疑人的某種愿望，已成為警方控制室內(nèi)局勢的最后一張牌。黃亞波事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時說，犯罪嫌疑人的每一個要求，都有其可利用的價值，都應(yīng)經(jīng)過反復(fù)談判，討價還價，不應(yīng)使其要求輕易得到。要讓他感到，他經(jīng)過了反復(fù)努力，警方才網(wǎng)開一面。

與“記者”通話，我們答應(yīng)得太輕易了，這一條件，我方使用得并不充分。

對方已不再向警方提任何要求，這是很可怕的。劉福田在長時間的消磨戰(zhàn)中已顯得沒有了耐性。

智取的機(jī)會越來越少，強(qiáng)攻幾乎是唯一的選擇。

關(guān)鍵仍是破門所需要的三分鐘。我們在這三分鐘中如何控制住綁架者，使他無力或無法傷害人質(zhì)的生命。

警方制定了三條輔助方案。

第一條：麻痹犯罪嫌疑人，從后窗窗口送進(jìn)食物和飲料，誘使其拿取。在犯罪嫌疑人到窗口拿取食物時，使用狙擊手將其擊斃。

第二條：在強(qiáng)力破門前，使用防暴槍，內(nèi)裝催淚彈、能動彈，打入中間的第二個房間。使其瞬間喪失攻擊能力，同時使用高壓水槍將犯罪嫌疑人控制住。

第三條，利用喬海燕親友和喬海燕通話的機(jī)會，授意她擇機(jī)迅速和犯罪嫌疑人拉開距離，跑到第三間房屋警方視野內(nèi)的安全位置，以便警方有效地實(shí)施第一條和第二條輔助方案。

然而，當(dāng)喬海燕的哥哥和她打通電話，授意喬海燕按照警方的要求配合武裝解救時，喬海燕回答說：她辦不到。此時她說話已十分虛弱，精神幾乎崩潰。

這都說明喬海燕在室內(nèi)的處境已經(jīng)相當(dāng)危急。

18時05分，劉福田提出要求，要和原籍的家人通話。黃亞波已感到情況不妙。指揮部答應(yīng)了他的要求。在指揮部安排下，劉福田于下午18點(diǎn)10分左右，和他的母親、哥哥、姐夫及其原籍派出所民警通了近30分鐘話。

18點(diǎn)40，劉福田主動把店門打開，向警方投降。

當(dāng)烏魯木齊的警察進(jìn)入室內(nèi)時，發(fā)現(xiàn)喬海燕已被掐死在第二間房屋內(nèi)，死亡時間是下午18時。解救人質(zhì)的工作最終以失敗告終。

應(yīng)該說，黃亞波和他的同事們?yōu)榻饩热速|(zhì)全力以赴盡了最大的努力。他們從人質(zhì)的安全出發(fā)，開動腦筋，人人都在尋找著“最佳方案”。然而當(dāng)劉福田出現(xiàn)在美發(fā)店門口時，黃亞波已經(jīng)意識到，他失敗了。那一刻他的心情十分復(fù)雜，參與解救工作的近百名警察也都陰沉下臉，當(dāng)時的現(xiàn)實(shí)情形簡直叫人不堪忍受。那天是星期一，黃亞波稱之為黑色星期一。當(dāng)時的心境，他至今記憶猶新。

客觀地說，6·10綁架案本身是復(fù)雜的，現(xiàn)場處置難度很大。但依然有著許多可以汲取的教訓(xùn)。他布置有關(guān)人員，對案件進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。

他認(rèn)為，首先，對案件的危機(jī)類型的認(rèn)定，在指揮員和參戰(zhàn)民警的腦子里并不清晰。這造成了決斷時的猶豫，以至一再貽誤戰(zhàn)機(jī)。國際上把犯罪嫌疑人公然綁架人質(zhì)與警方對峙的局面稱為人質(zhì)危機(jī)，并根據(jù)綁架人質(zhì)的動機(jī)，分為兩大類。一是人質(zhì)型。犯罪嫌疑人劫持人質(zhì)的目的并不是傷害人質(zhì)，而是把人質(zhì)作為一種憑借，以滿足其勒索、逃跑、或其他目的。二是非人質(zhì)型。人質(zhì)不是真正意義上的人質(zhì)，而是受害人。其矛盾在綁架者和人質(zhì)之間展開，綁架者并無對第三方和警方有實(shí)質(zhì)性的要求。非人質(zhì)型人質(zhì)危機(jī)，綁架者殺害人質(zhì)后自殺的概率極高。

6·10案件是典型的非人質(zhì)型綁架案。犯罪嫌疑人劉福田曾在家鄉(xiāng)殺害了妻子，在感情上受過挫折，案發(fā)前再次與受害人喬海燕為感情問題發(fā)生過激烈爭吵，二人關(guān)系破裂，劉福田絕望。劉福田被捕后交代：“在家里我殺了老婆，本來想在新疆隱姓埋名，和喬海燕好好戀愛、過日子。沒想到她也讓我傷透了心。我得不到她，別人也別想得到她。反正我已經(jīng)殺了人，我活不了，她也別想活。我下定了殺死她的決心，我決不能讓她活著……”

非人質(zhì)型人質(zhì)危機(jī)因犯罪嫌疑人缺乏理性，對人質(zhì)的生命有現(xiàn)實(shí)的威脅。而警方的談判余地非常小，通過談判使其放棄犯罪行為的可能性也非常小。黃亞波認(rèn)為，處置此類案件，在保證人質(zhì)安全的原則下，應(yīng)果斷采取武力解救的方式。而6·10案件在處置過程中，因?qū)推浇鉀Q所抱的希望過大，拖延的時間過長，遲遲未下武力解救的決心，采取的措施不堅決不果斷，這是導(dǎo)致解救失敗的主要原因。

其次，談判。

談判在這類案件中有兩個功能，一是可以達(dá)到偵察的目的，二是可以成為武力解救的一種輔助手段。談判的一個基本原則是，對犯罪嫌疑人提出的任何一個要求，都應(yīng)該讓他通過艱苦的努力才能得到，并要求他給警方以回報。比如，在劉福田要求喬海燕的哥哥為罵過他向他道歉時，警方僅考慮到為緩和緊張局面，很快就答應(yīng)了對方，致使警方低效地喪失了一件工具。他要求記者來現(xiàn)場，也存在類似的情形。這本來可以起到使對方有一個未了的心愿，不會很快危機(jī)人質(zhì)安全的作用，并可以用于條件交換達(dá)到警方的目的——但這些條件，都被輕易放過了。

黃亞波就這一案件，總結(jié)了組織指揮上，經(jīng)驗(yàn)上，專業(yè)隊伍建設(shè)上和現(xiàn)代化技術(shù)手段使用上所存在的問題，六易其稿寫成文章發(fā)表在警察雜志上。而黃局長說起當(dāng)時的心情，現(xiàn)在仍顯沉痛。

“飄逸”美發(fā)店解救人質(zhì)案于6月10日當(dāng)天下午18點(diǎn)40分，以綁架者劉福田打開美發(fā)店的鐵柵欄門向警察投降而結(jié)束，眾警察進(jìn)入中心現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)人質(zhì)已經(jīng)死亡?，F(xiàn)場勘查工作一直延續(xù)到晚上。此時黃亞波和他的戰(zhàn)友們心情之惡劣可想而知。

同是這天晚上——6月10日晚上20點(diǎn)30分，黃亞波剛剛返回市局辦公室，蘇彥冰、薛鵬等人還在回支隊的路上，他們先后接到指揮中心的通知，烏魯木齊市固原三巷發(fā)生了另一起持槍搶劫殺人案……

槍聲驚動了這些疲憊的人們，他們不得不重新披掛，趕往新的現(xiàn)場。