夕陽的余暉灑在禮品店的玻璃櫥窗上,映出我們倆并肩走在回家路上的身影。蘇悅抱著那束親手制作的花藝作品,臉上帶著滿足的笑容。我握著她的手,心里想著明天要如何優化庫存系統,讓她不再為這些瑣事操累。
可剛到家坐下沒多久,手機就震動起來。是店員發來的消息:“陸哥,有個顧客剛剛打電話來投訴,說收到的商品有質量問題,情緒挺激動的。”
我皺了皺眉,立刻回復:“我現在就過去。”轉頭看向蘇悅,“你先休息一下,我得去店里處理點事。”
她點點頭,但還是擔心地問:“嚴重嗎?”
“應該是個別情況,我先去看看。”我站起身,親了親她的額頭,“等我回來一起吃飯。”
她笑著應下,我卻已經拎起外套出了門。
到了店里,果然看到一個穿著職業裝的女士站在收銀臺前,神情嚴肅,手里還拿著一盒拆開的水晶音樂盒。
“您好,我是店主陸宇。”我走上前,語氣盡量溫和,“您能詳細說說問題嗎?”
她將盒子推過來,指著底部的一道裂痕,“這是我送給客戶的生日禮物,結果打開包裝發現這個位置有明顯瑕疵。我不介意自己用,但這是送人的東西,你們這種質量怎么賣得出去?”
我接過盒子仔細看了看,裂痕不深,但確實影響美觀。更重要的是,這會影響到客戶對我們的信任。
“非常抱歉給您帶來不便。”我誠懇地說,“我會全額退款,并贈送一張高級美容院護理券作為補償。同時我們會調查原因,確保類似問題不再發生。”
她原本緊繃的表情稍微緩和了一些,“希望你們真的重視這個問題。”
我點頭,親自送她出門,然后回到店內開始著手調查。
首先查看了當天的發貨記錄,發現這批貨是由新來的員工打包發出的。倉庫管理員今天請假,庫存記錄也不完整,根本無法快速鎖定問題批次。
無奈之下,我只能調取監控錄像,回放當天打包發貨的過程。
畫面中,那位新員工正在認真地貼標簽、封箱,但就在最后一步時,他似乎猶豫了一下,從旁邊拿起了一個看起來差不多的盒子,混入了正品堆里。
我心中一沉,立刻翻看進貨單,發現那個盒子其實是被標記為“瑕疵品”,原本是要返廠維修的。
也就是說,這是人為失誤導致的問題。
我嘆了口氣,拿起手機給林曉發了個信息:“幫我查一下這批貨的其他訂單有沒有類似情況。”
幾分鐘后他回了消息:“目前只有一例,但用戶還沒下單投訴。”
我心里松了口氣,但這件事也讓我意識到:隨著訂單量增加,我們的管理流程必須跟上節奏,否則類似的疏漏還會出現。
雖然時間緊迫,但我沒有忘記系統發布的任務——為蘇悅準備一頓豐盛午餐。
早上出門前我就通過生鮮配送服務訂好了食材,現在剛好可以利用午休時間親自下廚。
回到家時,蘇悅正靠在沙發上翻看手機,見我進來,她抬起頭笑了笑:“事情解決得怎么樣?”
“基本搞定了。”我把包放下,走到廚房,“不過午飯我來搞定,你好好休息。”
她愣了一下,隨即露出驚喜的表情:“你還記得啊?”
“當然記得。”我一邊洗菜一邊回頭沖她笑,“你最喜歡奶油意面和水果沙拉,我都準備好了。”
她走過來靠在我身邊,輕輕環住我的腰,“謝謝你,陸宇。”
我沒有說話,只是把她抱得更緊了些。
這段時間,她一直在店里忙碌,幾乎沒有休息的時間。我能做的,就是盡可能多地照顧她,讓她感受到被寵愛的安全感。
飯后,我們一起坐在客廳沙發上,蘇悅把頭靠在我肩上,輕聲說:“最近店里是不是挺忙?我看你瘦了。”
我低頭看著她,忍不住笑了:“你才發現啊?”
她嘟囔了一句什么,然后抬頭認真地看著我:“以后我們一起做飯吧,這樣你就不會太累了。”
我握住她的手,輕輕吻了吻她的指尖,“好啊,那就從明天開始。”
她滿意地笑了,靠在我懷里慢慢閉上了眼睛。
我知道,這只是一個小插曲,但正是這些微小的日常,讓我們的感情越來越深厚。
第二天一早,我提前來到店里,召集所有員工開了個小會。
“最近訂單量增加太快,我們有些地方確實出現了疏漏。”我開門見山,“為了保證服務質量,我們要做幾件事:第一,重新規范打包流程,所有瑕疵品必須單獨存放;第二,引入掃碼系統,實時更新庫存狀態;第三,安排專人負責質檢,確保每一件商品都符合標準。”
大家紛紛點頭表示理解,我也看到了他們眼中的責任感。
蘇悅走進來時,看到大家都在認真聽我說話,嘴角微微上揚。
“昨晚睡得好嗎?”我走過去牽住她的手。
“嗯,因為知道你在努力。”她靠在我肩上,“所以我也想變得更強大,能幫你分擔更多。”
我沒有說話,只是緊緊摟住她。
這一刻,我突然明白了一件事——我之所以愿意不斷努力,不只是因為系統任務,更是因為我愛她,想給她最好的生活。
傍晚時分,林曉發來一條消息:“昨天那位顧客的朋友也買了咱們的禮盒,她說收到的那款顏色不對,可能也是瑕疵品。”
我盯著這條消息,眉頭又皺了起來。
看來,這次的問題比想象中還要復雜。
我看了眼蘇悅,她正專注地整理貨架,臉上帶著溫柔的笑容。
我不想讓她知道這些煩心事,至少現在不想。
于是,我把那條消息刪掉,轉身走向她。
“悅悅,”我輕聲喚她,“晚上要不要一起去吃火鍋?”
她驚喜地抬頭,“你不是說很忙嗎?”
“再忙也要陪你。”我笑著牽起她的手,“走吧,我請客。”
她咯咯笑著跟我往外走,陽光透過櫥窗灑在她身上,溫暖而明亮。
而在我的口袋里,那張進貨單依舊靜靜地躺著。
我不知道它背后隱藏著什么,但現在,我只想珍惜眼前人。
哪怕前方還有未知的風雨,我也愿意,為她撐起一片晴空。