第1章 破解企業(yè)“人效低、成本高”的難題

發(fā)掘和挽留優(yōu)秀人才是成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的首要問題，也人力資源流程的目標(biāo)。

《流程！》(Process！)

聘錯(cuò)人會(huì)怎樣？

記得電視劇《我愛露西》(I Love Lucy)中的一幕嗎？露西在糖果廠里干活，負(fù)責(zé)包裝巧克力，可他們的動(dòng)作不夠快。為了避免商品“裸體”出廠，她就抓起巧克力往嘴巴里塞，往襯衫里掖，往任何可以找到的縫隙里放……這時(shí)，主管出現(xiàn)了，她向這2位新員工打招呼。看到已經(jīng)空了的傳送帶，她對(duì)另一個(gè)房間的操控人員喊：“加速！”看，問題來了。

你可以花無數(shù)時(shí)間來優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)線，卻并沒有觸及問題的核心。主管的傳送帶并沒有毛病，是她選用的露西有問題。露西的問題就是“人”的問題。多數(shù)“人”的問題并沒有這么有趣，甚至?xí)_亂管理。我們的一位工程師朋友常常感嘆：“要是能解決好‘人’的問題，管理其實(shí)并不難！”

2006年10月，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》(The Economist)封面文章《尋找人才》(The Search for Talent)中說：在當(dāng)今商界，物色到合適人才是唯一重要的問題。大多數(shù)讀者對(duì)此感到訝異。是的，每位經(jīng)理人其實(shí)都在苦苦尋覓和招攬所需的人才，以推動(dòng)事業(yè)前進(jìn)。