前言

管理是生產力的必要組成部分。沒有有效的管理，生產要素不可能有效地組織起來，因此也就不可能有效地進行社會化大生產，技術創新也不可能發揮作用。為什么呢？因為人類的生產方式，從來都是在分工條件下的社會生產（原始社會也如此。只是不同的社會發展階段，生產工具和勞動對象的發展，使分工生產具有不同的性質、深度和廣度），分工必須組織起來完成協同，才能實現完整的生產。分工越精細，協同就越精密。要將分工和協同有效結合起來，完成全部的生產過程，必須要有嚴密的組織和管理，也就是在一個強有力的計劃、組織、指揮、協調和控制的作用下，才能將分工的勞動凝聚成統一的勞動，才能實現社會化的生產。因此，管理是生產力的重要組成要素，并對其他生產要素的作用起到放大或減小的作用，所以管理在生產中，在社會組織中具有不可忽視的重要作用。然而，管理工作是抽象的、非線性的，它的作用并不直觀。管理要素在生產經營過程中，將價值全部轉移到其他物態或非物態生產要素之中。管理系統是作用于生產過程以及其他生產要素之上的一種非線性的，涉及人而具有很強的復雜性和不確定性的系統，是一種難以觀察、難以具象化的勞動系統；同時，管理系統又是科學性、技術性、藝術性、思想性和經驗性的多要素結合，它的勞動成果全部融入其他勞動生產之中，參與其他勞動的組織創造。人們難以直接觀察到管理具體的價值創造，只能通過比較而感受。就像控制論中的黑箱一樣，由于不能直接觀察，就通過觀察黑箱外部“輸入”“輸出”的變量的變化，得出關于黑箱內部輸入轉化情況和轉化效率的推斷。

由于管理在組織協同和監督控制全過程勞動中，將自己的勞動和價值全部轉移到其他勞動之中，因此管理在生產過程中消耗的勞動和創造的價值不能準確量化表達出來，使管理在集成勞動和價值創造過程中處于一種模糊的和不可認知的狀態，這也是管理學不被一些人承認為科學的主要原因。甚至連管理學界都認為，管理在價值創造過程中不能被準確測量，所以，美國著名管理學家德魯克將自己的管理學派稱為經驗學派，也只好說“管理是不精確的科學”。同樣，著名管理學家哈羅德·孔茨也說：“指導管理的科學理論相當粗糙，不夠精確。”在計算生產經營和管理的勞動成果和價值創造時，怎樣才能將管理從其他生產要素中剝離出來，直接精確地量化其做功的效率和創造的價值呢？管理科學是一門由多學科相互交叉、相互融合的復雜性科學，它要解決的問題是人類社會生產經營和管理的復雜系統性問題，因而沿用過去傳統的經驗方法、現象描述性的方法和還原論的研究方法，這些方法都不能科學地解釋管理的現象和問題，只有運用復雜性科學，在非平衡、非線性和不確定性理論的基礎上，在時空條件下去研究管理，才能使管理的現象和問題得到科學的觀察和解釋。正所謂“工欲善其事，必先利其器”，只有使用新興的復雜性科學等理論與方法，創新研究管理才能揭示管理科學內在的規律和運動機理。

本書是在《從自然系統到管理系統——管理系統的熵、耗散結構、信息與復雜性》（任佩瑜著）、《基于管理熵理論的水電流域開發戰略和工程及信息管理》（任佩瑜、王苗、任競斐、戈鵬著）等書的理論和應用研究的基礎上，進一步思考、歸納總結和詮釋社會和企業競爭演進、應用和實證的研究成果，并在此基礎上提出了管理熵學的學科體系，用以分析和解釋社會組織以及企業組織發展的矛盾、沖突和發展演化規律。

管理熵學在研究過程中總結出了一些管理學的定律和運動機理。所謂定律是指為實踐事實所證明，反映事物在一定條件下發展變化的客觀規律的論斷。定律的特點是可證明的，而且已經被不斷證明。定律可用以描述特定情況、特定尺度下的現實世界，在其他尺度下可能會失效或者不準確。管理科學在很大程度上是一種唯象理論，是根據大量的實踐和事實證明歸納和提煉出的理論，例如：為了研究生產和管理中的效率，亞當·斯密在實驗中總結出勞動分工理論；弗雷德里克·泰勒在鏟鐵實驗中得出標準化理論；喬治·梅奧在霍桑實驗中歸納出正式組織與非正式組織和社會人理論；威廉·大內通過對日本、美國兩國的一些典型企業進行比較研究，提出了著名的Z理論；豐田企業在大量的生產經營和管理實踐中，創造了準時生產（JIT）的生產經營和管理的系統理論與技術，并在后來的研究中將其進一步發展成物資需求計劃（MRP）/企業資源計劃（ERP）生產經營管理系統；邁克·哈默在大量觀察和實驗的基礎上提出了企業流程再造理論；等等。以上這些生產經營管理理論，都是從大量觀察和實踐中總結出的行之有效的理論和方法，為人類生產力的發展做出了巨大貢獻。

在管理熵學的范疇中，管理呈現出一些規律性，如：管理系統具有一定的能量，推動主體和客體相互運動，并表現出一定的能量做功的規律性；管理運動過程中，管理的能量效率也帶有普遍的規律性；管理中能量的運動方向、效率和系統混亂程度表現出同熱力學第二定律相同的普遍規律性和自己特殊的規律性；管理系統的管理熵結構和管理耗散結構的規律，以及平衡與非平衡、確定性與不確定性、線性與非線性、復雜性與非復雜性等之間的相互轉化規律；復雜管理系統演化、振蕩，以及自組織與他組織之間的糾纏規律；企業或管理系統的類似于生命系統的運動過程也具有發展演化規律；管理體制與管理過程中的生產力與生產關系的矛盾規律、上層建筑和經濟基礎的矛盾規律；等等。這些規律在本書上篇歸納總結成一些管理熵學的定律。

牛頓說：“將簡單的事考慮復雜，可以發現新的領域；把復雜的現象看得簡單，可以發現新的規律。”本書正是把簡單的企業和管理的能量與效率問題考慮復雜，深入并拓展研究，并應用和融合熱力學熵定律、系統科學和復雜性科學等，把管理學引入基礎科學研究，探索管理學的規律和機理，形成管理學研究的新基礎領域，即管理熵學；把復雜的企業和管理系統抽象成能量和效率系統，發現了管理能量定律、管理效率增減定律、管理熵結構定律、管理耗散結構定律、企業復雜性和管理信息定律，以及企業生命演化的規律和企業系統秩序定律等；再用這些定律、規律去詮釋社會系統和企業系統的運動機理與軌跡，去分析和把握發展。

管理熵和管理耗散結構理論研究受到了國家自然科學基金和其他國家重大項目的支持。國家自然科學基金面上項目“管理效率的熵函數及其在決策中的應用研究”（批準文號：79770054）首先支持了該理論研究；隨后又在面上項目“中國企業綜合評價理論、方法與應用”（批準文號：70171020）和應急項目“企業管理績效綜合集成評價系統研究——進入WTO后中國企業核心競爭能力分析”（批準文號：70141034）的支持下，筆者繼續深入進行理論研究和應用研究；有關研究成果又在國家高技術研究發展計劃（863計劃）重大項目“基于時空分流導航管理模式的RFID技術在自然生態保護區和地震遺址的應用”（批準文號：2008AA04A107）與國家自然科學基金重大國際合作項目“面向西部旅游經濟與生態環境可持續發展的低碳景區集成管理模式研究”（批準文號：71020107027）和國家自然科學基金面上項目“水電企業流域化、集團化戰略管理及上網價格機制與模型研究”（批準文號：50579101）以及國家社會科學基金面上項目“中國大型工業企業戰略再造問題研究”（批準號：97BJ023）等項目研究中得到應用、驗證和完善，隨后又在多家大型企業事業等單位的管理實踐中得到了驗證。有關研究成果在國家自然科學基金委召開的第二屆國際信息與管理科學大會和其他國際學術會議上進行了報告。正是在這些研究的基礎上，筆者經過總結形成了管理熵學理論基礎和理論體系，并將相關研究成果在管理實踐中進行應用，顯著地提高了企業的效率和績效。

本書是管理學的基礎應用科學研究成果。本書在熱力學、系統科學、復雜性科學、信息科學、管理學等多學科交叉研究的基礎上，提出了管理熵學基本理論，系統地闡述了管理系統能量、管理效率、管理熵、管理耗散、管理熵結構和管理耗散結構的矛盾運動、組織生命系統演化等基本規律和機理，建立了管理熵學新理論和新方法體系，使管理工作和產生的效益可以量化分析。本書所提出的理論與方法可用于分析宏觀社會系統和微觀企業系統，為預測與決策科學提供依據。本書的顯著的特點：一是學科交叉，在多學科融合研究的基礎上構建了管理熵學的理論體系，并提出了應用方法；二是理論與實踐相結合，在管理學理論的指導下，對企業管理和變革以及發展具有現實的指導意義，并驗證和總結了應用案例。

本書分上下兩篇撰寫。上篇研究和闡述了管理熵學的定義、一些定律和運動機制與機理，主要探索了管理學的基礎科學理論，為社會宏觀管理和企業微觀管理提供基礎理論和基礎分析方法。下篇研究和闡述了基于管理熵學理論的企業管理、企業診斷、評價與變革，主要通過華為、九寨溝管理局、成都中科大旗軟件股份有限公司、深圳傳世智慧科技有限責任公司等企業應用管理熵學原理進行改革的故事進行闡述，并介紹了一些大型企業應用管理熵理論進行企業診斷和變革的案例。

本書探索了同自然科學交叉的、多學科集成的、定性與定量相結合的交叉學科新領域，為社會和企業管理系統提供了基于復雜性科學綜合集成分析的評價診斷與變革的理論，也闡釋了簡單實用的建模技術與方法。

在本書的撰寫工作中，四川大學任佩瑜教授負責設計組織全書的理論研究框架，并撰寫了第一章到第十章；成都信息工程大學任競斐博士、四川師范大學王俊教授和西南財經大學廖治學教授共同參與調研，總結案例，并撰寫了第十一章。深圳傳世智慧科技有限責任公司創始人、總裁、高級工程師范厚華先生和數據智能部副總經理、資深顧問盧璗先生組織公司人員學習、研究、討論和應用，將管理熵學理論軟件化、仿真化和工程化，并開發出“企探”企業經營管理應用分析診斷系統。該系統應用于對大型企業開展分析診斷和變革服務，取得了顯著成效，驗證了理論的真實性。同時，他們也參與了全書的組織、討論和實踐應用工作，直接參與了案例的驗證和修改。

筆者在此感謝所有關心和支持本書研究和撰寫的相關人員，同時感謝出版社有關人員的支持和編輯辛勤的付出。

本書的研究和撰寫完成的時候正是2023年的春天，其時的蓉城，春光明媚，陽光和煦，春柳依依，錦水東流。窗外的梧桐，已發新芽并隨著微風輕輕地擺動，一陣陣花香飄來，令人陶醉。在春風的熏陶下，我不禁隨筆寫下一首《春天的約會》。

春風與花兒約會，

花兒在春風中翩翩。

春水與垂柳約會，

垂柳在春水上纏綿。

我們也在約會，

在那明媚的春光里，

在那萌動的生命里。

春天將會過去，

但明年還會再來。

百花也會凋零，

明年還會再開。

時光荏苒，

生命循環。

只要心兒向往著春天，

春天的約會就會依然。

任佩瑜

于四川大學信息及企業管理研究所

2023年4月1日