三、熱力學(xué)、系統(tǒng)與管理

管理學(xué)與熵和系統(tǒng)學(xué)有什么關(guān)系呢？管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的社會組織控制系統(tǒng)，一方面受社會規(guī)律制約，另一方面由能量推動做功作用于對象，其在本質(zhì)上也是一個熱力學(xué)系統(tǒng)，因此熱力學(xué)和系統(tǒng)學(xué)的基本規(guī)律必然作用于管理學(xué)。管理學(xué)是社會科學(xué)和自然科學(xué)交叉的復(fù)雜性科學(xué)的學(xué)科。

熵定律既是熱力學(xué)的重要定律，也是一切與熱運動相關(guān)的系統(tǒng)必須遵循的自然規(guī)律。熱力學(xué)是從宏觀角度研究物質(zhì)的熱運動性質(zhì)及其規(guī)律的學(xué)科，屬于物理學(xué)的分支，它與統(tǒng)計物理學(xué)分別構(gòu)成了熱學(xué)理論的宏觀和微觀兩個方面。熱力學(xué)主要是從能量轉(zhuǎn)化的角度來研究物質(zhì)的熱性質(zhì)和對物質(zhì)的作用，它揭示了能量從一種形式轉(zhuǎn)換為另一種形式時所遵循的宏觀規(guī)律。熱力學(xué)并不追究由大量微觀粒子組成的物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)，只關(guān)心系統(tǒng)在整體上表現(xiàn)出來的熱現(xiàn)象及其變化發(fā)展所必須遵循的基本規(guī)律。它滿足于用少數(shù)幾個能直接感受和可觀測的宏觀狀態(tài)量，如溫度、壓強、體積、濃度等描述和確定系統(tǒng)所處的狀態(tài)。有關(guān)學(xué)者通過對實踐中大量熱現(xiàn)象的觀測和實驗發(fā)現(xiàn)，宏觀狀態(tài)量之間是有聯(lián)系的，它們的變化是相互制約的。制約關(guān)系除與物質(zhì)的性質(zhì)有關(guān)外，還必須遵循一些對任何物質(zhì)都適用的基本的熱學(xué)規(guī)律，如熱力學(xué)第零定律、熱力學(xué)第一定律、熱力學(xué)第二定律和熱力學(xué)第三定律等。由于熱力學(xué)以實驗觀測到的基本定律為基礎(chǔ)和出發(fā)點，應(yīng)用數(shù)學(xué)方法，通過邏輯演繹，得出有關(guān)物質(zhì)各種宏觀性質(zhì)之間的關(guān)系，和宏觀物理過程的方向與限度，因此它屬于唯象理論，由它引出的結(jié)論具有高度的可靠性和普遍性，它的定律在很多學(xué)科領(lǐng)域都具有基礎(chǔ)性的意義。社會系統(tǒng)，特別是企業(yè)系統(tǒng)，除了其本身具有社會性質(zhì)、遵循社會規(guī)律之外，其本質(zhì)是一種物質(zhì)轉(zhuǎn)換的系統(tǒng)，存在著能量運動。熱力學(xué)的基本原理也是社會系統(tǒng)中必然遵循的規(guī)律，社會系統(tǒng)運動不可能置身于自然規(guī)律之外。

系統(tǒng)學(xué)是提煉系統(tǒng)論、信息論、控制論的共同基礎(chǔ)理論而形成的一門學(xué)科。系統(tǒng)科學(xué)的功能是提供把握復(fù)雜性的方法論。系統(tǒng)學(xué)以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，但并不同于系統(tǒng)論。與系統(tǒng)論相比較，系統(tǒng)學(xué)的內(nèi)容，一方面表現(xiàn)為它是更高層次上的理論科學(xué)，因此它是對運籌學(xué)、信息論、控制論等技術(shù)科學(xué)的提煉；另一方面表現(xiàn)為它的綜合性，它不僅建立在貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)之上，而且也廣泛吸收了如耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)、突變論、超循環(huán)理論等新興系統(tǒng)理論的基本思想。因而，系統(tǒng)學(xué)思想在自然科學(xué)和社會科學(xué)領(lǐng)域均得到廣泛應(yīng)用，并成為科學(xué)體系中極為重要的學(xué)科。但作為一門完整的學(xué)科，系統(tǒng)學(xué)正處在形成和更加系統(tǒng)化的過程之中。

在系統(tǒng)學(xué)的形成過程中，為了尋找研究復(fù)雜巨系統(tǒng)的有效方法，錢學(xué)森根據(jù)國內(nèi)外有關(guān)復(fù)雜巨系統(tǒng)的工作經(jīng)驗，提出了從定性到定量的綜合集成研討廳研究方法。這個研究方法是在以下三種復(fù)雜巨系統(tǒng)的豐富實踐基礎(chǔ)上，提煉、概括而抽象出來的。這就是：①在社會系統(tǒng)中，由幾百個或幾千個變量描述的定性和定量相結(jié)合的系統(tǒng)工程技術(shù)，對社會經(jīng)濟問題的研究和應(yīng)用；②在人體系統(tǒng)中，中西醫(yī)相結(jié)合的臨床方法的大量研究和應(yīng)用；③在生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)中，地理區(qū)域規(guī)劃方法的研究和應(yīng)用。該研究方法具有以下特點：①把定量研究和定性研究有機結(jié)合起來；②把宏觀研究和微觀研究結(jié)合起來；③把多種學(xué)科結(jié)合起來進行交叉研究；④把科學(xué)技術(shù)方法和經(jīng)驗知識結(jié)合起來。經(jīng)驗知識雖不屬于科學(xué)技術(shù)范疇，但對認(rèn)識、研究復(fù)雜巨系統(tǒng)仍有著重要作用。以上這些特點表明，這個方法不僅對解決復(fù)雜巨系統(tǒng)問題具有重要的現(xiàn)實意義，而且對發(fā)展系統(tǒng)學(xué)的理論具有深遠的科學(xué)意義。

管理是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)工程，因此其本質(zhì)就是一種復(fù)雜系統(tǒng)學(xué)。錢學(xué)森所創(chuàng)建的從定性到定量的綜合集成研討廳研究方法十分適合管理學(xué)，是管理學(xué)科學(xué)研究和應(yīng)用的基礎(chǔ)。

系統(tǒng)是在能量做功的基礎(chǔ)上運動和演化發(fā)展的，因此，熱力學(xué)的基本定律也是系統(tǒng)學(xué)所遵循的基本定律。管理系統(tǒng)的運動是在一定的特殊能量的基礎(chǔ)上運動的，是對社會組織的管理，因此管理學(xué)是對社會組織進行管理和提高社會組織運動效率的學(xué)科，是一種社會科學(xué)；但同時，它包括系統(tǒng)能量運動，是建立在系統(tǒng)學(xué)基礎(chǔ)之上的，是一種復(fù)雜系統(tǒng)學(xué)，它的科學(xué)研究和實踐應(yīng)用必然同系統(tǒng)學(xué)相關(guān)聯(lián)，是一門典型的交叉的復(fù)雜性科學(xué)。所以，管理學(xué)的科學(xué)研究和實踐應(yīng)用，除了必須遵循社會科學(xué)的規(guī)律外，還必須遵循熱力學(xué)和系統(tǒng)學(xué)及其他自然科學(xué)的規(guī)律。由此可見，管理學(xué)是社會科學(xué)和自然科學(xué)相結(jié)合的多學(xué)科交叉的學(xué)科，其研究和實踐應(yīng)用必然涉及多學(xué)科領(lǐng)域。由于管理系統(tǒng)必須符合能量運動和系統(tǒng)運動的規(guī)律，因此，管理系統(tǒng)也存在著熵運動，而管理系統(tǒng)的熵運動也最終決定管理系統(tǒng)的歸屬。