我們在說話的時候，語言要文明，這一點也相當重要。使用文明語言是對別人的尊重，也是對你自己的尊重。粗話、臟話、黑話、葷話、怪話等先在腦子里過濾過濾再說，否則一句話沒說對，就可能會鬧得大家不歡而散。另外隱私和敏感話題也要盡量不說，否則，對方感覺如坐針氈，交談還怎么進行下去呢？

另外，身體語言也非常重要。目光注視對方，表情要自然，要不時地點頭，適時地微笑。有的時候我們還需要與對方保持適當的距離...