直言是對人信任的一種表現，也是與對方關系密切的標志。但是，有時直言可能逆耳，不能收到預期的效果。在這種情況下，要拒絕、制止或反對對方的某些要求時，可采取假托由于非個人的原因作為借口加以拒絕，這樣對方就容易接受。

例如，某報社的推銷員登門要求你訂閱他們發行的報紙，可你不想訂閱。你可以很有禮貌地說：“謝謝。你們的服務很周到，可是我家已經訂閱了其他幾家報社的報紙了，請諒解?！?

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