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第24章 以人為本的銷售服務(wù)(2)

很多資深的華爾街直銷員都經(jīng)歷過這樣的培訓(xùn):你敲開客戶門時的第一句話不應(yīng)該是夸耀自己產(chǎn)品的性能,而是問:“太太,我是一名路過的銷售員,您能給我一杯水喝嗎?”有經(jīng)驗的銷售人員發(fā)現(xiàn),當(dāng)人能給你一個小幫助的話,就會傾向于給你一個更大的幫助。在這里,一個全新的客戶需求就被開發(fā)出來——“證明自己善良”的需求在特定情景下遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“獲得高性價比產(chǎn)品”的需求。

得寸進(jìn)尺的心理效應(yīng)用到銷售上就是所謂的連帶銷...

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