本書在總結質量管理實踐及教學經(jīng)驗的基礎上，系統(tǒng)介紹了質量管理的理論和方法。全書共11章，涵蓋了質量管理的經(jīng)典內容，具體包括質量管理概論、全面質量管理、顧客需求管理、設計過程質量管理、統(tǒng)計過程控制、抽樣檢驗、顧客滿意度及其測評、質量經(jīng)濟分析、質量管理體系、6σ管理、卓越績效模式，同時探討了當今質量管理領域的熱點問題，并融入了質量管理領域的新成果。此外，本書結合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，更多地關注了服務這種特殊產(chǎn)品，探討了新業(yè)態(tài)質量管理，例如共享經(jīng)濟、快消品和新零售，以及數(shù)字化時代的全面質量管理。

本書可以作為高等院校管理學專業(yè)的本科生、碩士生和MBA學員及其他專業(yè)的碩士生的教材，還可以作為質量管理的培訓教材，以及實務工作者的參考用書。

圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

質量管理/谷煒，馬風才編著.--4版.--北京：機械工業(yè)出版社，2024.10.--（高等院校新形態(tài)教材系列）.--ISBN 978-7-111-76967-5

Ⅰ.F273.2

中國國家版本館CIP數(shù)據(jù)核字第20244FW626號

機械工業(yè)出版社（北京市百萬莊大街22號　郵政編碼 100037）

策劃編輯：吳亞軍　　　　　　　　　　責任編輯：吳亞軍

責任校對：孫明慧　張慧敏　景　飛　　責任印制：郜　敏

三河市國英印務有限公司印刷

2025年1月第4版第1次印刷

185mm×260mm·17.25印張·415千字

標準書號：ISBN 978-7-111-76967-5

定價：59.00元

電話服務

客服電話：010-88361066

010-88379833

010-68326294

網(wǎng)絡服務

機　工　官　網(wǎng)：www.cmpbook.com

機　工　官　博：weibo.com/cmp1952

金　　書　　網(wǎng)：www.golden-book.com

機工教育服務網(wǎng)：www.cmpedu.com

封底無防偽標均為盜版