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不要批評、責怪或抱怨

心理學家漢斯·希爾通過實驗證明并總結道：“大量的證據表明，我們都害怕受人指責。”據說，德國軍隊里的士兵們，在發生某一件事后，不準許立即申訴、批評。如果他立刻申訴，就會受到處罰。

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卡耐基有話講

你越攻擊，頑固的人越難改變

頑固的人，換個角度來說，可以稱之為信念感強的人。這類人不會輕易改變自己的想法，只要是他們認定的事實，如果你沒有更加確鑿、有力的證據反駁，他們就會固執到底。

批評不僅無用，還有害

批評是沒有用的，因為它不會改變事實，只會使人增加一層防御，而且竭力地替自己辯護；批評也是危險的，因為它會傷害一個人的自尊和自重，并招致他們的憤恨。

卡耐基給孩子們的建議

讓我們盡量去了解別人，但不要用責罵的方式。讓我們嘗試從對方的角度去想問題，找出他們為何要這么做的原因。這比批評、責怪要有益、有趣得多，而且還會讓人對他人心生憐憫、同情、慈悲和忍耐。“不要批評、責怪或抱怨”是待人處事的第一條原則。小朋友，你知道了嗎？