1.3 數據分析的步驟

雖然不同行業、不同領域的數據分析或多或少存在一些差異，但數據分析的大體步驟卻是基本一致的。數據分析可分為以下幾個步驟，如下圖所示。

1.3.1 明確目的

明確目的是確保數據分析過程有效性的首要條件，可以為數據的獲取、處理和分析提供清晰的目標。例如，希望通過數據分析發現用戶地消費行為有哪些特征、商品如何定價、店鋪在哪個時間段進行營銷活動比較有效等。

明確目的是管理者的職責，管理者可以根據公司的決策明確目的，以便于獲取相關的數據并進行數據處理和分析。

1.3.2 獲取數據

有目的地獲取數據可以確保數據分析的過程更有效，而在獲取數據之前，我們需要明確自己想要獲取什么數據，數據的獲取渠道或者獲取方法是什么，以便保證后期的數據分析正常進行。此外，還要將獲取的數據以適當的格式保存下來，以便于后續的處理。

下面介紹幾種常見的數據獲取方法。

1.免費下載開源數據

互聯網是數據的海洋，是獲取各種數據的主要途徑。例如國家統計數據，各地方政府公開數據，上市公司的年報、季報，研究機構的調研報告，以及各種信息平臺提供的零散數據，等等。根據需要可以免費下載這些數據。

2.網絡采集數據

網絡采集數據就是通過爬蟲軟件編寫的程序自動以及定時地從網頁或App采集大量所需的數據，但在網絡采集數據時需要考慮數據的合規性及用戶隱私的保護。

3.市場調查

市場調查也是一種數據來源的有效途徑，可分為線上市場調查和線下市場調查。線上市場調查是一種借助互聯網工具快捷獲取所需數據的一種方法。調查者通過各大問卷網站、論壇和貼吧發起問卷調查，或者通過網絡媒體、行業KOL（key Opinion Leader，關鍵意見領袖）等渠道付費發布問卷調查，收集反饋數據。線下市場調查是一種比較傳統的數據獲取方法。調查者通過實地調查的方式收集現場的人和物的最新數據信息，還能通過察言觀色對現場用戶反饋和收集的數據進行適當的調整，使數據更趨近準確。

4.獲取內部數據

內部數據指的是個人或企業以前整理出來的數據文件或者數據庫，使用者可以直接獲取這些數據信息再次利用。我們在工作中需要對產生的數據進行保存歸檔，這樣今后查閱和再次分析數據的時候，無須做重復的數據獲取工作。

5.外部購買數據

市場數據很難收集或者既想節省時間又想獲取可靠的數據，那么可以選擇到專業機構購買數據服務。許多公司和平臺專門收集和分析數據，可以直接從那里按需購買數據和相關服務。這是常用的數據獲取方法之一。

1.3.3 處理數據

數據的處理也稱數據的清洗。在大多數情況下，我們通過多種渠道獲取到數據，其格式未必是一致的，需要進行統一，不同格式的數據在處理步驟上也不一樣。另外，數據中可能存在缺失值、重復值等。對于重復值，一般做刪除冗余處理；對于缺失值，一般進行填充處理。

1.3.4 分析數據

處理好數據后，就可以通過合適的方法或者工具對其進行分析，將數據轉化為信息，以便實現我們最初確定的分析目標。