既然責任分配不明確是人們互相扯皮，敷衍了事的主要原因，那么試問，如果三個和尚都知道自己該做什么，進行了明確的分工，還會有敷衍了事的事情發生嗎？

進行詳細的職務設計對一個組織來說是絕對必要的，那么，要想遏制“華盛頓合作現象”的發生，只有讓每個人都知道自己該做什么。

假如你透過顯微鏡觀察一個組織，你會發現它是由成千上萬個任務構成的，這些任務可以組合為職務。管理層應當對職務進行有意識的設...