中國有一句老話：“方圓做人，智慧做事”，在職場更是如此。做人、做事是一門藝術，更是一門學問。然而，僅僅會做事是不夠的，要會做事，先會做人。做人是做事的基礎，做事是做人的體現。“小勝靠智，大勝靠德”，我們只有老老實實地做人，才能踏踏實實地做事，唯有這樣，才能成事。

信用，決定你的高度

信用是一個人的第二生命。

信用對每個人來說都異常重要。一旦喪失了信用，人們就沒有了安全感。若是全社會人都無誠信可言，生活在一片爾虞我詐的虛假社會中，那么這個社會實在是讓人毛骨悚然、不寒而栗！

從這個意義上說，能夠守信的人彌足珍貴。他會吸引更多的客戶更多的朋友與其合作，因為別人在他身上找到了丟失已久的安全感。這個時候，信用就是他的一筆無形資產，讓他一輩子都受用不盡。一旦一個人沒有了信用，那他也就失去了一切。不講信用的人，終究會作繭自縛，陷入自布的陷阱。

無數的事實也證明了，講信用者走遍天下，無信用者寸步難行。

布魯斯原本只是一名普通的職員，但他就是靠信用樹立了自己的聲譽，結果成為一家報社的主人。布魯斯在開始創業時，首先向一家銀行貸了1萬元。其實這筆錢他并不需要，之所以貸款，就是為了樹立自己守信用的形象。他當時根本沒有動過這筆錢，還款期一到，便立即將這1萬元還給了銀行。如此幾次周轉后，布魯斯得到了這家銀行的信任，借給他的數目也漸漸大了起來。最后一次貸款的數額是20萬元，而這一次，布魯斯是真的需要這筆錢去拓展他的業務。

布魯斯說他計劃出版一份商業方面的報紙，但辦報需要一定的經濟基礎，他估算了一下，起碼需要25萬元，而他手頭上總共才5萬元。于是，他去找每次貸款給他的那個職員。當他把計劃原原本本地告訴那個職員以后，那個職員愿意貸給布魯斯25萬元。不過，布魯斯必須跟銀行經理當面洽談。因為前幾次布魯斯還貸非常守信，這位經理當場同意如數貸款給布魯斯，很快就為他辦好了貸款手續。

就這樣，布魯斯用這筆資金走上了成功之道。

有時候，在外人看來最愚笨的方法反而是最聰明的手段。那些總是想盡一切詭計為自己謀私利、欺騙別人的人其最終的下場肯定會很悲慘。他們雖然賺了一時的小利，但世界上畢竟大多數人都不是傻子，他們上了一次當不可能再上第二次。我們所能做的一切也許就是老實地去行動，將誠信作為人生的頭條教義，這樣才能不斷贏得別人的認可和贊賞。這個時候，可以說，你不成功都是很難的事！

所以，我們千萬不可喪失信用的底線。要知道，說出的話就是落地的石頭，一砸就是一個坑，我們必須對這塊“石頭”負責。《鹿鼎記》中的韋小寶尚且知道：“君子一言既出，那個什么什么馬難追。”而我們這些追求成功的人，更要讓自己堅守這一條道德的準線。

有時候，你或許會遇到這樣一種兩難困境：如果必須守信用會使自己蒙受損失；如果不守信用的話一切損失都能避免，但卻會造成對誠信原則的破壞。很多人在這種情況都選擇以自己的利益為重，畢竟人是自私的，顧好自己眼前的才是最重要的。

這時，你又應該怎么辦呢？希望以下這個案例能對你有所啟發：

日本麥當勞會社社長藤田接受美國油料公司訂制的500萬副刀與叉的合同，交貨日期訂為該年的8月1日。藤田組織了好幾家工廠同時生產這批刀叉，然而這些工廠卻一再誤工，預計7月27日才能完工，但是從東京海運到美國芝加哥路途遙遠，這樣8月1日肯定交不了貨。唯有一個辦法，那就是采用空運。但是空運費用昂貴，這會使他損失掉很大一筆利潤。

這時，藤田面對的，一邊是損失的利潤，一邊是看不見摸不著的信用。他再三思忖，毅然決定采用空運，將貨物及時運抵芝加哥，按時交給了客戶。

這使藤田遭受了很大的經濟損失，但是他卻贏得了美國油料公司的信任。在以后的幾年里，美國油料公司都向日本麥當勞會社訂制大量的餐具，藤田也因此得到了豐厚的回報。

由此可見，如果你承諾了，就一定要兌現！哪怕你因此承受難言的痛苦，因為你已經沒有了回轉的余地，必須要對自己的諾言負責到底。你沒有逃脫和狡辯的權利，只有硬著頭皮告訴自己挺住！如果你確實無法兌現自己的承諾，那么事前就不應該說出口！所以，在這里順便提醒大家一句——當你無力完成某件事情時，請牢記千萬不要過度承諾，那會讓你陷入誠信的危機中，從而自身難保。

要知道，承諾就像一條紐帶將人與人之間的關系聯結起來。承諾完美的實施能夠推動友誼的增進。所以，我們的理想境界是“言必信，行必果”。我們信奉一切善意的承諾，擯棄一切虛偽做作的承諾，因為它帶來的不是希望和美好，而是失望和丑陋！

過多的承諾而無行動的配合，只是一張空頭支票。

過多的承諾而無因果的聯綴，必是一場場虛無的獨角戲。

所以，我們熱切提倡承諾者“必承諾而勿濫余”。知道適可而止，知道量力而行，知道重信篤義！這樣，我們的承諾才會如一顆顆耀眼的明星，照亮人際關系的舞臺。如果我們每個人都能夠做到誠信，那時你們的人脈關系就會因為承諾而牢不可破、固若金湯！

講信用者走遍天下，無信用者寸步難行。所以，我們千萬不可喪失信用的底線，做出過多的承諾而無行動的配合。我們熱切提倡承諾者“必承諾而勿濫余”，知道適可而止，知道量力而行，知道忠信篤義！

笑看云卷云舒

在很多人說房地產市場越來越有問題的情況下，馮侖說了這樣的話：“我覺得實際上還是要學會喪事要當喜事辦，要觀察到積極的一面。我的一個基本看法是整個房地產市場正在進入一個理性、健康、持續增長的階段。”馮侖能夠坐上萬通董事長的位置所憑借的也正是這種樂觀的心態。

在一個論壇上，有記者問馮侖怎么樣可以造出更好的房子，滿足大家的需要？馮侖就講了一句話：“聽黨的話，按政府的要求辦，就可以了。”“這不是高調，”馮侖接著說：“為什么呢？政府目前規定的所有東西，你只要做到了，企業就沒有麻煩。之所以你的企業老有麻煩，是你老不按政府的要求辦，就如同孩子與家長的關系，按家長的要求做了，他還能打你屁股么？你老爬墻上樹，撬門溜鎖，家長老打你，你就覺得家長跟你過不去，可這是你自己的問題。政府講得都沒有錯，比如說關注中低收入者的住房，抑制暴利等等。商人要有平常心，勤勤懇懇做事，照章納稅，誠信負責，爭取合理的回報，不追求暴利，這些都是對的。我們認真做了，企業就沒有毛病，沒有毛病就沒有麻煩。”

從馮侖的處世言行上看，我們很容易發現他同其他人的區別就是具有樂觀主義精神，這也讓他的企業與眾不同。2007年1月中央電視臺10頻道還專門以《人物》專訪的形式介紹了馮侖與他的企業。特別提到他在美國世貿中心重建中為獲得其中的一些項目而費盡周折，處變不驚，同時，他的樂觀主義精神也讓美國同行佩服。

正因為如此，我們很難聽到萬通集團有什么負面的消息，萬通集團也在高效地運營著。領導的行為、心態會影響到其他人，樂觀主義是永遠的力量倍增器，可以輻射至整個單位；一個領導者的熱情、期望和信心，往往會在其下屬身上反映出來。如果領導者是以一種積極的自信的態度來看待這個世界，那么其下屬也很有可能受到這種態度的感染。反之，消極悲觀會使效率下降，會打擊所有人的士氣。正如杰克·坎菲爾給青年人的忠告：“心態對于青年人來說太重要了——有什么樣的心態，就會有什么樣的命運。”

你的性格傾向于悲觀還是樂觀呢？這一問題看似與你的職業道路無關，然而，你對于這一問題的回答將決定你通往職業頂峰的道路走向如何。

事實上，樂觀的人往往會踏上一條較為平坦的職業道路，同時他的身邊亦會出現更多的機會。看上去這像是對于悲觀者的歧視，而且也確實并不公平。大多職員都具有悲觀傾向——某些人則喜歡稱之為務實，在雇主眼中，他們遠不如樂觀的人那么有價值。

公司當然不會告訴你，悲觀極有可能會損害到你在這里的發展機會。怎樣去做、怎樣去想那是你的權利，但是公司同樣有權利選擇為什么樣的人提供晉升機會，而樂觀的人則往往會給他們留下一種成功者的印象。

你應該很少會看到一名悲觀者可以爬到公司“金字塔”的頂峰，成為公司的領頭人。大多悲觀的人同時也是懷疑者、反對者，他們總是等到值得支持的事情發生了才會去支持它，他們對于公司的新理念總是表現得不夠熱情，他們總是傾向于強調不足之處，而忽視了修補它的機遇，并且缺乏進一步將事情做好的激情。他們只是重視現狀，卻看不到事情的前景。在公司中，悲觀會讓你看上去更像是阻礙公司發展的消極力量，成功只屬于樂觀者。

任何企業主都會告訴你他希望自己企業的領路者是一個樂觀的人。悲觀往往會被雇主視為“亟須解決的問題之一”，而樂觀的人則會被當做公司內部最理想的積極力量。樂觀的人總是會給予人成功的希望，他們在一定程度上能夠提升人們的道德水平。由樂觀者輔助管理公司，雇主會立刻看到自己的公司發展成為期待中的樣子，但在悲觀者手中，公司卻不可能出現一絲突破。

樂觀的人看上去更成功，因為他們的目光總是停留在事物積極的一面上，總是能夠預見到希望，是故擁有銷售背景的人往往要比普通人提升得更快，因為他們無論做什么，都會預先描繪一幅積極的、振奮人心的規劃藍圖；無論做什么，他們首先看到的都是光明的一面，隨即便會卷起袖子為之奮力拼搏。持久不變的樂觀心態使他們看上去魅力無限，成功總是圍繞在他們身邊，同時樂觀也是領導者必備的一種素質。

當然，我們并不是要求你去執行“鴕鳥政策”，逃避現實，臉上掛著虛假的微笑，扮出現實中不存在任何問題的假象。在我們的人生中，處處都會產生問題，對此我們非但不能逃避，還要迅速、直接地去面對它。出現問題時，首先，作為員工絕不能留給領導“不戰自敗”的印象。看待事物時，提醒自己多多著眼于積極方面，而不要過分關注其消極的一面，如此一來問題就不會如想象中那般令人感到沮喪。同時，積極的心態亦有助于你構思出一些飽含創意性的解決方案，而不是如悲觀者那般被局勢表面的嚴重性嚇得不知所措。如果你能夠成功激勵出身邊人的積極性，令他們相信問題能夠解決，那么問題就能夠解決！

J·哈羅德·威爾金斯曾說過這么一句名言：“成功屬于樂觀者！悲觀的人只會扼殺創新！每當聽到新觀點，他們總是會說：‘這肯定不行。’如果說歷史曾給予我們某些啟迪，那肯定是——唯有夢想家、幻想家、理想主義者、樂觀主義者才能夠創造出史詩般的壯舉。無論是建造金字塔、探索未知的海洋、推翻君主體制、發明芯片，有哪一項偉大創舉不是由理想主義者和飽含激情的人來完成的？”

成功者均會彰顯樂觀向上的精神，當然，這些成功者中并不一定全部都是樂觀主義者。但是，如果你所喜歡的也正是自己所要去努力做到的，那么你更傾向于取得成功。

你的性格是悲觀還是樂觀，將決定你通往職業頂峰道路的走向。事實上，樂觀的人往往會踏上一條較為平坦的職業道路，同時他的身邊亦會出現更多的機會。

習慣=人生的模樣

只有習慣好，命才好！

人生就是命運。在命運的背后，我們看不到的地方，似乎總有一只神奇的手在指揮。威廉·詹姆士說：播下一個行動，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運！日積月累形成的好習慣，有很強的慣性，在不知不覺中，會使成功不期而至。

父子倆住在山上，靠打柴為生，每天都要趕牛車下山賣柴。父親比較有經驗，每次下山都要坐鎮駕車。山路崎嶇，彎道多，兒子眼神好，總是在轉彎的時候提醒道：“爹，轉彎啦！”父親每次都回答一聲：“知道，不用你提醒。”盡管如此，兒子仍然會在轉彎時這樣做。

有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘惑，牛都不為之所動。

兒子百思不得其解。最后只有一個辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵叫道：“爹，轉彎啦！”結果，那頭倔強的牛應聲而動。

聽起來，這像是一個笑話，卻說明了習慣對于人生的意義。牛用條件反射的方式活著，人則以習慣的方式生活。一個成功的人，知道如何以好的習慣代替壞的習慣，習慣會告訴你該什么時候“轉彎”，你自然就會有一個好人生。

成功的人之所以成功，失敗的人之所以失敗，究其原因，沒有別的，完全是習慣兩個字在起作用。“一個人習慣于每天晨跑，他就會幾十年如一日地跑；一個人習慣于懶惰，他就會無事可做地四處瞎溜達；一個人習慣于勤奮，他就會像日本的阿信一樣克服一切困難，從而所向披靡。”習慣就是這么一種頑強的力量，它可以主宰你的一切！

甚至可以說，成功就是一種習慣。那些成功者，即使做小事也要爭第一，做到最好，不斷進取，不斷完善，因而不斷地進步。譬如說，他會第一個起床，第一個到公司，工作業績第一……時時刻刻做第一，求最好。久而久之，就形成了成功的習慣。隨著小目標的不斷實現，大目標也就成功了！

要想達到預期的人生目標，下面幾個好習慣是必備的。

1.積極地思維

一個秀才進京趕考，住在一家旅店里。考試前兩天做了三個夢：

第一個夢，夢到自己在墻上種白菜；

第二個夢，夢到下雨天自己戴了斗笠，還打著傘；

第三個夢，夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，只是背靠著背。

第二天秀才找算命的解夢。算命的一聽，拍著大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹脫光了衣服躺在一張床上，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，這就準備收拾東西回家。店老板見了，覺得非常奇怪，就問他：“不是明天就考試了嗎？今天怎么就打道回府了？”

秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“唉，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定能考中。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是雙保險嗎？跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”秀才一聽，覺得有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

能夠左右我們的，往往不是現實中的事物，而是我們對事物的看法。要改變結果，先改變觀念。不要總是被動、消極地看問題，要更加積極一點，時刻告訴自己“我行”，從你的字典里徹底扣掉“不可能”三個字。

2.工作要有效率

做大事之前，總是有很長一段時間的“板凳期”，你需要先做好無數的小事。在日常工作中，你需要養成一種高效率的工作習慣。你要做個任務清單，把最困難的工作放到工作效率最高的時段完成，你要集中一兩個小時的時間處理一些緊急工作，你要學會利用零碎時間，不要坐在那里發呆，做“白日夢”。對于那些允許別人分擔的工作，就不要事必躬親，不妨請同事幫忙，或交給助手。

3.有目標，有計劃

俗話說“吃不窮，穿不窮，算計不到就受窮”，不管是個人理財，還是做工作，這句話同樣適用。

有個名叫約翰·戈達德的美國人，在他15歲的時候，就把一生要做的事情列了一份清單，他稱之為“生命清單”。在這份排列有序的清單中，他設定了127個具體目標。比如，探索尼羅河、攀登喜馬拉雅山、讀完莎士比亞的著作、寫一本書等。在44年后，他以超人的毅力和非凡的勇氣，在與命運的艱苦抗爭中，終于按計劃，一步一步地實現了106個目標，成為一名卓有成就的電影制片人、作家和演說家。

養成凡事設定目標，制定計劃的習慣，然后盡量按照自己的目標，有計劃地做事，這樣不僅可以提高工作效率，還可以快速實現目標。

4.拒絕拖延

拖延絕對是一個不良的習慣，必須想方設法將其從你的個性中徹底刪除。如果不能夠下決心，從此時此刻起采取行動，事情永遠沒有完成的那天。當然了，如果你不打算成功，不打算超過別人，不打算改變現狀，很容易，放任自己的拖延陋習就可以了。

5.自我激勵

著名喜劇演員黃宏在一次春節聯歡晚會上表演了一個小品，叫做《打氣》，其中有一句臺詞，是這樣說的：“當你泄氣的時候，給自己打打氣；當你氣滿的時候，給自己放放氣。”這句話雖然平淡，卻一語道出了一句生活哲學——人生萬不可少的主題就是自我激勵。

在我們的工作中，不可能隨時隨地都保持高昂的情緒狀態，難免會有悲觀失望、垂頭喪氣等消極情緒的時候。當出現了這些不良情緒，一定要懂得自我激勵，盡快調整心態，重新樹立對未來、對成功的信心。

6.注意工作中的細節

在日常工作中，一些微不足道的缺點，會讓我們成為一個不受歡迎的人。

下列這些行為，我們在日常生活中要引起注意：

1.不要當眾打呵欠

打呵欠在社交場合中給人的印象是，表現出你不耐煩了，而不是你疲倦。

當你和朋友在一起談話的時候，尤其是當你的朋友在滔滔不絕地發表意見時，那時你也許感到疲倦了，但是你也要按捺住性子讓自己不打呵欠。

2.不要當眾掏耳和挖鼻

有些人有隨手掏耳朵的習慣，這個小動作實在不雅，而且失禮。尤其是在餐室，大家正在飲茶、吃東西的時候，掏耳朵的小動作，往往令旁觀者感到惡心。同樣，用手指挖鼻孔也是非常失禮的動作。

3.不要當眾剔牙

宴會席上，誰也免不了會有剔牙的小動作，既然這小動作不能避免，就得注意剔牙時不要露出牙齒，而且把碎屑亂吐一番，這是失禮的事情。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，頭略向側偏，吐出碎屑時用紙巾接住。

4.不要當眾搔頭皮

有些頭皮屑多的人，在社交的場合也忍耐不住皮屑刺激的搔癢，而搔起頭皮來。搔頭皮必然使頭皮屑隨風紛飛，這不僅難看，而且令旁人大感不快。

5.不要當眾雙腿抖動

這種小動作，雖然無傷大雅，但由于雙腿顫動不停，令對方視線覺得不舒服，而且也給人有情緒不安定的感覺，這也是失禮的。

6.拉鏈和鞋帶不要松著

這是一種疏忽，是種難以叫人寬恕的疏忽，鞋帶忘記系上或男士的褲子拉鏈忘記拉上，在大庭廣眾的場合，無疑是件有傷大雅的事。

7.不要留長指甲和有污垢

留長指甲可能是一種癖好，但也有一些人卻疏于修剪，而且也疏于清理指甲內的污垢，這就近于失禮了。當和對方握手、取煙、用筷，半月形的指甲污垢赫然在目，實在不雅之至！

8.不要以“喂”來喊人

有些人，平時見到朋友也像接電話一樣先來“喂”一聲，這就有失禮貌了，應該以姓和稱呼來招呼對方才對。我們也常見有些人問路，也是“喂”一聲，雖然對方是路人，但為了禮貌起見，也得來一聲“你好”，“請問閣下”。

9.不要頻頻看手表

假如你無其他重要約會，那當你和朋友攀談時，最好少看自己的手表。這樣的小動作會使你的朋友認為你還有什么重要的事情，不會把談話繼續下去；同時，你的小動作可能引起對方的誤會，以為你沒有耐心再談下去。如果你確實有要事在身的話，你不妨婉轉地告訴對方改日再談，并表示歉意才行。

10.不要打聽別人的私事

很多事情人們大多都是不希望別人知道的。所以，除了對很親近的人或很熟悉的朋友之外，一般人對于別人的私生活都不會去詢問。有時為了表示自己的關切，也要請求別人同意，等別人自愿地告訴你。倘若他不大愿意告訴你，你就不應該再去追問。倘若他愿意把他的事情告訴你，你也不要把此事當做新聞一樣，到處去講。

11.不要借物不還

在一般社交生活中，應盡量避免借用別人的財物，除非萬不得已，千萬不要犯這種社交上的大忌。

12.不要喜歡和人爭辯

在社交場合，無論你自己的知識多么豐富，也不要借此來壓倒別人，使人難堪。在別人愿意聽你的意見的時候，你可以把你所知道的講出來，給別人作參考。同時，還要聲明你所知道的是極有限的，如果有錯誤，希望大家不客氣地加以指正。

成功的人之所以成功，失敗的人之所以失敗，究其原因，沒有別的，完全是習慣兩個字在起作用。甚至可以說，成功就是一種習慣。那些成功者，即使做小事也要爭第一，做到最好，不斷進取，不斷完善，因而不斷地進步。

塑造“白金自我”

要打造“白金自我”，應從文化底蘊、藝術內涵、個人品行等方面加強自己的修養，要自信，要誠實，要堅持自我，要勇于承擔責任，要隨時提升自己跟上變化。

身在職場，想要成為優秀的員工，就得努力豐富自己的知識，知識是你在職場中生存的前提。豐富的知識和扎實的文化底蘊，在此基礎上提升自己的專業技能，掌握的專業技能越多，自身的含金量也就越高。相信我，高端人才永遠是老板最想留住的員工。

當然，除了知識，人品也是老板衡量人才的重要標準之一。現代很多企業選才往往要先看人品，有的企業甚至注重人品超出了能力。可見，好的品性是做一個好員工的前提和必要條件。企業最喜歡的員工的共同特征是：真誠、勤奮、有責任、有領導能力、有團隊合作精神等。

企業不僅重視員工的專業知識，也重視員工的特質，如聯想集團在選擇人才的時候除了重視其專業能力外，也注重挖掘員工的深層特質。一個人就好比一座冰山，他的潛質、動機、個人需求以及價值觀這些東西，都潛藏在水面以下，但是通過某些測試就會很容易顯現出來。企業看中一個人往往是因為他在某方面具備了可挖掘的潛力，因此作為員工，不斷提升自己的各項素質才是在人才競爭中取勝的不二法門。

摩托羅拉公司就十分尊重員工的人格，鼓勵員工充分自信。在摩托羅拉，人的自信和尊嚴來源于：有充分的培訓并能勝任工作；做好實質性的工作；不斷向成功努力；在公司有明確的個人前途；創造無偏見的工作環境。主管定期與員工就這些問題進行探討，使員工在工作中做得更好，更加自信。

可口可樂公司強調員工應該充分了解自己，發現自己的獨特優勢，對自己有一個理性的認識以及全面客觀的自我判斷。公司欣賞對自己有全面客觀認識的員工，對自己的優點、缺點全無認識的員工則沒有信心。對自己足夠了解、充分自信，才能很好地發揮優勢、獲得成功。以下是寶潔對人才的要求：

寶潔尋找那些能對公司作出貢獻，能開創一個新局面的人才。寶潔工作的人具有不同的文化背景及學歷，但他們卻具有一些共同點。

（1）卓越的領導才能——領導及激勵別人。寶潔人與同事有良好的工作關系，并努力幫助部屬發揮他們的潛力。

（2）強烈的進取心——克服困難，完成工作。寶潔人都具有極強的主動性，堅忍不拔，獨立自主地以極大的熱情做好自己的工作。

（3）較強的分析能力——全面思考工作中的問題，并得出合理的結論。因為寶潔人具有較高的才智，他們能對瞬息萬變的商業競爭及時作出反應。

（4）較強的表達交流能力——簡明而有說服力地表達自己的觀點。在對別人具有影響力的同時，寶潔人也善于以客觀開放的態度吸取別人的建議、反饋。

（5）正直的人格——按照寶潔的“公司信條”來工作。我們在每天的工作中都努力遵循誠實和正直的原則。

（6）創造性——發現新的思想方法、新的工作方法，及達到某個目標的最佳途徑。我們經常會面臨前所未有的變化，只有更富有創造性地工作，只有向一些基本的假設、傳統的觀念提出挑戰，才能駕馭它。

（7）優秀的合作精神——成功地領導一個集體以取得最佳成果。寶潔人懂得如何激發熱情，從而在工作中最好地發揮個人及集體的作用。

寶潔對人才的要求代表了世界名企對人才要求的普遍性。現代企業的競爭首先是人才的競爭，人才是企業最寶貴的智力資本。人才的重要性是這樣理解的：如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把所有的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，留下我們的人，10年內我們將重建一切。

“美國文明之父”愛默生說過：“人無所謂偉大或渺小，任何一個人都會由自己來主宰并且走向成功，任何一個人都有大于自身的力量，這就是你自己。”

自信能夠促進你的事業，自信的人能夠做得更好。下面是一些能夠提高你的自信的方法：

（1）每天都要自我激勵，當你起床或者開始工作的時候，請對自己說“我是最優秀的”或“我一定能勝任”。

（2）定期請老板對自己的工作表現進行評估，確保你沒有偏離工作方向。不要等到年終評估時才去了解你自己在一年當中的工作表現如何。

（3）即便是取得了很小的成績，也要獎勵一下自己，休息一下，喝一杯咖啡，或者在辦公桌上張貼取得的成績，時刻提醒和激勵自己。

（4）如果發現了你最想要的，就把它馬上明確下來，明確就是力量。它會根植在你的思想意識里，深深烙印在腦海中，讓潛意識幫助你達成所想要的一切。這個世界上沒有什么做不到的事情，只有想不到的事情，只要你能想到，下定決心去做，就一定能做得到。

（5）選擇比你優秀的人在一起，當你落敗時，他會幫你檢討總結，為你加油助威；當你成功時，他會提醒你，重新給自己定位。找一個比你要求的還積極的環境熏陶自己，一定要這樣做，因為選擇積極的環境是獲取成功的關鍵。

（6）你的欲望有多么強烈，就能爆發出多大的力量；當你有足夠強烈的欲望去改變自己命運的時候，所有困難、挫折、阻撓都會為你讓路，欲望有多大，能克服的困難就有多大。

電影《天下無賊》中有一句臺詞：“21世紀什么最重要？人才！”。杰克·韋爾奇也告誡中國企業家：“找到人才并留住他們。”我們應當打造“白金自我”，成為企業需要的優秀人才。

適時地收起鋒芒

Mr.Lee終于如愿以償地被一家公司以高薪聘用了，懷著激動的心情，他開始了工作生涯。他急于向老板顯示自己對此行業以及所負責項目了解甚深，因為，他認為自己是由于對此行業具有豐富經驗才被該公司聘用的，并且這一領域對于公司而言尚很陌生。而且公司上司看上去對Mr.Lee也十分滿意，在其任職的第一天便向他咨詢問題，隨即又告訴他，倘若有任何的建議，不要猶豫，盡可大膽提出。

作為一名經驗豐富的職員，Mr.Lee卻缺乏對職場規則的了解。他此時已經被滿腔的工作激情和急于表現自己能力的欲望所支配，Mr.Lee嚴重誤解了上司的意思。

Mr.Lee很快發現了所在部門在組織方式、任務分配，以及項目執行上均存在諸多問題，他認為公司也必然希望他能夠將此提出。同時為了顯示自己的優秀，也為了引起公司的注意，他開始頻繁地在公共場合提出建議，急于博得老板的好感。但是不幸的是，他所面對的是一位極力使一切按部就班的上司，他當然不會對Mr.Lee的建議產生興趣。

讓Mr.Lee感到更為驚奇的是，上司不再重用他，他非但沒有采納自己的建議，反而將他調往另一部門。但是，Mr.Lee并不喜歡這個部門，因為在這個部門里的工作一點技術基礎都沒有。在這個陌生領域里，Mr.Lee感到了前途的渺茫，并最終導致自己的工作表現極為糟糕。一年之后，他初來公司所期望的榮耀與機遇并未如約而至。

有才華的人急于表現自己優秀，結果鋒芒畢露，最后一定會為自己的幼稚行為悔恨不已。正所謂“木秀于林，風必摧之”，一個人表現的太過優秀，太過耀眼只會給自己帶來災難。在公司里，你一定要讓別人注意到你的才華，但是又不能完全暴露自己的才華，不加掩飾的才華是危險的。正如案例中的Mr.Lee一樣，他的聰明才智顯示出了上司的無能，這當然是致命的錯誤。表現自身聰明才智并不是為了使自己“冒尖”或者引人矚目，而是為了贏得老板永遠的支持。一旦你成功證明自己值得信賴，并且是團隊中不可或缺的一員，他們便會懇請你提出建議。這時你的上司們將會為傾聽你的良策做好一切準備，并全力對其加以支持。

當然，還有很多公司職員存在著與Mr.Lee同樣的想法：他們認為公司是出于自己的聰明才智才加以雇用的。因此，他們急于表現自己的知識和閱歷，毫不吝嗇地大提建議，暢言自身想法；在會議上糾正老板的錯誤，為使事情發展更好而貢獻各類策略，指明如何改進流程。那么，看過這個案例后，你是否意識到自己做法的不明智呢？

自身尚未具備這種權力便做出如此舉動，在公司看來，這是對公司威信的挑戰和對工作現狀的不滿。公司并不希望你真正表現出自己的聰明才智，除非你對老板能夠表現出足夠的尊重。無論你的出發點何其好，在沒有獲得公司大權時，你的做法只會令上司感覺到威脅，公司也會將你視為分裂分子。

你的優秀不僅會成為上司眼中的威脅，更會成為周圍同事的威脅。因為你的優秀讓同事感覺自身地位的岌岌可危，讓他們認為你有取代他們的威脅。當他們產生這種想法時，你便會被孤立，工作的開展也會非常不順利。而你的狀況，你的不良人際關系，恰好成為上司認為你“沒有合作精神”的理由。如果你要表現自己，就需要時時提防四周人的“明槍暗箭”。

唐朝詩人劉禹錫，雖然才富五車，詩名很大，但是為人爽直，有時做人不夠圓通，因此惹來不少麻煩。

當時有種風俗，舉子在考試前都要將自己的得意之作送給朝廷有名望的官員，請他們看后為自己說幾句好話，以提高自己的聲譽，稱之為“行卷”。襄甲有位才子牛僧孺這年到京城赴試，便帶著自己的得意之作來見很有名望的劉禹錫。劉禹錫很客氣地招待了他。聽說他來行卷，便打開他的大作，毫不客氣地當面修改他的文章。劉禹錫本是牛僧孺的前輩，又是當時文壇大家，親自修改牛的文章，對牛僧孺創作水平的提高是有好處的。但牛僧孺是個非常自負的人，從此便記恨于心了。

后來，由于政治上的原因，劉禹錫仕途一直不很得意，到牛僧孺成為唐朝宰相時，劉禹錫還只是個小小的地方官。一次偶然的機會，劉禹錫與牛僧孺相遇在官道上，兩個人便一起投店，喝酒暢談。酒酣之際牛僧孺寫下一首詩，其中有“莫嫌恃酒輕言語，憎把文章逼后塵”之語，顯然是對當年劉禹錫當面改其大作一事耿耿于懷。劉禹錫見詩大驚，方悟前事，趕緊寫詩一首，以示悔意，牛僧孺才解前怨。劉禹錫驚魂未定，事后他對別人說道：“我當年一心一意想扶植后人，誰料適得其反，差點惹來大禍。”

真心為他人指正錯誤尚且有錯，更何況毫無掩飾的鋒芒外露呢？在公司中太過優秀，易遭人忌妒，甚至成為自己成功的障礙。

最大的生存智慧不是表現的多么強大，而是表現的多么弱小。如果連存活之道都沒有，反而招來周圍人的排擠，就談不上發展壯大了。德國有一句諺語：“最純粹的快樂，是我們從那些我們羨慕者的不幸中所得到的那種惡意的快樂。”換句話就是說：“最純粹的快樂，是我們從別人的麻煩中所得到的快樂。”也許你覺得人性并沒有這么險惡，但是你不可不承認，對方一定會對你的不幸給予同情，卻不一定會因為你的快樂而快樂。

古人云：“君子要聰明不露，才華不逞。”如果一個人總是喜歡顯露自己的才干，表現自己的優秀，那么他必然會遭受很多的挫折。要在公司中生存下去，就要學會適當隱藏自己的鋒芒，以避開一些明槍暗箭。

最大的生存智慧不是表現的多么強大，而是表現的多么弱小。如果一個人總是喜歡顯露自己的才干，表現自己的優秀，那么他必然會遭受很多的挫折。

多些“傻氣”又何妨

我們都知道“山外有山，天外有天，能人背后有能人”的道理，所以都懂得深藏不露，后發制人，不輕易地向外暴露和表現自己的才能。真正聰明的人，不會自以為是。他們為人處世以謙虛好學為榮，常常向別人求教，以豐富和完善自我為目的。即使自己確有才智，也不會四處去出風頭，不去刻意地向別人炫耀或展示自己，而會克制和忍耐住自己爭強好勝的心理。

很久以前，有一位富家公子，幼時即好琴藝，長大了，自然也能露那么幾手。為此，他也頗有幾分自負。有一天，他在一座寺廟前看到一個閉目打坐的道人。道人身旁有一布袋，袋口露出古琴一角，公子大奇：“這老道也會彈琴？”就上前大大咧咧地發問：“請問道長可會彈琴？”“略知一二，正想拜師。”道人微睜雙目，語氣十分謙讓。“那就讓我來彈彈吧。”公子毫不客氣地說。道人把琴拿出，公子立即盤腿席地而彈，先是隨隨便便地撥弄了一曲。道人微微一笑，不著一語。公子便又使出生平所學彈了一首，道人仍不語。公子惱火了，生氣地說：“你怎么不說話，是我彈得不好嗎？”“還可以吧，但不是我想拜的師傅。”這下，公子可沉不住氣了：“哦，你倒是挺會彈的了，不如讓我見識一下。”

道人并不搭腔答話，只是拿過琴來，輕撫幾下，開始彈奏，其聲如流水淙淙，又如晚風輕拂，公子聽得如癡如醉，連寺廟旁的大樹上都停滿了鳥兒。一曲終了，許久，公子方如夢初醒，立即向道人行起了大禮，拜他為師。

這位道人可謂是“裝傻”的大師，明明身懷絕技，卻不愛顯露，態度十分謙恭，做人十分低調，與那個爭強好勝的公子形成了鮮明的對比。

在職場中，不妨多些“傻氣”，所謂的“傻”是謙虛、是謹慎、是低調、是深刻……

那些“傻氣”的人，其實是最聰明、最智慧的人。這個世界變幻莫測、紛繁復雜，“傻氣”的人們無暇張揚自我，只會低著頭不斷地充實和豐富自己。只有井底之蛙才會對著頭頂的一片天空自負地呱呱大叫。

孔子曾經問子貢：“你和顏回到底誰更聰明？”子貢回答說：“我聽說一件事，就能推知兩件事；顏回聽說一件事，卻能推知十件事。顏回聰明智慧，能從事情一開始就知道它的結果，是上等智力，生來就是智者。”孔子說：“我和顏回說話，他一整天都不反駁，好像很愚笨。我回來后回想他的言語行動，都表明他足以發現我的道理和問題，他并不笨。”孔子非常贊賞顏回的為人處世態度，胸有丘壑卻要以愚笨為可貴品質，以不炫耀自己為美德。

內斂是成功者不能沒有的品質。他們像質樸的大鐘，整日沉默不語，只有在輝煌的日子里，才會被命運的鐘撞響，發出響徹天地的雄渾鐘聲……

真正聰明的人，不會自以為是。他們為人處世以謙遜好學為榮，常常向別人求教，以豐富和完善自我為目的。那些“傻氣”的人，其實是最聰明、最智慧的人。

溫和卻不軟弱

江山易改，本性難移，小人畢竟是小人，你再容忍他，也很難感化他，改變他。有的時候你可以很溫和，但是有的時候，我們必須像一只刺猬那樣，一旦遭受到他人的攻擊，就要展開全身的刺，將自己柔弱的核心緊緊包住。

生活中一些蠻橫霸道的人之所以能夠得意一時，就是因為社會上有些人習慣忍氣吞聲了。所以那些作威作福的人，往往把火氣撒到那些軟弱善良者身上，因為他們清楚，這樣做并不會引來很麻煩的后果。在我們身邊的環境里經常能看到這樣的受氣者，他們性格上軟弱可欺，最終也必然為人所欺。因為一個人表面上的軟弱，事實上也助長和縱容了別人侵犯你的可能。人是應該有一點心機的，以大壞對付小壞，假壞對付真壞，在為人處世中樹立一個不好惹的形象，是確保自己不被小人侵犯的一條很重要的原則。小人一般都是些欺軟怕硬之徒，只要你花點小心機，讓那些冒犯者嘗嘗你的厲害，就能起到殺一儆百的作用。你的這一反擊也會時刻提醒那些小人，招惹你是要承擔后果并付出更大代價的。

在我們的生活中，常常會遇到給你穿“小鞋”的小人，他僅僅是因為嫉妒就想排擠你，或許要靠欺騙你達到他的某個目的，或許要靠踩著你的肩膀往上爬。你越是像皮球一樣任他拍，他就越會毫不留情地將你玩弄于手掌之中。你只有像一只刺猬，毫無畏懼地對著那只向你伸出來的“黑手”，狠狠地刺他一下，讓他們嘗嘗劇痛的滋味，并留下深刻的回憶。這樣他便不敢再輕易傷害你！

一個人表面上的軟弱，事實上也助長和縱容了別人侵犯你的可能。你只有像一只刺猬，毫無畏懼地對著那只向你伸出來的“黑手”狠狠地刺他一下，讓他們嘗嘗劇痛的滋味，這樣他們便不敢再輕易傷害你。

莫把自己看得太重要

剛畢業的小單，幾經周折去年年底終于在一家房地產公司找到了一份市場推廣的工作。在這幾個月工作過程中，小單總是感到在與人交往過程中，自己的自尊心不斷地受到打擊。自己的方案被上司拿到領導那里邀功；自己的客戶被同事撬走；領導的批評總是落在自己的身上……

小單的個性比較要強，他不愿意為了這些事找領導分辯，但是他也認為自己的自尊心在這樣的工作環境中很受傷害，無論是自己的業績還是人際關系都為此受到了很大的影響。

像小單這樣的問題，職場中人經常遇到。從心理學講，自尊是一種精神需要，是人格的內核。維護自尊是人的本能和天性。當然自尊也要有一個度，一個彈性的區間。正確的原則是：從實際的需要出發，讓自尊心保持一定的彈性。

比爾·蓋茨說：“這世界并不會在意你的自尊，這世界指望你在自我感覺良好之前先要有所成就。”在職場，當你什么都下是的時候，最好收起你那廉價的自尊。

當我們在交際場上受到冷遇時，自己的自尊心將會面臨著挑戰，這時千萬別發作，更不要自暴自棄。不妨多想一想自己的家庭、使命、職責，為了完成自己的職業生涯規劃，一定要增加自己的自尊承受力度。

在交際過程中，我們還應堅持把實現交際的宗旨看得高于自尊，讓自尊服從交際的需要。這樣自己對自尊才會有自控力，即使受到刺激，也不至于臉紅心跳，甚至可以不急不惱，以笑相對，照樣與對方周旋，表現出辦不成事決不罷休的姿態，這樣才能成為交際場上的贏家。

反之，滿心希望他人來肯定自己花了很多心血做的自認為很不錯的事情，偏偏得到的是全盤否定。這時的自己肯定會受到強烈的刺激，為了挽回面子，進行辯解、反駁，甚至是爭吵，這就大錯特錯了。以這樣的方式來維護所謂的自尊、面子，只會使事情變得更糟，倒不如接受這個事實，用平靜的心態做進一步的思考，找到更好的溝通方式，效果可能更好一些。

當我們受到批評時，特別是當眾挨批評，自尊心一定受不了。此時我們一定要對領導的批評有正確的理解，虛心地接受，這樣做不但不會丟面子，反而會改變他人對你的看法，給大家留下一個好印象。

有時，批評的內容可能不實，甚至還有些偏頗，而批評者又處在特殊的地位，這時如果你因為受自尊心的驅使，當場就進行反擊，效果肯定不好。如果當時理智一些，事后再進行溝通、說明，這種處理方式會對自己較為有利。

維護自尊是人的本能和天性。為人處世若毫無自尊，臉皮太厚，不行；反過來，自尊過盛，臉皮太薄，也不好。維護自尊時，臉皮不妨厚一點，這并不是不要尊嚴，而是要把握適當的度，保持自尊心最佳的彈性空間。

微軟亞洲研究院教育與合作總監華宏偉先生是面試官之一。他指出了大學生參加大公司面試的三大絕招：膽大、心細、臉皮厚。膽大即自信，心細指要注重細節，而臉皮厚則指要執著。面試時的偶然性因素非常大，一般面試官看簡歷只有30秒的時間，因此一丁點偶然的因素都會對面試結果產生重要影響。學生即使面試失敗，也不應該立馬灰頭喪氣地回去，可以找面試官問一下失敗的原因，甚至請求他再給一次機會。

美國權威財經雜志《福布斯》曾發布了成為富豪的五大秘訣：

第一，懂得把偉大創意發揚光大；

第二，臉皮厚才能聚集更多財富；

第三，抱緊資產；

第四，要有撿便宜貨的獨到眼光；

第五，要具備氣定神閑地面對投資風險的勇氣。

當我們在職場還沒有地位的時候，或者說，我們還沒有實現自己的夢想的時候，我們只能犧牲自己的自尊。越早意識到這一點，離成功就會越近一點。

當我們在職場還沒有地位的時候，或者說，我們還沒有實現自己的夢想的時候，我們只能犧牲自己的自尊。越早意識到這一點，離成功就會越近一點。

做一個無法取代的人

M從英國留學回國后，進入一家公關公司。老板很看重M的留學背景，而且經常把對M的重視放在口頭上。仿佛是在督促大家要積極地學習，否則就將會被淘汰出局。被重視當然是件好事，但是被老板說出來就不好了，M明顯感覺到了來自周圍的壓力，尤其是同一部門同事L。

L對M的不滿應該有著充分的理由。L在公司里已經干了很長一段時間，自從M進入策劃部后就被分配到了她的部門，一直和她一起負責活動的策劃工作，M的到來無疑成為L的最大威脅。

不久，她們就接手了一個重要的項目，兩人每天都討論到很晚。因為剛進入公司的緣故，M想要好好地表現一下，于是她賣力地出主意、想點子，提出了一個又一個方案。可是沒有想到的是，L背后單獨見了老板，把兩人一起作出的方案呈給了老板，卻絕口不提M的名字。結果，老板贊賞了L的積極表現，對于M的表現則比較失望。M開始意識到自己的危機，如果不改變脫離這種困境，自己被掃地出門是肯定的。

此后，在策劃討論的時候，M都會在大家的面前說出自己的創意，讓大家都知道自己的優勢：有點子、有創意、懂得揣摩客戶的心理。這些都是L所不具備的。M更在以后的工作中，不斷強化自己的優勢，成為公司的中堅力量。而L，自從偷竊了M的策劃方案后，就再也沒有拿出過好的策劃，她的方案也總是被老板否決，顯然成為一個可有可無的人。半年后，L就主動提出了辭職。

職場上流傳著這樣一句話：“這個世界上什么都缺，就是不缺人，一旦你沒有了可利用的價值就會像甘蔗渣一樣，人見人嫌！”市場不同情流淚人，職場也同樣如此。公司也許去年還當你是塊寶，奉你如上賓，今年卻讓你備受冷落；也許上個月你還是公司叱咤風云的人物，然而這個月你已經面臨解職、降職的危險；也許昨天領導還對你笑臉相迎，今天卻對你破口大罵……身在職場中有太多的大起大落了，也可以飽嘗到世間的人情冷暖。你可以感嘆、可以抱怨，卻對此無能為力——這就是現實。

如果你不幸成為這個被公司掃地出門的人，那么你就需要反省下自己了，否則下一次，下一家公司，你同樣會面臨這個問題。你不能怪公司，不能怪他人，怪只能怪自己“黔驢技窮”。這個世界就是充滿著利益的合作和相互利用，如果你不提高自己的價值，那么你就失去了可利用的價值。唯有讓自己的地位無可替代才能保證自己無后顧之憂。

正如本節前面的案例一樣，L在職場中的地位輕易被M所動搖，為了保全自己的地位，她通過一些不正當的手法來維護自己的利益。但是不幸的是，她的手法并不高明，反而引起了對手M的警覺，并最終完全取代了L在公司的地位。也許有人認為L如果成功的話就不會如此了，但是事實卻并非如此，縱使沒有了M的威脅，也難保以后不會出現類似的危機。我們之所以明顯感覺到了危機，就是因為我們的地位正在遭受他人的威脅，我們意識到自己的位置會被他人取代，這就是問題的所在。而解決的辦法也只有在自身上下工夫——提升自己的不可取代性。

只要你有存在的價值，具有他人所無法取代的優越性，公司就不會虧待你的。正如我們都愿意結交比自己更優秀或者對自己有價值的人，而不愿結交對自己毫無幫助而三天兩頭給自己帶來麻煩的人；我們印象中總會有些人對于我們的影響非常深刻，因為他們的地位無可取代，之所以如此，肯定在他們身上有別人所沒有的東西。

如何讓自己變得不可取代呢？從本質上來說，這個世界上只有兩種人不可取代：一種就是某一領域里的強者；另外一種就是創新者。前者無人能敵，后者則永遠走在別人的前面。所以，我們要做勇于吃螃蟹的第一人，而不要總是去咀嚼別人吃剩的“饅頭渣”。即使我們做不到這兩點，也請記住：無論如何你都需要證明，你為老板創造的價值遠遠大于老板向你支付的薪水。也就是說，如果你期望自己的價值和薪水畫上等號，那么你絕不是老板心目中的第一人選。

在公司里，沒有能力，再能吹噓自己也是枉然的。懂得抬高自己、推銷自己固然重要，但是在往自己臉上抹粉的同時，也要努力提升自己的能力和實力，否則就是一具空架子。如今職場中出現了大量的“漢堡人才”，所謂“漢堡人才”就是指那些擁有本科以上學歷，持有至少一項職業資格證書或技能證書，但在跳槽時卻屢戰屢敗，得不到自己理想職位和薪水的人。這群人就如同巨大的漢堡，雖然外表光鮮，但是實際上卻沒有多少“營養價值”。他們在工作的時候發揮不出自己的能力和實力，在這個競爭激烈的職場中，這樣的人又有什么競爭優勢呢？

要想取得成功，只有不滿足現狀，努力提升自己追求更高的目標。實際上，在提升自己的能力和實力的同時，也從根本上抬高了自己的身價。正如比爾·蓋茨一樣，他所具備的正是其他人所沒有的才華，不僅是某一領域的最強者，更有不斷創新的精神。所以，他的強大和富有是必然的。

如今有不少公司出于成本等因素的考慮，經常將本公司的業務和工作外包給其他公司。在這樣的趨勢下，未來的工作就會出現兩種類型：一是可被取代的，也就是容易被外包的工作；還有一種是不可被取代的，也就是高附加價值的工作。

在這種新趨勢下，每個人都應該認真想想自己的工作是否容易被取代，想想你的工作究竟是暫時性的，還是永久性的。而這些都取決于你是否有危機意識，并因為有危機意識不斷充實自己，提升自己，創造出自己的“不可被取代性”。他們知道，機會永遠是留給準備充分的人。《世界是平的》這本熱門著作的作者托馬斯·弗里德曼曾說，只有“很特殊、很專業、很會調適、很深耕”的人，才不會在這股外包浪潮中被取代。

只要你肯用功思考，再簡單的工作也可以做的很出色。談到廚師，人們通常很難將其與上面“很特殊、很深耕”這些詞聯系在一起，覺得這是誰都可以取代的工作。然而卻有人在這份工作中創造出了自己的“特殊性”，使自己變得不可取代。

蔡坤展是臺北晶華酒店的主廚，他將建筑與時尚的概念融入了菜中，讓每一道菜都像一件精美的藝術品，成了政商名流的最愛。因為這種獨創的特殊性，所以無人可以取代。

蔡坤展在做學徒的時候，就不滿足于自己的手藝。剛開始，他輾轉于各種類型的餐廳學習，像炭烤、火鍋、海鮮，甚至連路邊小攤他都不放過，于是他的手藝在不斷學習中日益精進。后來，他開始思索怎樣將菜的原汁原味裝飾以令人耳目一新的外觀，于是有了將建筑的立體概念融入菜色中的想法。每天從早到晚，不論是在走路還是在騎車，甚至在睡覺的時候，他都不放過，無時無刻不在動腦筋思考新菜色。有時候走在路上無意間看到什么特色的建筑，就會立即試著將它融入一道料理中。

同時，他也通過到海外考察，或是翻閱國際雜志來尋求靈感，就連再簡單不過的“紅茄鮮蘆筍”這道菜，在經過他的巧手設計后，都能讓人看出悉尼歌劇院般的層次分明。蔡坤展的理念就是：“一定要創新，比別人強，才不會被取代。”

像蔡坤展這樣不斷創新，精進自己的技藝，同時還吸收新知，保持細心與觀察力，時刻警惕自己的人又怎會被別人所取代？他的做法，你同樣也可以思考，自己究竟有哪些不可被取代性的才華，這些才華是否有確保性。為了確保不可被取代性，不妨學習蔡坤展的創新精神，精進自己的技藝。要相信實力才是你能依靠一生的東西，也才是你不可被取代的唯一資本。

全球第二大人力資源公司萬寶華的總經理李崇領曾說：“所謂不被取代的工作，必須是技術含量高，一般人無法涉獵的領域，因為它能凸顯出個人的價值。”因此，無論你是精進自己的技術，還是有不斷創新的思路，都是一種技術，是無可取代的資本。當然，如果你技能既不高超，又沒有創新的點子，那么就掌握與人相處的訣竅吧。只要你善于與人溝通，人緣頗佳，同樣能讓自己變得無可取代。

這個世界就是充滿著利益的合作和相互利用，如果你不提高自己的價值，那么你就失去了可利用的價值。如何讓自己變得不可取代呢？要么成為某一領域里的強者，要么成為創新者。

無“度”不丈夫

愛德華·利伯是一個玻璃制造商，擁有一家規模不大的企業——新英格蘭玻璃公司。利伯與其他玻璃制造商一樣，渴望公司能發展壯大，成為美國玻璃制造業的巨擘。而邁克爾·歐文斯則是玻璃公司一名普通的工人，同時還是當地頗有聲望的工會領導人之一。

在一次罷工運動中，歐文斯鼓動工人反對利伯，要求加薪水，縮短工時并改善工作條件。這次罷工迫使利伯把公司遷往另一個城市，但利伯在公司遷走時，不僅沒有開除歐文斯，反而把他和少數工人一起帶到新廠所在地，并重用歐文斯。

原來，在罷工期間，歐文斯曾代表工會與利伯進行過談判。在雙方唇槍舌劍的交鋒中，利伯發現歐文斯不僅血氣方剛，敢想敢說，同時還是一個在玻璃生產和技術方面不可多得的天才。歐文斯除了要求公司改善職工待遇外，還激烈地批評了利伯在生產管理、技術革新方面存在的問題。利伯認為，歐文斯諳熟制造工藝，并對有些問題有獨到見解，因而，他不僅沒有因為歐文斯帶領工人與自己作對而懷恨在心，反而起了愛才之心。因此，他在搬遷公司時，特意帶上了歐文斯。

到了新的地方后，利伯開始注重發揮歐文斯的才干，他不計前嫌的寬宏大度使歐文斯深受感動，他們開始了真誠合作。三個月后。歐文斯向利伯提出了一連串的建議，并被利伯全部采納，根據這些建議制定的措施使公司大受裨益。利伯也因此而更賞識歐文斯，委任他擔任了部門的監工。兩年后，再次提升他擔任公司業務主管。

就這樣，兩個曾經在談判桌上針鋒相對的對手，變成了一對親密無間的合作伙伴。此后，利伯一直不遺余力地在各方面支持歐文斯對玻璃制造工藝的改進，而歐文斯也不負重托，他一次又一次成功的技術革新，使利伯公司成為聞名全球的大型企業。

能否寬諒曾經反對過自己的人，是能否做到成功用人的一個重要方面。對于現代的領導者來說，要想吸引能人，做到成功用人，就必須要有寬大的胸懷，要具備寬諒反對者的素質。

由此可見，一個領導者是否有不計前嫌的胸襟，直接關系到他能否納才、聚才和用才，而且也關系著企業的發展前途。因此，一個優秀的領導者對于有才華的反對者就應以寬廣的胸懷和大度的氣量主動去接近、團結并啟用他們，讓他們感受到你愛才之心和容才之量，從而使他們改變對你的態度，并愿意為你所用；同時，也讓你更富有吸引別的優秀人才加盟的個人魅力。

相傳子思住在衛國，向衛王推薦茍燮時說：“他的才能可以率領500輛戰車，可任命他為軍隊的統帥。如果得到這個人，就會天下無敵。”

衛王說：“我知道他的才能可以成為統帥，但是茍燮曾經當過小吏，去老百姓家收賦稅，吃過人家兩個雞蛋，所以這個人不能用。”

子思說：“圣明的人選用人才，就好像高明的木匠選用木材，用它可用的部分，拋開它不可用的部分。所以杞樹、梓樹有一圍之大，但有幾尺腐爛了，優良的木匠不放棄它，為何？那是因為知道它的妨害很小，最后能做成非常珍貴的器具。現在您處在戰國紛爭的時代，要選取可用之才，只是因為兩個雞蛋就不用棟梁之材，這種事可不能讓鄰國知道啊！”

衛王再一次拜謝說：“愿意接受你的指教。”衛王險些因為兩個雞蛋就葬送了一個軍事統帥，要不是他能夠認真聽取子思的意見，哪里再去找一個領兵打仗的干將呢，茍燮的故事給職場的領導人以啟發，不能因為這么一點小事，就放棄不用具有大才干的人，而任用那些沒有問題、也沒有才干的人。

小心眼的領導喜歡揪住員工的“小辮子”不放，事實上，這樣絕對得不償失。一個做上司的，總是拿小事與下屬斗，這本身就是缺乏寬厚胸襟的表現，是給權威減分的行為。

無論是用人還是做事，都應注重主流，不要因為一點小事而妨礙了事業的發展。須知金無足赤，人無完人，我們要用的是一個人的才能，不是他的過失，為什么總把眼光盯在那過失上邊呢？縱使別人曾經有過過錯，只要別人改正了我們也應當忘記別人的壞，重新審視別人的好。倘若我們死死地抓住別人的“小辮子”不放手，不僅傷了別人也會害了自己。

春秋時的宋國有一個君主叫宋閔公，非常的小氣。宋閔公手下有一個將軍叫南宮長萬，同樣也喜歡斤斤計較、沒有肚量。這位南宮將軍原本是個武林高手，卻不慎在與魯國軍隊的一次作戰中失手被擒。本來勝敗乃兵家常事，可是，小家子氣的宋閔公卻因此給南宮長萬起了個外號：“戰俘”。這可讓南宮長萬心里非常的惱火。

一天，君臣倆因為下棋發生了爭執，宋閔公譏罵道：“你這臭‘戰俘’，連棋都下不明白，還能干什么？”南宮長萬聽到這話，勃然大怒，說：“我能殺人！”說罷，操起棋盤砸死了宋閔公。隨即起兵叛亂，給宋國造成了極大的動蕩和破壞。最后，他兵敗被擒，被搗成了肉醬。

宋閔公和南宮將軍竟然為了一件小事導致大的禍亂，把自己的性命都賠進去了，實在可惜可嘆。宋閔公身為一國之君，堂堂的領導者和管理者，竟然沒有一點寬容之心，這樣的管理者是沒有眼光的管理者，是不會識才和用才的管理者，為這樣的領導打工真的是一件很悲哀的事情。

都說“得饒人處且饒人”，可現實生活中就是有人喜歡住抓別人的“小辮子”說三道四，到處宣揚。不僅招惹別人的怨恨，而且自己也成為別人躲避的對象，甚至為此埋下禍根都不自知。三國時期的英雄人物關羽、張飛終究因為容不得別人的缺點，心胸狹隘而被部下所殺。

生活需要包容，工作中同樣如此。寬容的力量是巨大的，如果你能包容他人的缺點與錯誤，包容他人的指責與誤解，包容他人的侵犯與攻擊，那么你就無往而不勝，真正成為一個成功的人了。

如果你能包容他人的缺點與錯誤，包容他人的指責與誤解，包容他人的侵犯與攻擊，那么你就無往而不勝，真正成為一個成功的人了。

讓自己擁有親和力

世上總有很多人喜歡表現自己的力量和能耐，在他們眼中，他人總很差勁。這種人很可能令你討厭，但你可以利用他們。他們喜歡表現就給他們表現的機會嘛。

最簡單的辦法就是，在他們面前故意表現得笨手笨腳。他們會哼著鼻孔走過來說：“真是差勁，讓我來！”于是，他們就自己動手做起來。這個方法兒童們都會用，何況成人。

最聰明的辦法是詢問，表現得很虛心的樣子去求教，他人怎么會不理睬，說不定一邊做一邊教你怎樣做呢。

人人都希望自己能受到別人的歡迎，但要做到這一點，并不是很容易的。

一個新上任的年輕軍官要在火車站打一個電話，他翻遍了所有的口袋，但是最終也沒有找到一分零錢。他把脖子伸的長長的，期望能夠找到一個人能夠幫忙。這時有一位老兵從旁邊經過。年輕軍官攔住他說：“你身上有10美分零錢嗎？”

“等一下，我找找看。”老兵急忙把手伸進口袋里。

“難道你不知道對軍官應該怎樣說話嗎？”年輕軍官生氣地說：“現在，讓我們重新開始。你有10美分零錢嗎？”

“沒有，長官！”老兵迅速立正回答道。

試想下，這位老兵的兜里真的沒有10美分零錢嗎？那也未必，但他之所以如此這么快就答應說沒有，原因恐怕只有一個——這位軍官的態度過于驕橫了，他這樣高高在上的態度誰看了也都會不舒服，還怎么會借錢給他呢？年輕軍官的高高在上的態度或許暫時給他帶來了心理上的滿足，但是它卻在不知不覺中損害了老兵的心理，被拒絕也就是情理之中了。

戴爾·卡耐基指出，如果我們只是要在別人面前表現自己，使別人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有許多真實而誠摯的朋友。朋友——真正的朋友，是不會以這種方法來交往的。

卡耐基在紐約參加過一個宴會，其中一名賓客——一個獲得遺產的婦人，急于留給每一個人一個良好的印象。她浪費了好多金錢在黑貂皮大衣、鉆石和珍珠上面。但是，她對自己的面孔，卻沒下什么工夫。她的表情尖酸、自私。她沒有發現每一個男人所看重的是：一個女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。

查爾斯·史考伯說過，他的微笑價值100萬美金。因為史考伯的性格，他的魅力，他那使別人喜歡他的才能，幾乎全是他取得卓越成功的原因。他的性格中，令人喜歡的一項因素是他那動人的微笑。

卡耐基認為行動比言語更具有力量，而微笑所表示的是，“我喜歡你、你使我快樂、我很高興見到你”。這就是為什么狗這么受人們歡迎的原因。它們多么高興見到我們，因此，我們也就高興見到它們。

笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，在這個項目里，電話公司建議你，在接電話時要保持笑容，而你的“笑容”是由聲音來傳達的。

俄亥俄州辛辛那提一家電腦公司的經理，告訴我們他如何為一個很難填補的缺額找到了一位適當的人選。

“我為了替公司找一個電腦博士幾乎傷透腦筋。最后我找到一個非常好的人選，剛要從普渡大學畢業。幾次電話交談后，我知道還有幾家公司也希望他去，而且都比我的公司大而且有名。當他接受這份工作時，我真的是非常高興。他開始上班時，我問他，為什么放棄其他的機會而選擇我們公司？”

“他停了一下然后說：‘我想是因為其他公司的經理在電話里是冷冰冰的，商業味很重，那使我覺得好像只是另一次生意上的往來而已。但你的聲音，聽起來似乎你真的希望我能夠成為你們公司的一員。’你可以相信，我在聽電話時是笑著的。”

由此看來，你應該微笑起來，你現在就應該開始微笑：當你要去上班的時候，對著大樓的電梯管理員微笑著，說一聲“早安”，并微笑著跟大樓門口的警衛打招呼；當你站在交易所時，對著那些以前從沒見過的人微笑——你將會很快發現，每一個人也會對你報以微笑。當你以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人的時候，你會發現問題將變得非常容易解決了。

當然，如果你不喜歡微笑，那怎么辦呢？答案就是強迫你自己微笑。如果你是單獨一個人，強迫你自己吹口哨，或哼一曲，表現出你似乎已經很快樂，這就容易使你快樂了。

此外，如果你要別人喜歡你，請記住這條規則：“一個人的名字，對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。”

肯恩·諾丁罕，是印度通用汽車廠的一位雇員，他通常在公司的餐廳吃午餐。他發覺在柜臺后工作的那位女士總是愁眉苦臉。她做三明治已經做了快兩個小時了，他對她而言，又是另一個三明治。他說了所要的東西，她在小秤上稱了片火腿，然后給了幾片萵苣，幾片馬鈴薯片。

隔一天，他又去排隊了。同樣的人，同樣的臉；不同的是，他看到了她的名牌。他笑著叫她：尤尼絲，然后告訴她要什么。她真的忘了什么秤不秤的，她給了他一堆火腿，三片萵苣，和一大堆馬鈴薯片，多得快要掉出盤子來了。

由此，我們可以看出一個名字里所能包含的奇跡，并且要了解名字是完全屬于與我們交往的這個人，沒有人能夠取代。名字能使人出眾，它能使他在許多人中顯得獨立。我們所做的要求和我們要傳遞的信息，只要我們從名字這里著手，就會顯得特別的重要。不管是女侍者或總經理，在我們與別人交往時，名字會顯示它神奇的作用。

卡耐基認為，打動人心的最佳方式是，跟他談論他最珍貴的事物。當你這么做時，不但會受到歡迎，也會使生命獲得擴展。

只要曾經拜訪過羅斯福的人，都會驚訝于他的博學。不論你是個小牛仔、政治家或外交官，他都能針對你的特長而談。其實這個道理很簡單，當羅斯福知道訪客的特殊興趣后，他會預先研讀這方面的資料以作為話題。因為羅斯福知道，抓住人心的最佳方法，就是談論對方所感興趣的事情。

所以，如果你希望別人喜歡你，就要抓住其中的訣竅：了解對方的的興趣，針對他所喜歡的話題與他聊天。

卡耐基指出，你遇到的每個人，都認為他在某些方面比你優秀；而一個絕對可以贏得他歡心的方法是，以不著痕跡的方法讓他明白，他是個重要人物。

你希望周圍的人喜歡你，你希望自己的觀點被人采納，你渴望聽到真正的贊美，你希望別人重視你……那么讓我們自己先來遵守這條誡令：你希望別人怎么待你，你就先怎么對待別人。

你遇到的每個人，都認為他在某些方面比你優秀；而一個絕對可以贏得他歡心的方法是，以不著痕跡的方法讓他明白，他是個重要人物。

學會感恩才是智者

曾經有這樣一個故事：

天使問詩人：“你不快樂嗎？我能幫你嗎？”詩人對天使說：“我什么都有，只欠一樣東西，你能給我嗎？”天使回答說：“可以。你要什么我都可以給你。”

詩人直直地望著天使：“我要的是幸福。”

這下把天使難倒了，天使想了想，說：“我明白了。”

然后天使把詩人所擁有的都拿走了。天使拿走了詩人的才華，毀去了他的容貌，奪去了他的財產和他妻子的性命。天使做完這些事后，便離去了。

一個月后，天使再回到詩人的身邊，他那時已經餓得半死，衣衫襤褸地躺在地上掙扎。于是，天使把他的一切還給了他。然后，又離去了。

半個月后，天使再去看詩人。這次，詩人摟著妻子，不住地向天使道謝。

因為，他得到了幸福。

這個故事告訴我們要珍惜已經擁有的東西，對自己得到的要心懷感恩，知足惜福。

學會感恩生命中的一切，包括人、事、物等，這樣在順境時我們會更上一層樓，錦上添花；在逆境時我們會得到更多的援助，更快地從“壞事”中發現積極因素，在危難中發現機會，從而反敗為勝。

我們能看到的稱得上成功的人，通常都有一個共同的特質，就是他們一直在感恩，對那些幫助過他們的人感恩，對他們所有能想到的人感恩，對一切感恩。

從我們牙牙學語、蹣跚學步開始，我們就不斷地接受來自身邊親人、朋友、領導、同事乃至陌生人的無償關愛、熱心幫助、鼎力支持。這些關愛、這些幫助、這些支持，很多時候可能僅僅表現在一些細小的事情上，有如春風化雨，讓人渾然不覺。但這一切并非理所當然，或者說，在我們不斷地接受所有這些來自生活的、看似理所當然的贈與和關愛的時候，我們不能無動于衷。

“一粥一飯，當思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱。”烏鴉有反哺之義，羊羔有跪乳之恩。蜜蜂采花而去，嗡嗡地一番表白，這是感恩；葵花向著太陽，注視著天空，這也是感恩。可以說，感恩的方式有很多種。

在法國一個偏僻的小鎮上，有一個據說很靈驗的泉，它的泉水可以醫治百病，所以許多人慕名而來。有一天，一個少了一條腿，拄著拐杖的退伍軍人很吃力地走過鎮上的馬路，旁邊的居民看到他，不禁說道：“可憐的人啊，難道他想祈求上帝再給他一條腿嗎？”恰巧這句話讓退伍軍人聽到了，他對鎮民說：“我并不是想祈求上帝再給我一條腿，而是請他幫助我，告訴我在沒有了一條腿的情況下，怎么更好地生活。”

生活總是現實的。那個軍人之所以沒有絕望，是因為他知道自己并沒有失去一切，他懷有一顆感恩的心，去迎接生活中的一些困難。別總以為自己是不幸的，我們身邊總有更不幸的人。既然你能在你擁有他們時認為那是理所應當，那么在你失去之后也應該平靜接受，就像那個少了一條腿的退伍軍人一樣勇敢：忘記過去的煩惱和不足，直面挑戰未來的一切。

心懷感恩，生活里才會少一些怨恨和煩惱；心懷感恩，心靈上才會多一份寧靜與安詳；心懷感恩，工作中才會多一些寬容和理解。

心懷感恩，我們才會更加熱愛自己和他人；心懷感恩，我們才會更加珍愛親人和朋友；心懷感恩，我們才會更加珍惜現在和將來。

小成功需要朋友，我們要感恩；大成就需要敵人，我們更需要感恩。所以，無論你做什么工作，一定要培養心存感恩的習慣，這是提升自我的力量源泉。你應該持之以恒地懷有這種感恩的心態，無論你獲得多大的成就，你都要心存感恩。

感恩，讓我們以知足的心去體察和珍惜身邊的人、事、物；感恩，讓我們漸漸地在平淡的日子里，發現生活的豐富和多彩；感恩，讓我們領悟和品味命運的饋贈與生命的挫折；感恩，讓我們明白自己擁有的一切原來如此美好。

小成功需要朋友，我們要感恩；大成就需要敵人，我們更需要感恩。培養心存感恩的習慣，是提升自我的力量源泉。