2.2 軟件性能的一般含義

性能是軟件的一種非功能特性，可以定義為“軟件與其環(huán)境交互以獲得價值和避免損失的程度”。它不僅關(guān)注軟件是否能夠完成特定的功能，還關(guān)注軟件在完成該功能時展示出來的時空屬性。換句話說，性能就是在空間資源和時間資源有限的條件下，表征軟件是否能夠正常工作的指標。軟件的性能是建立在軟件所實現(xiàn)的功能基礎(chǔ)之上的，軟件的功能關(guān)注的是軟件做了什么，軟件的性能關(guān)注的是軟件做得如何。因此，性能是對綜合資源和速度的考量，對“空間”和“時間”都具有高敏感度。

狹義上，軟件性能指的是在盡可能少地占用系統(tǒng)資源的前提下，盡可能提高運行速度；廣義上，軟件性能指的是軟件的質(zhì)量屬性，包括正確性、可靠性、易用性、安全性、可擴展性、兼容性和可移植性等。軟件的性能是對整個軟件的整體考量，既包括所有的硬件組件和整個軟件棧，也包括所有數(shù)據(jù)在流動路徑上和軟硬件上所發(fā)生的事情。軟件性能取決于各種資源的平衡，這類似于木桶理論，某種資源的耗盡會嚴重阻礙軟件的性能。

軟件的性能可以通過客觀指標與主觀感受來描述和評價。從客觀的角度來看，可以用性能指標來描述軟件的性能。而從主觀的角度來看，由于軟件的性能是由人來感受的，不同的人對于同樣的軟件可能會有不同的主觀感受，這與軟件的用戶體驗相關(guān)。

ISO 9241-210:2019中這樣描述用戶體驗：人們對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認知、印象和回應(yīng)。用戶體驗是主觀的，所以會更注重實際應(yīng)用效果。ISO在定義的補充說明中有如下解釋：用戶體驗是指用戶在使用一個產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應(yīng)、行為、成就等各個方面。因此，許多因素都可以影響用戶體驗，這些因素被分為三大類：使用者的狀態(tài)、系統(tǒng)性能及環(huán)境。其中，系統(tǒng)性能被認為是軟件產(chǎn)品自身影響用戶體驗的關(guān)鍵因素。不同的人關(guān)注軟件性能的視角也不同。對使用軟件的用戶而言，更關(guān)注及時性；對軟件服務(wù)或軟件產(chǎn)品提供者而言，既關(guān)注時間因素，又關(guān)注空間使用率，是多種因素的權(quán)衡。

因此，軟件的性能是指軟件在運行過程中表現(xiàn)出來的時間效率、空間效率與用戶需求之間的吻合程度。如果時間效率、空間效率與用戶的心理期待一致，或者能夠達到用戶的具體要求，那么用戶就會認為這款軟件的性能符合要求；反之，用戶會認為這款軟件的性能有問題，或者難以接受。