結果，這樣一個小小的問題，一直問到總經理帕金那里。這位高級經理在凱馬特徹底敗給沃爾瑪之后，回憶說：“真是可笑，沒有人發表意見，直到最高領導發話。”

面對失誤，很多人都會說：“這不是我的錯”、“我不是故意的”、“我不知道怎么做”、“沒有人讓我這么做”、“本來不會這樣的，都怪……”這些都是典型的推脫責任。可以說推脫責任恰恰就是凱馬特走向失敗的導火索。

沒有人會替你承擔責任。不管你是...