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第3章 倒霉連環(huán)事件

清晨,李陽(yáng)推著電動(dòng)車走進(jìn)站點(diǎn),破舊的電動(dòng)車在地上發(fā)出刺耳的“吱嘎”聲,仿佛在提醒李陽(yáng),該讓我退休了。

我都快報(bào)廢了,還讓我這里累!

車上的老舊電池?zé)粢婚W一閃,像極了他自己——不熄火就算不錯(cuò)了。

......

站點(diǎn)內(nèi)熱鬧非凡,外賣員們一邊嗑著瓜子,一邊吹噓著昨晚的戰(zhàn)績(jī)。

有人在炫耀一單大額小費(fèi),有人樂呵呵地抱怨遇到了奇葩客戶,李陽(yáng)卻沒有一丁點(diǎn)融入的心情。

他們似乎都很滿足于眼前的忙碌,而我呢?

每天累死累活,拿到手的不過(guò)是連下頓飯都得精打細(xì)算的收入,還得加上個(gè)天天催我倒霉的破神。人生啊,為什么我不能有點(diǎn)劇本自主權(quán)?

他剛把電動(dòng)車靠到墻邊,熟悉的聲音從背后響起:

“喲,李哥,今天看著氣色不太好啊!昨晚沒睡夠?”

不看都知道是趙鵬。

李陽(yáng)默默在心里翻了個(gè)白眼:這家伙,不是打了雞血,就是存了滿嘴的段子。他是真不懂我們這些人有多累,還是裝糊涂?

趙鵬依舊是一副樂天派的模樣,湊到他身邊,壞笑著問(wèn):

“聽說(shuō)昨天你懟了個(gè)碰瓷的阿姨?來(lái)來(lái)來(lái),說(shuō)說(shuō)看,怎么回事?”

懟人?我愿意懟人?

如果不是怨氣值,我連和路邊野貓對(duì)峙都懶得抬頭!

李陽(yáng)心里瘋狂吐槽,但倒霉神那張陰笑的臉卻在腦海中盤旋,讓他不得不擠出一句:

“還能怎么回事?路上遇到個(gè)阿姨,直接倒我車旁邊裝暈。要不是我眼尖,現(xiàn)在估計(jì)已經(jīng)賠得連褲子都沒了。”

趙鵬笑得差點(diǎn)背過(guò)氣:“李哥,行啊!你這嘴皮子進(jìn)步不小啊,連碰瓷阿姨都能懟得灰溜溜走人!”

李陽(yáng)無(wú)奈地?fù)u了搖頭:

嘴皮子進(jìn)步?真不是!

我懟得是生活,是系統(tǒng),是我這倒霉催的命!

......

正當(dāng)李陽(yáng)百無(wú)聊賴地想著今天能不能抽空多刷點(diǎn)怨氣值,一道陰陽(yáng)怪氣的聲音從身后飄了過(guò)來(lái):

“李陽(yáng),過(guò)來(lái)一下。”

李陽(yáng)聽到這聲音,整個(gè)人僵在原地,臉上的表情像被凍住了一樣。

他深吸了一口氣,回頭看到那張“人憎狗厭”的臉,心里頓時(shí)涼了半截:

孫強(qiáng)!這家伙大早上的就盯上我了,又要整什么幺蛾子?

孫強(qiáng)是站點(diǎn)的區(qū)域經(jīng)理,一個(gè)十足的小人,巴結(jié)上級(jí)、壓榨下屬的能力爐火純青。

每次面對(duì)他,李陽(yáng)都感覺自己像是一個(gè)站錯(cuò)了片場(chǎng)的演員,不管怎么努力,都得接受“炮灰”的劇本。

又咋了?

李陽(yáng)一邊拖著步子走進(jìn)辦公室,一邊在心里腹誹:

見到這人,我都懷疑自己是不是活在錯(cuò)誤的維度里。每次和他說(shuō)話,我都覺得我這條命只是條草——他想怎么踩就怎么踩。

果然,李陽(yáng)一進(jìn)門,孫強(qiáng)就把一張投訴單“啪”地拍在桌子上,語(yǔ)氣冰冷:

“李陽(yáng),自己看看!昨天客戶投訴你態(tài)度惡劣,還遲到五分鐘。你是不是不想干了?”

李陽(yáng)掃了一眼單子,瞬間明白是那個(gè)“差評(píng)不能少”的張姐。

他心里火冒三丈:還真是她!

我好歹爬六樓送餐,她倒好,連個(gè)喘息機(jī)會(huì)都不給我,一句差評(píng)就打發(fā)了我這辛苦的汗水。

客戶是上帝?那也得是講道理的上帝吧!

他努力平復(fù)了一下自己的情緒,盡量用最平和的語(yǔ)氣解釋:

“孫經(jīng)理,這事兒我真有原因。電梯壞了,我爬樓上去的,真不是故意遲到。”

孫強(qiáng)冷笑一聲,目光里滿是嘲諷:

“電梯壞了?那你不會(huì)早點(diǎn)跑?客戶是上帝,你這遲到就是服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題!”

客戶是上帝?

上帝能不能體諒一下凡人的腿短?

要是能未卜先知,我干脆買臺(tái)直升機(jī)算了!

李陽(yáng)腦海里已經(jīng)閃過(guò)無(wú)數(shù)吐槽,但最終還是咬著牙忍住了。

“經(jīng)理,我是真盡力了。再說(shuō)了,我爬得都快吐血了,就算是上帝,看到這一點(diǎn)也應(yīng)該體諒吧?”

他努力裝出一副真誠(chéng)的樣子,試圖喚起對(duì)方的良知。

孫強(qiáng)卻皺著眉頭,冷冷地道:

“體諒?你還指望客戶給你發(fā)個(gè)錦旗表?yè)P(yáng)是吧?李陽(yáng),我告訴你,公司對(duì)投訴是零容忍!再有下次,績(jī)效全扣,直接開除!”

績(jī)效?我現(xiàn)在靠怨氣值活著啊!

您扣我工資無(wú)所謂,但能不能別搶我的怨氣來(lái)源?

李陽(yáng)心里腹誹,但忽然靈光一閃,眼神開始發(fā)亮。

他壓下嘴角的壞笑,語(yǔ)氣變得異常“誠(chéng)懇”:

“經(jīng)理,您說(shuō)得對(duì)!客戶是上帝,以后我一定罵不還口。對(duì)了,我還有個(gè)小建議——咱們可以搞個(gè)‘被客戶罵不還口員工獎(jiǎng)’,您看我能不能入圍?”

孫強(qiáng)的臉色瞬間黑成了鍋底,“叮”的一聲,李陽(yáng)腦海里傳來(lái)系統(tǒng)提示:“怨氣值+10。”

嘿,這不就開張了!

看來(lái)大清早的壞心情,也能換點(diǎn)小甜頭。

李陽(yáng)心里暗喜,卻還不忘保持“真誠(chéng)”的表情。

孫強(qiáng)怒氣值直接拉滿,手指顫抖著指向李陽(yáng):

“你是不想干了是吧?!”

李陽(yáng)心里差點(diǎn)笑出聲:對(duì)不起,我真不是不想干,我只是想刷點(diǎn)怨氣值活命。

他立刻換上一副“討好”的表情,語(yǔ)氣誠(chéng)懇:

“經(jīng)理,您別生氣,我可是靠您鞭策才能成長(zhǎng)啊!如果不是您,我都不知道服務(wù)行業(yè)還能有這么多學(xué)問(wèn)!”

“叮!怨氣值+10+10......”

孫強(qiáng)的臉已經(jīng)接近黑紫,指著門怒吼:

“滾出去!今天給我多跑幾單,把昨天的損失補(bǔ)回來(lái)!否則月底扣你獎(jiǎng)金!”

“叮!怨氣值+50!”

李陽(yáng)低著頭走出辦公室,嘴角卻悄悄揚(yáng)了起來(lái):

這怨氣值賺得,比我跑三單外賣都值!今天,真是個(gè)好運(yùn)氣的開始啊……

......

一天的工作開始了。

暖暖的陽(yáng)光照射在李陽(yáng)身上。

但對(duì)于李陽(yáng)來(lái)說(shuō),陽(yáng)光并沒有讓他的心情明媚多少。他拿著手機(jī)查看今天的第一單,眉頭瞬間皺成了一個(gè)“川”字。

“到門口后敲三次門,再喊‘送餐來(lái)了’?”

他盯著這條備注,差點(diǎn)以為自己誤入了什么中世紀(jì)的騎士傳說(shuō)。這位客戶怎么這么講究,難不成住的是個(gè)隱秘古堡,還得提前敲響門環(huán)通報(bào)?

李陽(yáng)搖了搖頭,嘆了口氣:

“算了,奇葩客戶年年有,今年特別多。”

他戴上頭盔,跨上電動(dòng)車,啟動(dòng)了他今天的“奇遇”之旅。

......

訂單顯示的地址是一個(gè)老舊的小區(qū),李陽(yáng)一進(jìn)門口,就看到那位熟悉的胖保安正站在崗?fù)み叄砬閲?yán)肅得像個(gè)即將審判逃犯的法官。

果不其然,還沒等李陽(yáng)靠近,胖保安就揚(yáng)了揚(yáng)手,一聲喝令打斷了他前行的步伐:

“電動(dòng)車不能進(jìn)!規(guī)定你懂不懂?”

規(guī)定?

你們這些小區(qū)保安是不是一天輪班練嘴皮子,就為了堵我這個(gè)倒霉的外賣員?

李陽(yáng)心里咆哮,卻還是皮笑肉不笑地解釋:

“師傅,我這就送個(gè)餐,耽誤不了幾分鐘。”

保安瞪了他一眼,語(yǔ)氣不善:“不行!誰(shuí)都不行!”

李陽(yáng)深吸一口氣。

好家伙,我剛才那笑臉是真浪費(fèi)了,這位大哥怕不是月薪靠懟人加績(jī)效吧。

他低頭看了一眼外賣箱,嘴里小聲嘟囔了一句:

“行吧,你攔住我,但你攔不住怨氣值。”

腦海里立刻響起系統(tǒng)的提示音:“叮!來(lái)自保安的怨氣值+20。”

哈哈哈,就這,還真賺了點(diǎn)情緒值,不虧。

李陽(yáng)壓下滿肚子的吐槽,扛起外賣箱,轉(zhuǎn)身奔向樓道口。背后保安的目光像一座小山壓著他,但李陽(yáng)不敢回頭,只能一路狂奔。

......

爬到五樓時(shí),李陽(yáng)已經(jīng)氣喘吁吁,汗水從額頭滑進(jìn)眼睛里,他抬手胡亂擦了一把,心里暗罵:

要不是這小區(qū)連電梯都沒有,誰(shuí)愛來(lái)啊!

站在門前,他按照備注,咬牙敲了三次門,然后清了清嗓子,用剛剛跑得有些嘶啞的聲音喊了一句:

“送餐來(lái)了!”

門緩緩打開,一個(gè)抱著肥胖橘貓的中年男人站在門口。他皺著眉掃了李陽(yáng)一眼,語(yǔ)氣冷得像冰窖:

“外賣怎么這么慢?貓都餓得生氣了。”

李陽(yáng)愣了一下,看了看男人懷里的橘貓,那肥碩的身軀和懶洋洋的表情,怎么看都不像是餓得生氣,更像是剛剛從軟墊上翻身起床的樣子。

貓生氣?貓咋不直接投訴我呢?

這一天跑的路,我是不是還得給貓磕個(gè)頭道歉?

合著我送餐不只是對(duì)人,還得對(duì)喵族服務(wù)周到。

李陽(yáng)在心里瘋狂吐槽,臉上卻擠出一抹職業(yè)微笑:

“不好意思,真是耽誤了。下次我提前帶點(diǎn)貓糧給您家貓大人補(bǔ)補(bǔ)元?dú)狻!?

橘貓似乎感受到了一絲冒犯,懶洋洋地“喵”了一聲,配合得恰到好處。

“叮!來(lái)自奇葩客戶的怨氣值+10。”

有戲!

李陽(yáng)心里忍不住偷樂,但表面依然一本正經(jīng):

“對(duì)了,我看橘貓容易發(fā)胖,下次順便給它帶一罐低卡健身餐,保證營(yíng)養(yǎng)健康,您看怎么樣?”

男人的眉頭皺得更緊了,橘貓扭頭看了看主人,那眼神仿佛在說(shuō):“這小子在罵我胖,你怎么不懟他?”

中年男人顯然沒想到一個(gè)外賣員會(huì)拐著彎“教訓(xùn)”他家的貓。

他抱緊橘貓,語(yǔ)氣生硬地回了一句:

“下次注意點(diǎn),別再讓貓等急了。”

李陽(yáng)看著男人抱著貓轉(zhuǎn)身的背影,忍不住心里吐槽:

您這是讓我下次直接給貓帶上心理輔導(dǎo)套餐嗎?要不加個(gè)貓抓板套餐,這樣人貓和諧、心情舒暢?

“叮!來(lái)自奇葩客戶的怨氣值+50!”

李陽(yáng)低頭看了看手里的外賣箱,心里一陣感慨:

雖然累得像條狗,但怨氣值倒是穩(wěn)穩(wěn)到手。看來(lái),奇葩客戶是隱藏的寶藏啊!

......

這一整天,李陽(yáng)一直在穿梭于各個(gè)小區(qū),電動(dòng)車輪胎快被磨平,腿酸得像是灌了鉛。他疲憊不堪地回到站點(diǎn),把外賣箱重重地往地上一放,癱坐在椅子上。

系統(tǒng)界面彈了出來(lái),冰冷的機(jī)械音隨之響起:

“今日怨氣值統(tǒng)計(jì):總計(jì)+620。完成任務(wù),宿主獲得獎(jiǎng)勵(lì):隨機(jī)驚喜×1。”

李陽(yáng)點(diǎn)開界面,結(jié)果看到系統(tǒng)的提示:

“明日驚喜即將解鎖,敬請(qǐng)期待。”

他盯著屏幕,腦袋一沉:

驚喜?您老人家大晚上還玩懸念,這是想直接把我嚇?biāo)恢桑?

李陽(yáng)揉著發(fā)酸的腿,嘆了口氣:

希望明天能少點(diǎn)“精彩”吧。

畢竟,我的人生已經(jīng)夠累了,再刺激下去,怕是直接圓滿了。

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