序言

我們常常聽見有些領(lǐng)導(dǎo)抱怨：中國人真難管！

我們的回應(yīng)則是，誰叫您管中國人？

人性的尊嚴(yán)在哪里？就在于自己可以當(dāng)家做主。如果事事要人管，還有什么尊嚴(yán)可言？領(lǐng)導(dǎo)管部屬，觸犯了部屬不喜歡被管的人性弱點(diǎn)；而即便部屬覺得喪失了尊嚴(yán)，也不敢明目張膽地有所抗拒。在這個(gè)時(shí)候，部屬表面上順從，暗地里卻在想盡辦法，要把領(lǐng)導(dǎo)活活地“氣死”。當(dāng)今社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，大部分是被部屬“氣死”的，這便是不重視人性管理結(jié)出的惡果。雖然是自作自受，卻也令人傷感。

那么，既然人不喜歡被管，豈不就是無從管理？

其實(shí)不然。因?yàn)椤肮芾怼币还矁蓚€(gè)字，一個(gè)是“管”，一個(gè)是“理”。作為管理者，你既不能“不管”，也不能“不理”。可是，管他、理他，他會(huì)反過來氣你；不管他、不理他，他更覺得沒有面子，照樣想盡辦法把你“氣死”。那么管理者該如何管理部屬呢？答案是，尊重人性，多管事，少管人；多理他，少去管他。

什么叫作“理”？“理”就是“敬”。我們常說“敬人者，人恒敬之”，用現(xiàn)代語言來說，就是“尊重他人的人，同樣也會(huì)獲得他人的敬重”。再用通俗一點(diǎn)的話來講，那就是“你看得起別人，別人也會(huì)看得起你”。

領(lǐng)導(dǎo)看得起部屬，部屬會(huì)更加用心地把工作做好。這是人性管理的要領(lǐng)，實(shí)在簡(jiǎn)明有效。

中國人愛面子，最怕被別人看不起。但要有面子、希望別人看得起自己，最好的辦法，即在于自覺、自反和自律。

首先是自覺。自覺什么？就是自己要領(lǐng)悟到，不喜歡被管是有條件的：必須先把自己管好，才有資格要求別人少管自己。管不好自己，別人是一定要來管的，否則誰都不管，豈不是天下大亂？可見，管理的起點(diǎn)，在于先把自己管好，這叫作“修身”。

其次是自反。要修治自己，必須時(shí)常自反，要好好地反省、檢討自己：我有哪些過失？如何改善才能夠得以提升自我、令人敬重？自己反省，才不致被領(lǐng)導(dǎo)或他人指責(zé)，當(dāng)然有面子；自己不知道檢點(diǎn)，卻又不受管，那就是蠻橫無理，結(jié)果勢(shì)必引起大家的反感，自己會(huì)更加沒有面子。

最后是自律。自反的結(jié)果，必須表現(xiàn)在自己的行為、態(tài)度上面，這樣大家才看得到，也才敢相信我們。所以，管好自己的言行舉止，也就是要表現(xiàn)出高度的自律，這是人性管理的良好基礎(chǔ)。

另外，只有人人自律，才可能以人為本。我們必須隨時(shí)合理地調(diào)整自己的言行，密切配合社會(huì)整體的需要，做到與時(shí)俱進(jìn)——大家都互相敬重，彼此看得起，自然和諧愉快，社會(huì)也才能成為名副其實(shí)的和諧社會(huì)。

人性管理要從家庭做起，進(jìn)而推廣到企業(yè)、團(tuán)體、社會(huì)，無處不可用，無人不歡迎。大家不妨試試看，相信大家對(duì)這種方法的運(yùn)用會(huì)越來越熟練，而管理工作也會(huì)越來越有效。

曾仕強(qiáng)