第四節(jié) 欣賞

《老子》說(shuō)：“圣人無(wú)常心，以百姓心為心。善者，吾善之；不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之，德信。”圣人沒(méi)有主觀成見(jiàn)，以百姓的心為心。對(duì)于善良的人，圣人報(bào)之以善良，對(duì)于不善良的人，圣人也報(bào)之以善良，所以圣人在善良者的心中鼓勵(lì)并加強(qiáng)了善良，在不善良者心中培植了善良。對(duì)于誠(chéng)實(shí)的人，圣人報(bào)之以誠(chéng)實(shí)，對(duì)于不誠(chéng)實(shí)的人，圣人也報(bào)之以誠(chéng)實(shí)，這樣可以使得人人守信誠(chéng)實(shí)。

老子的這段話本意是說(shuō)要為民著想，放到今天就是“欣賞”，欣賞所有的人。不過(guò)，在現(xiàn)實(shí)生活中，“善者吾善之”“信者吾信之”容易做到，而“不善者吾亦善之”“不信者吾亦信之”說(shuō)來(lái)容易，做起來(lái)難。因?yàn)槲覀兊男睦镉蟹謩e，分別讓我們產(chǎn)生了判斷，判斷讓我們有了欣賞和拒絕的不同對(duì)待。

為什么自己的孩子那么可愛(ài)？因?yàn)樗亲约旱暮⒆樱瑸槭裁磳?duì)別人的孩子感覺(jué)就淡漠？因?yàn)槟鞘莿e人的孩子，差別源自判斷。實(shí)際上，“人之初，性本善”（《三字經(jīng)》），孩子的可愛(ài)是一樣的，孩子的童真和純潔并不因?yàn)槭钦l(shuí)的孩子而有所改變，孩子并不因?yàn)榕c誰(shuí)有血緣關(guān)系而具備獨(dú)特的可愛(ài)細(xì)胞。這種不同是我們的感覺(jué)和長(zhǎng)期形成的判斷。這種判斷是根植在我們心里的一種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，比如好和壞，美與丑，喜歡不喜歡等等。

欣賞就是要超越這種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，不管好壞，欣賞它，不管美丑，欣賞它，不管是誰(shuí)的孩子，去愛(ài)他。孔子說(shuō)：“三人行，必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹！泵總€(gè)人都是自己的老師，比我好的固然是我的老師，不如我的也是我的老師，因?yàn)榭吹剿牟簧疲梢砸詾榻洹＿@也是俗話講的“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，由于應(yīng)用的場(chǎng)合不同，一尺也有不夠長(zhǎng)的時(shí)候，而一寸也有多余的時(shí)候，事物各有長(zhǎng)處和短處，任何人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為什么不將眼光放在長(zhǎng)處，為什么不注重人的優(yōu)點(diǎn)呢？欣賞就是既看到尺的價(jià)值，也看到寸的優(yōu)勢(shì)。

欣賞之心讓領(lǐng)導(dǎo)者深得人心。現(xiàn)代人力資源的精髓之一，是把合適的人放到合適的位置上，其中的核心就是欣賞。因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)大系統(tǒng)，涵蓋了生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等不同的專業(yè)，不同專業(yè)的人才之間，如果用一個(gè)全面統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，肯定人無(wú)完人，找不到符合標(biāo)準(zhǔn)的人才，畢竟術(shù)業(yè)有專攻，人人有性格。但是，當(dāng)你用欣賞的眼光，就能從每個(gè)人身上找到閃光之處，再用最“合適”的位置來(lái)匹配，那么人盡其才就不是難事了。

《戰(zhàn)國(guó)策》中提到，“士為知己者死，女為悅己者容”，豪俠之士為了報(bào)答他人的知遇之恩，不惜生命，赴湯蹈火也在所不惜。在這里不去講述和評(píng)判那些動(dòng)人的故事，讓我們看看其中的驅(qū)動(dòng)力究竟是什么。志士為了解自己的人而犧牲，女子為喜歡自己的人而打扮，“了解”和“喜歡”兩個(gè)動(dòng)詞，代表的就是發(fā)自內(nèi)心的欣賞和贊嘆。可見(jiàn)欣賞是一種積極的心態(tài)，展現(xiàn)的是對(duì)別人的肯定，可以激發(fā)出他人內(nèi)在的力量，收獲別人的激情和投入。在古代，豪俠之士甚至以生命來(lái)回報(bào)，欣賞的威力可見(jiàn)一斑。

欣賞的價(jià)值古今通用，欣賞的作用永不過(guò)期。尤其在團(tuán)隊(duì)中，欣賞可以激發(fā)他人的激情，能夠引發(fā)積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以形成企業(yè)的向心力。不可忽視的是欣賞的傳遞速度，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常用欣賞的眼光來(lái)對(duì)待下屬，經(jīng)常用欣賞的方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，那么，被欣賞的人就會(huì)煥發(fā)出自信，會(huì)心甘情愿地將欣賞的眼光播種到他人的身上，欣賞于是在人際鏈條上快速傳播，團(tuán)隊(duì)的氛圍因此而積極、融洽，企業(yè)士氣必定高漲。

就像每個(gè)人都擁有笑的能力一樣，每個(gè)人都擁有欣賞他人的資源，它不需要刻意準(zhǔn)備，也不需要任何資本。關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來(lái)。發(fā)自肺腑的欣賞是因?yàn)閮?nèi)心的愛(ài)，欣賞的出發(fā)點(diǎn)是珍惜所擁有的一切，欣賞的表現(xiàn)方式不是拒絕，而是接納。

愛(ài)

愛(ài)是什么？每個(gè)人可能有不同的回答。在繼續(xù)談?wù)搻?ài)之前，問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都很關(guān)注自己的健康，那么，醫(yī)生有沒(méi)有告訴過(guò)你什么是健康？也許你會(huì)說(shuō)，身體沒(méi)病就是健康，那怎么樣才算沒(méi)病？

很顯然，健康來(lái)自內(nèi)在，它無(wú)法被定義。對(duì)于健康的定義，我們只能說(shuō)沒(méi)有疾病的存在就是健康。真正的情況是：健康并不是被創(chuàng)造出來(lái)的，它或者被疾病隱藏起來(lái)，或者當(dāng)沒(méi)有病的時(shí)候它自己就顯露出來(lái)了。健康已經(jīng)在我們內(nèi)心，健康是我們的本性。

同樣，愛(ài)也在我們的內(nèi)心，愛(ài)是我們固有的本性。愛(ài)是很難定義的，愛(ài)是內(nèi)在的體驗(yàn)，是一種自由的抉擇，愛(ài)也是行動(dòng)，是一種基于意愿的行動(dòng)。

欣賞之愛(ài)是廣博的，不分彼此，不論丑惡。事物都具有兩面性和可變性的特征，因而任何事物都是相對(duì)的，不是絕對(duì)的。美中有丑，丑可化美；善中有惡，惡可化善。任何美與善的事物，本身就包含著不美、不善的一面。那么，我們有什么理由認(rèn)定一件事情是丑的而不去愛(ài)呢？

人們經(jīng)常對(duì)愛(ài)有誤解，第一個(gè)誤解是把愛(ài)自己當(dāng)成是愛(ài)別人。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬說(shuō)：“我很關(guān)心你，你卻不聽(tīng)我的話。”領(lǐng)導(dǎo)者自認(rèn)為對(duì)下屬很關(guān)愛(ài)，其實(shí)是在責(zé)備下屬；領(lǐng)導(dǎo)者覺(jué)得自己一直在愛(ài)下屬，不過(guò)是在愛(ài)自己，愛(ài)自己的想法和觀念，愛(ài)自己的高大形象。欣賞之愛(ài)是將注意力放在對(duì)方身上，愛(ài)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，而不是愛(ài)自己延伸出去的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)愛(ài)的第二個(gè)誤解是把依賴當(dāng)成愛(ài)。當(dāng)一個(gè)人得不到另一個(gè)人盡心的照料和關(guān)心，就覺(jué)得自己不完整，無(wú)法正常地生活時(shí)，就構(gòu)成了依賴。有人因?yàn)樽约旱呐渑济τ诠ぷ鳎瑳](méi)有足夠的時(shí)間一起生活，就說(shuō)：“我不要活了，沒(méi)有了他，活著還有什么意思，我太愛(ài)他了。”這是一種消極的依賴。真正的愛(ài)是自由的抉擇——給自己自由，也給對(duì)方自由。

消極依賴的人成天忙著尋求別人愛(ài)他們，以致根本沒(méi)有精力去愛(ài)別人。像一群饑餓的人，只會(huì)跟別人要食物，自己沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)食物可資付出。他們心里有個(gè)無(wú)底洞，永遠(yuǎn)填不滿，永遠(yuǎn)沒(méi)有滿足感，永遠(yuǎn)覺(jué)得“少了一部分”。他們無(wú)法忍受寂寞，更沒(méi)有自我認(rèn)知，唯有靠著與別人的關(guān)系來(lái)界定自我。

人們經(jīng)常將“喜歡”與“愛(ài)”混為一談。父母不喜歡孩子的某些習(xí)慣，嚴(yán)厲地要求孩子改掉，但是，有些孩子卻據(jù)此認(rèn)為父母不愛(ài)自己，這實(shí)在是對(duì)愛(ài)的誤解，父母只是不喜歡孩子的行為，并不是不愛(ài)孩子。

愛(ài)的理由只有一個(gè)，那就是“愛(ài)”，喜歡的理由可以很多而且各不相同。愛(ài)一個(gè)人是愛(ài)他的整體，喜歡一個(gè)人，喜歡的一般是局部；愛(ài)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，喜歡卻有很多標(biāo)準(zhǔn)；愛(ài)帶有關(guān)心，焦點(diǎn)在對(duì)方，喜歡是喜歡自己的感覺(jué)，焦點(diǎn)在“我”的內(nèi)心感受。

愛(ài)是一顆感恩之心，愛(ài)是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程，愛(ài)的目標(biāo)有自己，同樣重要的還有身外的人和物。欣賞是因?yàn)榕c生俱來(lái)的愛(ài)，不懂得欣賞的人，已經(jīng)將愛(ài)塵封在心底，主動(dòng)放棄了愛(ài)的能力。欣賞之愛(ài)是擁抱所有走近的人。

珍惜

欣賞就是看到他人的優(yōu)點(diǎn)，看到事情的好處。欣賞就是珍惜你所擁有的，珍惜你所看到的，而不是去判斷對(duì)錯(cuò)和好壞，不是去評(píng)估美丑和善惡。欣賞是一種心態(tài)，更是一種能力，一種發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值，并且能夠及時(shí)表達(dá)愛(ài)的能力。

古人深諳欣賞的道理，創(chuàng)造了“敝帚自珍”這個(gè)詞——將破舊的掃帚視作寶物來(lái)珍惜，自己的東西雖然并不好或不貴重，但自己愛(ài)惜。敝帚自珍才能讓別人覺(jué)得珍貴，珍惜自己才可能得到別人的欣賞。

《莊子》中講了一個(gè)小故事。公文軒看見(jiàn)右?guī)煷蟪砸惑@，說(shuō)：“這是怎樣的一種人啊？怎么只有一只腳呢？是天生的嗎？還是人為造成的呢？”右?guī)熣f(shuō)：“是天生的，不是人為造成的。天生這樣讓我獨(dú)特而不一般，一般人的形體是有兩只腳的。因此知道我這是天生的，不是人為的。”多好的欣賞角度！聽(tīng)者無(wú)不為之感動(dòng)。

有一部極富人性的電影《美麗心靈》，一舉囊括了2002年奧斯卡金像獎(jiǎng)4項(xiàng)大獎(jiǎng)。故事的原型是美國(guó)的數(shù)學(xué)家納什，他在早年有個(gè)驚人的數(shù)學(xué)發(fā)現(xiàn)——撰寫了關(guān)于博弈論的論文《競(jìng)爭(zhēng)中的數(shù)學(xué)》，開(kāi)始享有國(guó)際聲譽(yù)。但納什出眾的直覺(jué)受到精神分裂癥的困擾，被醫(yī)生認(rèn)為無(wú)法治愈。納什的遭遇把太太艾麗西亞（Alicia）嚇壞了，但她從她深愛(ài)著的男人身上發(fā)現(xiàn)了他的超凡魅力，更加堅(jiān)定地支持和愛(ài)他。

在艾麗西亞的愛(ài)和照料下，納什經(jīng)過(guò)幾十年的努力，終于戰(zhàn)勝了不幸，并于1994年獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。他和艾麗西亞譜寫了一個(gè)美麗心靈的感人故事。

納什完美嗎？用普通人的標(biāo)準(zhǔn)，納什的身體存在極大的缺陷，更不用談完美了；然而，納什又是完美的，他的精神，他對(duì)人類的貢獻(xiàn)，超過(guò)了無(wú)數(shù)身體上比他完美的人。

所以，人們應(yīng)該感激自己這個(gè)天賜之物，對(duì)自己的一切要敝帚自珍，運(yùn)用特殊的“我”去發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造美。如果停留在判斷上，將找不到判斷納什的標(biāo)尺。判斷只能讓我們花大量的時(shí)間去把“好的”和“壞的”區(qū)分出來(lái)，并且把認(rèn)為是“壞的”的拒絕掉，關(guān)鍵是，誰(shuí)說(shuō)“壞的”就是壞的呢？

珍惜別人才能夠欣賞別人。“我”有“我”存在的理由，也有“我”存在的方式，那么，既然承認(rèn)了“我”的合理性，為什么就不能認(rèn)可“他”存在的合理性呢？我們要接受這一點(diǎn)：每一個(gè)人、每一件事情都有其獨(dú)特的存在和表現(xiàn)方式。

珍惜別人是欣賞別人的起點(diǎn)，如果始終站在自己的角度去看問(wèn)題，站在自己的位置去理解別人，那就永遠(yuǎn)都理解不了別人，永遠(yuǎn)都無(wú)法欣賞。

右?guī)熣f(shuō)得好：“天之生使獨(dú)也。”意思是說(shuō)天生這樣讓我獨(dú)特而不一般。判斷的結(jié)果是二元選擇，要么對(duì)，要么錯(cuò)，要么美，要么丑。如果一定要給欣賞找一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，那它不是對(duì)錯(cuò)這樣的二元價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是與眾不同的“特點(diǎn)”。

人們拒絕欣賞就是因?yàn)槿嘶蛘呤挛镉腥秉c(diǎn)、有丑惡，我們認(rèn)為，欣賞不是因?yàn)橥昝篮兔篮茫且驗(yàn)槿撕褪挛锏摹疤攸c(diǎn)”。當(dāng)我們轉(zhuǎn)換思路，會(huì)發(fā)現(xiàn)“特點(diǎn)”就是完美，維納斯缺少胳膊，我們卻認(rèn)為她是完美的。

完美是一剎那之間的事情，在一剎那之間，不高不矮，不大不小，不長(zhǎng)不短，就是完美無(wú)缺。就像拍照，拍的瞬間是很完美的，人生在每一剎那也是完美的。

當(dāng)我們珍惜“特點(diǎn)”，在每一個(gè)時(shí)段，都可以欣賞到每一剎那發(fā)生的事情，可以體驗(yàn)到每一剎那產(chǎn)生的完美之美。

接納

在言語(yǔ)中經(jīng)常說(shuō)“不”的人，在工作中常常否定別人的人，肯定不是一位善于欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樗憩F(xiàn)出來(lái)的是拒絕，流露出來(lái)的是“我在你之上”的居高臨下。欣賞的表現(xiàn)方式不是拒絕，而是接納。

拒絕帶給人挫折感，拒絕也會(huì)讓人產(chǎn)生無(wú)力感。尤其是當(dāng)別人滿懷信心，為一件事情投入了激情和精力后，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)頭一棒的拒絕，擠對(duì)出來(lái)的是泄氣和自卑，還有別人掩蓋在表面順從之下的內(nèi)心不滿。

欣賞不是去爭(zhēng)辯，而是接納對(duì)方這個(gè)人，從中捕獲到別人的優(yōu)點(diǎn)，并且為對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)驚喜和贊賞。一個(gè)贊許的眼色，一個(gè)會(huì)心的微笑，一次友好的拍肩，一句鼓勵(lì)的語(yǔ)言，接納就產(chǎn)生在不經(jīng)意之間，發(fā)自內(nèi)心，對(duì)方心領(lǐng)神會(huì)。

欣賞就像一個(gè)磁場(chǎng)，人只要走到磁場(chǎng)中，會(huì)因?yàn)椤疤攸c(diǎn)”而接納對(duì)方，哪怕是很挑剔的人，也會(huì)對(duì)對(duì)方的不足視而不見(jiàn)。有研究說(shuō)，人們面對(duì)自己欣賞的人，對(duì)他的包容度非常之大，接收到的幾乎都是自己欣賞的特點(diǎn)。

名人的演講效應(yīng)就是一個(gè)很好的例子，一位備受欣賞的人在講臺(tái)上說(shuō)話，即使他沒(méi)有講什么深?yuàn)W的道理，即使他并不擅長(zhǎng)演講，聽(tīng)者也會(huì)頷首稱是，感到受益無(wú)窮。無(wú)他，唯欣賞耳。

很多人不喜歡斤斤計(jì)較的人，有欣賞之心的領(lǐng)導(dǎo)者卻安排這樣的人從事財(cái)務(wù)工作，結(jié)果匹配恰當(dāng)，那人表現(xiàn)突出。在別人拒絕的地方，欣賞者看人之大，看到了潛在的價(jià)值，這就是欣賞的穿透力。

教練小智慧

欣賞每個(gè)人

欣賞是一種視角和胸懷，也是一種能力。

欣賞一個(gè)人是去看他的長(zhǎng)處和特質(zhì)，在教練他的時(shí)候可以讓他揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地取得成果。

教練在很多時(shí)候要被教練者打破他的框框，不要被自己的假設(shè)限制。不過(guò)教練自己也是有一個(gè)假設(shè)的，甚至可以說(shuō)，教練的一切工作，正是基于這個(gè)假設(shè)。

這個(gè)假設(shè)就是：相信每個(gè)人都是愿意向善、愿意上進(jìn)的。

那么這樣會(huì)不會(huì)太唯心了呢？

有位資深教練作了一個(gè)很好的區(qū)分：我們相信每個(gè)人都是好人，不等于每個(gè)人都會(huì)做一個(gè)好人應(yīng)該做的事，除非你肯做一些事情，令他們?nèi)绱恕?/p>

這是一個(gè)很重要的區(qū)分，不僅在這里，在其他關(guān)于心態(tài)的地方也是如此。

欣賞每個(gè)人是一種視角和胸懷，也是一種能力。但僅僅懂得欣賞是不夠的，我們還需要主動(dòng)做一些事，讓對(duì)方真的像我們欣賞的那樣，活得精彩。