- 抖音盒子:開(kāi)店、裝修與運(yùn)營(yíng)從入門到精通
- 陳進(jìn)編著
- 2832字
- 2024-12-28 13:03:49
1.2 加深認(rèn)知:了解抖音盒子
有的人可能連“抖音盒子”這個(gè)詞都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),也就更不用說(shuō)對(duì)抖音盒子有什么了解了。但是,對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō),了解并運(yùn)用好抖音盒子卻是很有必要的,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)在抖音盒子App上發(fā)布帶貨內(nèi)容來(lái)增加商品的曝光量,從而提升自身的收益。這一節(jié),筆者就來(lái)為大家講解抖音盒子的一些基礎(chǔ)知識(shí),加深大家對(duì)抖音盒子的認(rèn)知。
1.2.1 了解概念:什么是抖音盒子
什么是抖音盒子?抖音盒子是由字節(jié)跳動(dòng)公司推出的一款獨(dú)立電商App,slogan(口號(hào))為“開(kāi)啟潮流生活”,其背靠抖音的強(qiáng)大流量,有望成為下一個(gè)短視頻+直播帶貨風(fēng)口。
抖音的電商布局之路由來(lái)已久,從2018年8月上線的抖音小店(購(gòu)物車),到2021年年底推出的抖音盒子,抖音的“電商夢(mèng)”已經(jīng)沉淀了3年多的時(shí)間,如今終于步入正軌。抖音盒子的出現(xiàn),表明了抖音已經(jīng)開(kāi)啟了一條全新的商業(yè)化道路。
抖音盒子的定位是“潮流時(shí)尚電商平臺(tái)”,在其應(yīng)用描述中,軟件介紹內(nèi)容為:“圍繞風(fēng)格、時(shí)尚、購(gòu)物,從街頭文化到高端時(shí)裝,從穿搭技巧到彩妝護(hù)膚,和千萬(wàn)潮流玩家一起,捕捉全球流行趨勢(shì),開(kāi)啟潮流生活。”
從抖音盒子的應(yīng)用介紹中可以看到,“潮流”“風(fēng)格”“時(shí)尚”“流行”等字眼不斷被提及,可見(jiàn)其重點(diǎn)用戶人群為一、二線城市中的年輕人群體,這一點(diǎn)與抖音當(dāng)初的商品定位如出一轍。
2020年10月9日,抖音關(guān)閉了抖音直播間的所有電商外鏈,像淘寶、京東等其他第三方平臺(tái)中的商品將無(wú)法再分享到直播間購(gòu)物車中,同時(shí)全品類商品都需要通過(guò)巨量星圖發(fā)送任務(wù)單才能上架購(gòu)物車。
從2022年開(kāi)始,抖音正式加碼完善物流配送服務(wù),在與各大快遞公司展開(kāi)合作的同時(shí),還將推出自己的快遞服務(wù)“音尊達(dá)”,以此來(lái)降低物流原因?qū)е碌耐似仿剩瑫r(shí)提升用戶復(fù)購(gòu)率。抖音所有的這些操作,無(wú)不是在為自己的獨(dú)立電商App—抖音盒子鋪路,至于結(jié)果如何,就讓大家拭目以待吧。
1.2.2 分析目的:為何上線抖音盒子
與其他互聯(lián)網(wǎng)公司相比,字節(jié)跳動(dòng)開(kāi)始做獨(dú)立電商無(wú)疑是比較晚的,天時(shí)已然不在,那么字節(jié)跳動(dòng)為什么還要上線抖音盒子呢?
不少人看到字節(jié)跳動(dòng)上線抖音盒子之后,可能認(rèn)為這是在擴(kuò)張抖音電商版圖,這一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。自從2021年直播帶貨大火之后,抖音電商的規(guī)模迅速擴(kuò)大。抖音盒子上線后,抖音電商將進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)端、用戶端和商家端的聯(lián)系,有助于構(gòu)建完整的電商生態(tài),并開(kāi)發(fā)用戶價(jià)值,相關(guān)分析如圖1-8所示。
對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)來(lái)說(shuō),電商只是抖音生態(tài)的一部分,而不是全部,因?yàn)槎兑艟科涓救匀皇且粋€(gè)內(nèi)容平臺(tái),它與淘寶這種電商平臺(tái)是有本質(zhì)區(qū)別的。如果內(nèi)容過(guò)于商業(yè)化,顯然會(huì)給部分用戶帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。

圖1-8
抖音盒子的上線,能夠幫助抖音電商更好地適配“娛樂(lè)”與“商業(yè)”內(nèi)容,讓電商業(yè)務(wù)不再過(guò)度依附于抖音。另外,將抖音中的電商業(yè)務(wù)單獨(dú)分離出來(lái)做成抖音盒子,可以更好地?cái)[脫抖音本身帶來(lái)的限制,從而進(jìn)一步完善電商功能。
抖音盒子上線的另一個(gè)重要原因在于,字節(jié)跳動(dòng)的廣告收入已經(jīng)接近天花板,流量基本見(jiàn)頂,從而出現(xiàn)日活用戶增長(zhǎng)乏力的現(xiàn)象,讓平臺(tái)的廣告營(yíng)收放緩,因此急需尋找新的盈利模式,而獨(dú)立電商自然而然地被字節(jié)跳動(dòng)押下了“重寶”。
1.2.3 運(yùn)營(yíng)理由:為何要入駐抖音盒子
抖音平臺(tái)本身就擁有很大的流量,只要做好抖音號(hào)運(yùn)營(yíng),便可以獲得比較可觀的收益。那么,為什么還要花費(fèi)心力運(yùn)營(yíng)抖音盒子呢?這主要是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)抖音盒子有以下幾個(gè)好處。
1.增加商品的曝光量
對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō),商品的宣傳渠道越多,獲得的曝光量通常也會(huì)越多。而抖音盒子又是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的App,部分用戶可能會(huì)使用該App來(lái)查找或購(gòu)買商品。因此,運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)在抖音盒子App中發(fā)布短視頻或開(kāi)直播來(lái)向用戶展示商品,從而增加商品的曝光量。
例如,運(yùn)營(yíng)者可以為商品拍攝專門的短視頻,展示商品的外觀、功能和優(yōu)勢(shì)等信息,并在短視頻中添加關(guān)聯(lián)寶貝(即添加商品購(gòu)買鏈接)。這樣,隨著運(yùn)營(yíng)者將短視頻發(fā)布到抖音盒子App中,商品的曝光量也將隨之增加。而且看到短視頻之后,用戶還可以點(diǎn)擊“搜索視頻同款寶貝”按鈕,如圖1-9所示。在彈出的“視頻中識(shí)別到的寶貝”對(duì)話框中查看或購(gòu)買商品,如圖1-10所示。

圖1-9

圖1-10
2.增加小店商品的銷量
除了增加商品曝光量之外,運(yùn)營(yíng)抖音盒子還可以提升商品的銷量。具體來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)者不僅可以通過(guò)短視頻或直播宣傳某些商品并提升其銷量,還可以提升抖音小店中其他未宣傳商品的銷量。
通過(guò)短視頻或直播宣傳商品并提升商品的銷量這一點(diǎn)很好理解,部分用戶看到宣傳內(nèi)容之后,會(huì)更愿意購(gòu)買商品,商品的銷量自然就提升了。而抖音小店中未被宣傳的商品的銷量也提升了,這是因?yàn)榻壎硕兑粜〉甑馁~號(hào)中會(huì)出現(xiàn)店鋪入口,用戶可以進(jìn)入抖音小店中購(gòu)買商品。所以,有時(shí)候即便運(yùn)營(yíng)者沒(méi)有通過(guò)短視頻或直播進(jìn)行宣傳,抖音小店中的商品銷量也提升了。
例如,某賬號(hào)的主頁(yè)界面便顯示了“店鋪”按鈕,用戶可以點(diǎn)擊該按鈕,如圖1-11所示,即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)抖音小店的“商品”選項(xiàng)卡,查看當(dāng)前的在售商品。如果用戶對(duì)某種商品感興趣,可以點(diǎn)擊該商品的封面或標(biāo)題,如圖1-12所示。執(zhí)行操作后,即可進(jìn)入商品的詳情界面,如圖1-13所示,用戶可以在該界面查看或直接下單購(gòu)買商品。

圖1-11

圖1-12

圖1-13
3.更好地為用戶提供服務(wù)
將抖音小店綁定賬號(hào)之后,運(yùn)營(yíng)者還可以通過(guò)抖音盒子更好地為用戶提供服務(wù)。例如,運(yùn)營(yíng)者可以在商品詳情界面提供客服咨詢?nèi)肟冢層行枰挠脩酎c(diǎn)擊“客服”按鈕,與客服人員就商品的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行在線溝通,如圖1-14所示。
4.快速獲取更多的粉絲量
只要運(yùn)營(yíng)者發(fā)布的內(nèi)容比較有吸引力,那么有的用戶便會(huì)選擇訂閱該賬號(hào),成為其粉絲。另外,抖音和抖音盒子的粉絲數(shù)據(jù)并不是互通的,也就是說(shuō),抖音盒子是另一個(gè)獲取粉絲的有效渠道。通常來(lái)說(shuō),獲取粉絲的渠道越多,運(yùn)營(yíng)者積累粉絲的速度就會(huì)越快。因此,運(yùn)營(yíng)抖音盒子賬號(hào)對(duì)于快速獲取更多的粉絲量、提高粉絲的整體消費(fèi)能力也是有一定幫助的。

圖1-14
1.2.4 運(yùn)營(yíng)規(guī)范:如何避免出現(xiàn)違規(guī)
在運(yùn)營(yíng)抖音盒子賬號(hào)的過(guò)程中,運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)如下步驟查看相關(guān)的協(xié)議和公約,并遵守好這些協(xié)議和公約,避免出現(xiàn)違規(guī)的情況。
Step 01 進(jìn)入抖音盒子App的“我的”界面,點(diǎn)擊界面中的“設(shè)置”按鈕,如圖1-15所示。
特別提醒
運(yùn)營(yíng)者入駐并登錄抖音盒子App才能進(jìn)入“我的”界面,關(guān)于抖音盒子的入駐和登錄,筆者將在2.1節(jié)進(jìn)行介紹。
Step 02 執(zhí)行操作后,進(jìn)入“設(shè)置”界面,該界面的“關(guān)于”板塊中會(huì)展示平臺(tái)發(fā)布的協(xié)議和公約,運(yùn)營(yíng)者可以選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng),查看協(xié)議或公約的具體內(nèi)容。例如,運(yùn)營(yíng)者要查看平臺(tái)的用戶協(xié)議,可以選擇“用戶協(xié)議”選項(xiàng),如圖1-16所示。
Step 03 執(zhí)行操作后,即可進(jìn)入“‘抖音盒子’用戶服務(wù)協(xié)議”界面,查看該協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容,如圖1-17所示。

圖1-15

圖1-16

圖1-17
除了“抖音盒子”用戶服務(wù)協(xié)議之外,運(yùn)營(yíng)者還需要查看并了解社區(qū)自律公約的相關(guān)內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)者只需選擇“設(shè)置”界面中的“社區(qū)自律公約”選項(xiàng),便可進(jìn)入“抖音盒子社區(qū)自律公約”界面,查看該公約的具體內(nèi)容,如圖1-18所示。

圖1-18
對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō),除了要了解上述協(xié)議和公約的相關(guān)內(nèi)容之外,還需要根據(jù)協(xié)議和公約的要求運(yùn)營(yíng)賬號(hào)。只有這樣,才能盡可能地避免出現(xiàn)違規(guī)行為,讓賬號(hào)更加健康、有序地運(yùn)營(yíng)下去。
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