1.3　在線健康社區(qū)相關(guān)研究

在線健康社區(qū)可以看作一個復(fù)雜的系統(tǒng)。它包含了平臺、用戶和信息三個要素，三者相互作用、相互依存。本文參考趙棟祥（2018）對三要素關(guān)系的歸納，構(gòu)建在線健康社區(qū)的框架體系，如圖1-1所示。

平臺為用戶提供了線上活動的場所和信息交流的空間，為用戶行為活動、信息產(chǎn)生和交流傳播搭建了基礎(chǔ)設(shè)施、文化環(huán)境和制度機制。

用戶是在線健康社區(qū)的參與者、貢獻者和管理者，包括公眾、患者及其家屬、醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療健康服務(wù)機構(gòu)等各類健康消費者。

圖1-1　在線健康社區(qū)平臺、用戶、信息三要素關(guān)系

信息是用戶參與交互行為和社區(qū)活動的記錄，反映了用戶的需求、認知、情感、態(tài)度以及用戶間的社會支持。各類健康信息的積累和聚合，支持著平臺的信息服務(wù)和知識發(fā)現(xiàn)，對社區(qū)的持續(xù)性發(fā)展發(fā)揮著重要作用（趙棟祥，2018）。

圍繞平臺、用戶和信息這三個維度，許多學(xué)者已經(jīng)展開了廣泛而深入的研究。下文將從上述三個維度，對現(xiàn)有研究的熱點和發(fā)展動態(tài)進行梳理和歸納總結(jié)。