批評也是一門技術活兒，指出他人的錯誤，說服教育其改正，搞不好就會讓對方產生一種反感情緒，而達不到目的。如何讓人愉快地接受你的意見，是需要技巧的。在這方面，柯立芝總統就很有獨特之處。

1923年，他成為美國總統之后，遇到了一位時常粗心的女秘書，致使文件名缺丟字母的情況經常出現。

這天早上，柯立芝看到女秘書走進辦公室，就對她說：“您今天穿的衣服非常漂亮，如果您的文件處理得跟您一樣漂亮，...