納爾遜·曼德拉很可能是20世紀最好的談判者。他的理想——為黑人爭取平等的公民權(quán)，結(jié)束南非的種族隔離制度——具有里程碑意義。他在監(jiān)獄里服無期徒刑，有充分的權(quán)利和理由大聲疾呼自己的要求。但讓曼德拉如此杰出，讓他的談判最終如此有效的是，他有能力分離自己強烈的情感，對獄卒以及希望看到種族隔離制度蓬勃發(fā)展的人懷有同理心。他是一個實用主義者。他耐心地思考著用什么樣的方法不僅能引起南非政府的共鳴，也能引起南...