拋掉過去的身份和想法，重新再開始。就算是打工，做個清潔員或是做資源回收都是一條活路，只要有一口氣，把身段放下來，你就有翻身之路！

“周先生，我進入社會，尤其當了講師之后從來沒有遲到過，今天你們的司機卻害我遲到了。”接到這樣的電話，我郁悶之極。

我一直非常重視提升服務品質，也要求員工務必把服務做到最好，我從來沒想到這樣的問題竟然會發生在我的身上。

晴天霹靂的客服危機

一天...