營銷工作所涉及的營銷者和客戶，并不是特指固定的群體，在此時此地的營銷者，在另一個時日另一個環境下可能又轉變了身份，成為一個客戶。我們每個人都有著身份的雙重性。本書所描寫的營銷者和客戶，只是每一個自然人在不同的時間段不同的環境下所處的不同狀態、扮演的不同角色，所以，在閱讀本書的時候，無論你是營銷者還是消費者，都不要從固定的角度來對照，因為誰都不敢斷言，自己永遠會處在營銷與消費兩者中的某一個層面。...