1.3.4 用戶體驗案例

用戶體驗固然重要，但是將其在系統設計中體現出來，是需要時間的磨煉和經驗的積累的。

案例一：數據排序與顯示的用戶體驗

這里有一組數據，讓人有點摸不著頭腦，如圖1-7所示。有人說它是紅包數據，也有人說它是股票數據，這樣的數據沒有任何排列規律，也沒有解釋說明的語句。看到這種混亂的數據，大多數人都會感到頭昏眼花，不再想它是什么。

把圖1-7中的數字按照一定的順序排列起來，如圖1-8所示。

排序后，雖然我們還是猜不出它是什么數據，但是至少不會頭昏眼花，甚至愿意花一些時間觀察、研究它到底是什么數據。我們再給數據加一些解釋說明的語句，如圖1-9所示。

現在數據已經很清楚了，是城市每個月平均降水量的數據。但是作為一個普通的用戶，看圖1-9的真正目的并不是看那些密密麻麻的數據，而是想知道某個城市一年之中，哪幾個月降水量多，哪幾個月降水量少。通過圖1-9雖然可以很清楚地知道城市和降水的具體數據，但是對于普通用戶而言，還是不能很直觀地看出具體降水量的差別，用戶體驗很差。那么怎樣才能提供良好的用戶體驗呢？我們不妨試試，用色塊來表示降水量數據，如圖1-10所示。

在圖1-10中，色彩的深淺能夠突出降水量的多少。但是密密麻麻的數據還是會干擾用戶更直接地理解色塊的意思。用戶往往是“懶惰”的，他們只想要最快地達到目的，不想有多余的思考。那么，從用戶的目標來分析，把降水量數據轉換為雨滴圖標是否會更清晰呢？轉換后如圖1-11所示。

對于普通用戶來說，降水量的具體數據并不是他們最關心的，他們只需要知道降水量的多與少。圖1-11能夠讓用戶更直觀地觀察到降水量的多少，具體數據也可以通過右上角的解釋了解到，能夠快、準、細地給用戶提供信息。

案例二：分析美圖秀秀和Photoshop界面的用戶體驗

（1）美圖秀秀

美圖秀秀的目標用戶大部分可能是女性。一個典型應用場景是用戶用手機自拍，通過美圖秀秀軟件把照片中的自己變得更美一些，然后發到朋友圈。大部分普通用戶可能并沒學過設計或者美術，可能也不太懂攝影，但是美圖秀秀可以讓他們只通過簡單的“點、按、選擇”，就能把自己的照片變美。這不需要過多的思考，也不需要專業知識，所以在這個應用場景中，它的用戶體驗是良好的。

（2）Photoshop

但Photoshop的目標用戶大多數并不是上述的女性用戶，而是專業的設計師。對于一個專業的設計師來說，用Photoshop工作“能夠最大限度地幫助設計師表達他們的創意”才是最好的用戶體驗。為了做到這一點，專業的設計師并不介意深入地學習這個軟件的使用方法。從易用性來看，Photoshop顯然不夠易用，但對于專業設計師來說，它的用戶體驗太棒了。

在現代的電子產品中，圖形界面已經應用得非常廣泛。一般認為，圖形界面更加生動、易用、易學。從這個角度看，圖形界面的用戶體驗是良好的。但是如果你問一個專業的運維工程師，他們配置服務器時用圖形界面還是命令行，則他們基本上都會回答命令行。相比于圖形界面，命令行的易用性太差了，不學習根本不會用。但是對于專業的運維工程師來說，命令行更加簡潔、精確和高效。他們使用命令行可以提升工作效率，可以更快、更好地完成工作。