小珂在踏入店門的一剎那，似乎自己的世界和外界的世界有了交匯點。小珂看看自己的鞋子，又看了看地毯，內心既矛盾又向往，最后在蘭馨的硬拽下進了女裝店。在腳踏上地毯的瞬間，小珂的心變得平靜了起來。

一進店，蘭馨放開了小珂的手急忙沖到夏季最新款的女裝前面擺弄衣服，拿著衣服在身上比劃，而小珂有點拘謹的站在亮麗的女裝前面，雖然是低著頭，但眼光還是瞄著周邊的衣服。現在是下午1點半，中午休息時間，幾個店里的導購員在柜臺上嘰嘰喳喳的聊著最近明星的花邊新聞，蘭馨在和一個導購員比劃衣服，那位導購員面帶笑容，敬業的服務蘭馨。

又一個客人進來了，這位客人是位中年婦女，打扮得珠光寶氣的，舉手投足間都顯得貴氣。幾個導購員連忙停下聊天，爭著幫中年婦女引路。中年婦女就像女王一樣，在眾人的擁戴和吹捧中走向了精品區。小珂望向了這群人，平靜的內心又起了波瀾。

蘭馨試完一件衣服，叫道：“小珂，過來，看看這件衣服好不好看”。

小珂漫步的走到了蘭馨的旁邊，低聲的說道：“嗯”。

蘭馨笑道說：“真的好看嗎”。

小珂還是重復著前面的話，只有一個字：“嗯”。

這時導購員開口說道：“一個連自身品味這么差的人，怎么能夠知道時尚，怎么能知道什么叫潮流。”（其實蘭馨試了兩件衣服，一件七百多，一件一百多，導購員為了提成，就一直想誘導蘭馨買七百多的那件，誰知道小珂說一百多的那件好看多了）

小珂聽到這話，內心有一種說不出的痛，淚水在眼眶里打轉，由于激動，身體顫抖起來，顯得孤獨無助。蘭馨看了看低頭的小珂，本來被導購員吹捧得天花亂墜虛榮心滿滿的笑臉，這時忽然陰了下來,對著導購員大喊道：“你們就這樣的素質，怎么能服務好客人，就你這樣的態度，還能在這里當店員，是這家店的恥辱，找你們經理，我要投訴你”。

導購員有恃無恐的，淡定的說道：“就是店里的總裁來了，我也不理你，你就投訴吧，盡量的放馬過來。”

其他的導購員看向這邊，只是臉上掛著輕蔑的笑容，幸災樂禍。

蘭馨見沒有其他導購員前來半忙找經理，這時的蘭馨顯得孤苦無力，有一種無力感從心底里冒出，但堅強的蘭馨還是把這苗頭熄滅了，蘭馨拉著小珂的手溫柔的說道：“小珂，我們走。”

小珂的步子沒有動，可能是因為被這場面嚇住了，蘭馨拍拍小珂的背，輕聲的說道：“小珂，我們走吧。”

小珂用手擦了擦眼淚，低聲的說道：“嗯”。就隨蘭馨向店門外走出。

就在這時，一聲溫文爾雅的聲音停住了蘭馨和小珂的腳步：“你好，馬經理，我是東葛，哦，你來市中心的錦繡店，這里有顧客遭到了導購員的怠慢，給你五分鐘的時間過來。”掛完電話，東葛繼續說道：“兩位女士，不好意思，是我們服務不周，我們愿向你們賠禮道歉，賠償你們的精神損失。”

幾個導購員聽到這聲音后，臉色忽然變得干澀起來，一個導購員迅速的跑到飲水機旁邊，打了一杯水，連忙走向東葛，其他的導購員急忙的整理好衣服，面帶恭維的笑容慢跑到東葛的旁邊，七八個導購員圍在了東葛、蘭馨和小珂的周圍。

東葛看著遞過來的水，說道：“謝謝，我不渴，再倒一杯水給這兩個女士”。

端著水的導購員連忙把水遞給了蘭馨，蘭馨不客氣的把水拿了過來，一口氣喝了一大半。遞水來的導購員于是又走到飲水機旁邊，打了一杯水，走了過來遞給了小珂。小珂一時愣住了，不知道，接還是不接。

東葛看了看小珂：“女士，請喝一杯水，天氣炎熱，喝杯水，水不僅能解渴，而且能夠加快體能液體循環，對肌膚的美白也能起到一定的保持作用”。

小珂經不住東葛一說，就拿起水喝了一口。

東葛忽然陰沉著臉，對剛才服務蘭馨的導購員說道：“剛才是怎么回事，為什么兩位女士要投訴你，說清楚些。”

那個導購員哆嗦了一下：“東葛總監”。事情的經過是這樣的…..

導購員在述說事情的經過時歪曲了實情，把蘭馨和小珂說成是沒事找事，本來衣服就適合了，兩個女士還口氣兇惡對導購員說衣服款式老套之類。

導購員把自己說得很無辜。

導購員一說完，東葛大吼道：“夠了，事情的經過我剛才看到了，你，作為店員，對顧客大吼大叫，而且對客人冷嘲熱諷，你，還有一個作為服務行業從業者的把顧客當上帝的心嗎？顧客是你們的衣食父母，顧客不買你的東西，店里明天就倒閉，明天你就沒有工作做。你知道沒有”。

那位導購員聽完之后唯唯是諾，頭也不敢抬，但低著頭，眼睛卻歹毒的望向蘭馨和小珂。

東葛看了看歐米茄手表，心里惱火：怎么過了十分多分鐘了，馬經理怎么還沒來。東葛正準備再次電話給馬經理，只見一個肥頭大耳，滿身酒氣，衣冠不整，上身西裝的扣子解開了一半，袖子卷了起來，西服只有一邊套在手上，一半跑，一邊恭維喊道：“總監，你怎么有時間光顧小店，你一來，小店蓬蓽生輝，三生有幸啊……..”。

東葛并沒有回答馬經理的話，音調提高，說道：“馬經理，剛才你不是在電話里信誓旦旦的說五分鐘內能趕到嗎，你看，現在都過了十多分鐘了，你這個經理還想不想當。”

馬經理由于喝酒，臉色通紅，一聽到這話，臉色瞬間變白，顫聲道：“總，總監，當時，我一接到電話，我馬上丟下市工商局局長李公子，還有幾個工商局的科長，馬不停蹄的跑了過來，由于路上堵車，就來晚了。”

東葛面色忽然怒目起來：“馬經理剛才，我怎么看到有一個人像你，在這附近的聚香樓里大吃大喝啊。”

馬經理腿馬上軟了下來。結巴的說道：“我…….、我………我，這…..，這…..，這”。