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1.3 系統(tǒng)工程的需求

系統(tǒng)工程的需求其實很簡單。在現(xiàn)實生活中,事情往往很容易出錯,例如項目超支、飛機失事、環(huán)境破壞、人員傷亡,組織因軟件和IT陷入癱瘓,社會因管理的不協(xié)調而出現(xiàn)嚴重問題,所有這些都是某種程度的系統(tǒng)故障。

既然事情很容易出錯,那么了解出錯原因就很重要。從根本上說,導致這些系統(tǒng)故障的主要原因有以下三個:

?復雜性,如果復雜性未被識別,那就無法進行管理或控制。

?溝通,溝通失敗或模棱兩可。

?理解,沒有考慮不同觀點就做出假設。

問題實際上比這更糟糕,因為這三個主要原因會相互影響。不受控制的復雜性將導致溝通失敗和缺乏理解;溝通失敗會導致無法識別復雜性和缺乏理解,而缺乏理解又會導致無法識別復雜性和溝通問題(Holt,2001)。

這三個原因通常被稱為系統(tǒng)工程的三個弊端,將在下文中進行更詳細的討論。

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