“羅馬人贏得了無數(shù)場戰(zhàn)爭的勝利，他們積極進(jìn)攻蠻族，給其徹底的打擊，之后接受蠻族的和談?wù)埱蟛⒂枰宰尣健Ｖ挥袆倮蟮淖尣讲庞兄诮⒎€(wěn)定的新秩序。”

——《羅馬人的故事》

這是我在和委托人溝通的時候經(jīng)常引用的一句話。有的委托人即便明知對方行為不當(dāng)，也會有意回避沖突，對此我不得不提出這樣的勸告。因?yàn)榛乇芊炊鴷故虑樽兊酶鼜?fù)雜，我想告訴他們該抗?fàn)幍臅r候就要抗?fàn)帲撏讌f(xié)的時候就要妥協(xié)。因此我在本書的寫作中特別關(guān)注這類智慧。

世界有時會無緣無故地刁難我們，我們因此受到了一些傷害。若刁難不可避免，那么我們只能接受，但不管怎么說我們都要調(diào)動所有的智慧去克服困難，不能把對方逼上絕境，要用智慧去尋找解決事情的“黃金比例”。

要找到這種“黃金比例”，就必須從整體上了解情況，并且要敏銳地感知并深思對方的立場和想法。要超越只看外表的“見”的階段，進(jìn)入洞悉核心的“觀”的階段，最好要到達(dá)提出最佳解決辦法的“診”的階段。本書旨在努力記錄下各種閃光的值得人們借鑒的事例。

職業(yè)生涯中遇到的很多糾紛對我來說就是“修煉場”。在場中我遇到了很多“高手”，我因他們的智慧而感嘆，也向他們學(xué)習(xí)。在這個過程中，我找到了長久以來困擾我的問題的答案。本書便是我找到的大大小小問題的答案的集結(jié)。

最后，本書獻(xiàn)給哪怕有一絲的可能性也會全力尋找對策，為了最終取得好的結(jié)果而一起哭泣、一起歡笑的我的委托人們。我相信我會繼續(xù)這樣修煉下去，在這個過程中我能夠領(lǐng)悟、收獲很多的智慧，并向前邁進(jìn)。快樂和悲傷是交織在一起的，有勝利便會有失敗。真心希望閱讀本書的讀者能夠和我一起成長，把這些溫和的、令人感動的人生真理銘記在心。

曹祐誠