食肆后廳，掌事書房內。

韓小鈺坐在書案后的搖椅上，食肆掌事，帶著數名小廝唯唯諾諾的站在書案身前，低頭不語，噤若寒蟬。

掌事勉強撐起一個比哭還難看的笑容：“韓姑娘，我們先前真不知道您是大東家的小師妹?！?

韓小鈺拍了拍手，贊嘆道：“哦，那你的意思是，如果我不是商師兄的師妹，只是隨便什么阿貓阿狗，就可以嘲笑我的朋友，然后還和稀泥了。”

掌事連忙辯解道：“不不不，我不是這個意思，后續我一定會帶著他們好好過一遍待客禮儀?！?

“無論來人是誰，我們肯定都會一視同仁，絕對不會差別對待。”

韓小鈺嘆了口氣，對站在她身旁的“服務質量評估主管”問道：“一般這種情況，你們內部發現了，都怎么處理？”

服務質量評估主管迅速作答：“一般我們也會安排神秘顧客進行暗訪，如果發現類似情況，會第一時間內部通報，然后立刻整改，后續還會進行強化培訓，跟蹤......”

“嘖......”韓小鈺撓了撓頭，“能不能少說點這些套話，我又不是你們領導，不想聽這種沒有實際意義的匯報。”

“而且你想想，你這話說得，不是把你自己也帶進去了嗎？”

“你說說看，既然你們服務質量核驗部門安排了暗訪，但是安排了暗訪的情況下，又沒發現相應的問題，不就說明你們暗訪的行為，也是失效的嗎？”

“那不就說明你們整個服務質量評估體系，失效了嗎？”

“你這話不就是在告訴我，你們也是失職的嗎？”

服務質量評估主管連連擺手：“不是的，不是的，我的意思是......”

他本想辯解，但忽然找不到一個特別合理的借口。只覺得眼前這少女不過十六七歲的樣子，怎么這么難糊弄。

韓小鈺抿了抿嘴，似笑非笑的望著他，攤手道：“所以呢，你的意思是什么？”

他思索了半天，實在是詞窮了，只得干巴巴道：“韓姑娘教訓的是，這個事情確實是我們失察了?！?

“那這就怪了?！表n小鈺指了指桌前的掌事和小廝，笑道：“按理說，他們工作不認真，該有你們監管。”

“那現在你們工作不認真，誰來管？”

“這個......”主管語塞。

“你看，這就是監管盲區了吧?！?

韓小鈺沉默了片刻，又說道：“我也不是要難為你們，大家出來謀生計，都是混口飯吃，也都不容易?！?

“但是你們想想，都是花了錢來消費的，總不能讓人家花了錢，還受到你們嘲笑吧。”

然而聽了這話，嘲笑過谷月菡的小廝卻是再也忍不住了，一把扯下頭巾，丟在地上，怒吼道：“不想為難我們，你說得倒是輕巧？”

“你們這群肉食者，每天不用工作，不用刻苦修煉，你體會過一天接待上百桌客人的感覺嗎？”

一旁的掌事被他這番話嚇壞了，連忙從身后捂住他的嘴巴，陪笑道：“這孩子可能是最近累壞了，在這胡言亂語，還請韓姑娘莫怪?！?

然而他卻一把掙開掌事，繼續吼道：“別捂我嘴，我現在清醒的很！”

“每天下了工，我的臉都是僵的，我已經做不出除了笑以外的表情了，你知道我們壓力有多大嗎？”

“憑什么我自幼刻苦修行，連個官學都進不了，只能來當小廝。”

“憑什么你們這群王孫貴胄，什么都不用做，一個個都能保送官學，太學，出來之后就是平步青云?！?

“你不想為難我，老子還不想干了呢！”

眾人被他這一番話說的愣在原地，一時間眾人面面相覷，不知該如何收場。

韓小鈺卻是連連鼓掌：“說的好，說的真好......我都差點都被你唬住了?！?

“但是我只有一個問題，你嘲笑我朋友的時候，是覺得她是王孫貴胄嗎？”

“你見過王孫貴胄，因為不清楚餐桌禮儀，誤將漱口的靈乳喝下去嗎？”

“我......”

這怒吼的小廝，被韓小鈺一句話噎了回去。

“你不用在這里假裝義憤填膺，我來還原一下你當時的想法。”

“你因為成天接待各路有權有勢的人，心中積累了很多怨氣，但是又不敢真的把這些怨氣發泄在真正有權勢的人頭上?！?

“你一定是以為，今天好不容易遇上一個，什么都不懂的沒見過世面的土包子，所以才把怨氣發泄在她身上，狠狠的嘲笑了一番，對嗎？”

“把對對仙二代，對王孫貴胄的不滿，發泄在比自己還不如的人身上，弱者抽刀向更弱者，就不要假裝生氣了吧?！?

“你恨的不是王孫貴胄，你恨的是王孫貴胄不是自己，對吧？”

“......”

小廝被韓小鈺說中了心中真實所想，一時間無言以對。

韓小鈺嘆了口氣，連連搖頭，她前世也是普通的打工人，當然清楚服務行業的不容易。

她本來也不想真的難為這群人，也就是打算嚇唬嚇唬，小懲大戒一番，讓他們長個記性，以后認真待客便是。

但現在看來，不但不覺得自己錯了，反而理直氣壯起來了，這她就有點不能忍了。

掌事從地上撿起頭巾，塞進小廝手中，按著他的頭，嚴肅道：“還不快向韓姑娘道歉？”

韓小鈺連忙伸手制止：“哎哎哎，可不敢按頭道歉哈，不然這位估計又要說什么王孫貴胄，是非不分，逼迫他道歉了?！?

“況且，他嘲笑的又不是我，跟我道歉做什么？”

服務質量監督主管苦著臉：“韓姑娘，您是商大東家的師妹，這事您想怎么處置，不妨直說，我肯定配合您?！?

韓小鈺是真有點惱了，明明一件很簡單的事情，無非就是服務質量不佳，監督體系也沒及時發現。

就是一個常規的業務問題，為什么這群人張口閉口，都離不開商師兄，仿佛是自己在無理取鬧一樣。

“哦，所以你的立場跟他們一樣，絲毫不覺得自己的監管不到位。但是因為我是商師兄的師妹，所以我說什么都算對吧？”

“所以問題最終還是繞回來了，你們是不覺得我說的話有道理，只是因為我是肉食者，所以捏著鼻子聽我的唄?！?

主管長嘆了一口氣：“韓姑娘若非要這么想，那我也沒辦法?！?/p>