1.4.1 通用語音助手

大多數人都很熟悉智能音箱或手機通用語音助手，如亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri和谷歌的Assistant。通用語音助手能夠為用戶提供日常信息，包括體育比分、新聞、天氣以及知名公眾人物的信息。它們還可以播放音樂并控制家電設備。與這些功能相對應，通用語音助手能夠識別用戶問題的意圖，例如，在用戶問題“獲取<地名>的天氣預報”中，意圖是“獲取天氣預報”，而<地名>表示一個實體。類似地，在用戶問題“<隊伍名稱>游戲的得分”中，意圖是“獲得游戲比分”，特定的隊伍名稱作為實體。這些應用程序一般知識廣博，但缺乏深度。在大多數情況下，它們與用戶的交談只是基于一個或最多兩個相關的實體。也就是說，在大多數情況下，這類系統無法進行深入而復雜的對話。

通用語音助手封閉且私有。這意味著開發人員很難向其添加通用功能，比如添加一種新的語言。不過，除了前面提到的語音助手之外，還有一款名為Mycroft的開源助手，它允許開發人員向底層系統添加功能，而不僅僅是使用平臺所提供的功能。