活動一 認識電子商務數據相關概念

老李認為，要想更好地認識電子商務數據分析，首先需要了解數據、商務數據、電子商務數據、數據分析、電子商務數據分析這些概念，并要求小艾能夠正確區分。

（1）數據。數據是指描述事件或事物的屬性、過程及其關系的符號，它可以是數字、文字，也可以是圖形、圖像、音頻、視頻，如圖1-1所示。

圖1-1 數據

（2）商務數據。商務數據可以簡單理解為在一切與買賣商品或服務相關的商業事務中產生的歷史信息和即時信息的集合，如店鋪去年每月的銷售數據（歷史信息）、店鋪今日接待的客戶數量（即時信息）等。

（3）電子商務數據。電子商務是指在互聯網及其他數字化網絡環境下，通過電子方式進行各類商業事務的過程。電子商務數據便是在這一過程中產生的信息集合。

（4）數據分析。數據分析是指對采集到的數據進行處理、統計，并提取出有用信息的過程，其目的在于通過數據分析發現數據背后有價值的信息，為各種決策提供支持。例如，處理并統計某地區一年當中每一天的平均氣溫，分析該地區一年當中每天平均氣溫的變化規律，為農業生產提供指導性建議。

（5）電子商務數據分析。電子商務數據分析是通過對與電子商務活動相關的數據進行采集、處理、統計后，提取出有價值的信息，為企業的電子商務活動提供決策支持。例如，采集某行業一年當中每個月的銷售額，分析該行業在一年中的銷售規律（見圖1-2），為店鋪提供相應的運營策略。

圖1-2 銷售規律

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電子商務數據分析的最終目的是找到數據中包含的有價值的信息，為電子商務活動提供決策支持。因此，要想得到的信息具有價值，首先應當保證數據的準確性和真實性，不能為了投機取巧或其他非法目的變更或偽造數據，導致分析結果出現偏差。