打造卓越文化體系，賦能陜西電力發展

國網陜西省電力有限公司

企業簡介

國網陜西省電力有限公司（以下簡稱國網陜西電力），是國家電網有限公司的控股子公司，由國家電網有限公司、陜西省國資委共同出資設立。國網陜西電力負責陜西省行政區域內電網規劃建設、運營管理、電網系統安全，用工總量為5.43萬人，轄有11個地市級供電單位。近年來，國網陜西電力深入學習貫徹習近平總書記來陜考察重要講話精神，圍繞“一體四翼”發展布局，突出“四抓四強”工作主線，合力推進“管理整合、文化融合、人心聚合”，堅持黨建引領，堅定文化自信，先后榮獲“全國電力質量獎”“電力行業優秀企業”等稱號。

實施背景

新時代文化思想和話語體系產生的新需求

進入新時代以來，國家層面的文化思想和話語體系產生了很大轉變。同時，在互聯網應用深度嵌入和融合于生活各方面的環境下，人們的傳播語言和傳播接受度發生了重大改變，“接地氣”“煙火味”等話語范式形成了新的主流傳播語系。而光譜文化1.0版語言表達格式化、公文化的色彩濃厚，話語文化繁雜多變，不利于文化宣貫的進一步深入推進。因此，企業文化建設的步伐必須緊跟新時代文化思想和話語體系，以適應新時代文化表達和輸出的特征與需求。

新時代電力體制改革和行業文化產生的新要求

進入新時代以來，電力體制改革進一步提速，不斷推動著行業文化的迭代升級。而光譜文化1.0版的內容與新的行業文化核心價值出現了落差，在宣貫應用中對電力體制改革的呼應還有差距。因此，企業文化建設也需要順應時代浪潮和行業發展趨勢，始終保持時代特征、行業特征和自身特征。

新時代國企改革和公司文化發展產生的新訴求

在黨的十九大報告中，對國資國有企業改革提出了一系列新要求，為新時代國有企業改革提供了根本遵循。而光譜文化1.0版的理念表達、行為體系與改革的要求還有一定距離，其助推管理的效應也逐步衰減。因此，企業文化建設必須要適應國資國有企業改革的要求和企業改革發展的需要，始終保持變革創新、多元發展。

體系內涵

新的文化體系牢牢把握“人民電業為人民”的行業宗旨，深入貫徹“以人民為中心”的發展理念，在核心理念文化中以“為人民，供好電”企業使命為主線，融合了黨的十八大、十九大以來治國理政的新思想、新方略，貫穿了習近平新時代中國特色社會主義思想的精髓，融入了社會主義核心價值觀和電力行業核心價值公約，體現了先進性。

通過文化提升，公司文化品牌更加鮮明突出，文化理念更加精簡明確，文化規范更利于記憶傳誦，對企業文化的傳播、落地、推廣及應用，對提升企業的社會認知、品牌形象更具張力和渲染力。經過一年多的宣貫推廣，在廣大員工和客戶中產生了強烈反響和廣泛好評，體現出傳播性。

總體而言，此次文化品牌的提升宣貫具有政治站位高、表達維度低、結構體系精、傳播落地快的特點。

主要做法

融入黨的理論創新成果

核心理念部分承接黨的初心與使命，融合行業發展趨勢與社會共同價值，實現對黨的最新理論成果的吸收轉化，形成具有新時代特征的語言表達及理念輸出。

如企業使命——為人民，供好電。這是對“為人民謀幸福”的精神承接，也是對“以人民為中心”發展理念的呼應，還是對“人民電業為人民”行業宗旨的凝練表達，體現了政治站位和價值承諾，積極吸收了黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想。

企業愿景——致力于成為受尊重的現代化能源服務商。這確定了發展的情感定位是“受尊重”，體現了電力行業核心價值公約中的內容；戰略定位是“能源服務商”，體現了國家能源發展戰略的融入；途徑是“現代化”，體現了國資國有企業改革的要求。

傳承創新優秀文化因子

在升級重塑光譜文化時，保留了光譜文化主題，提煉出概括性的話語表達：成就大眾、七彩生活，同時作為品牌宣傳語之一進行推廣。

著重對理念文化進行提煉修訂，企業使命為“打造雙優電網，傳輸現代文明”，此次修訂為“為人民，供好電”，既清晰易懂，又朗朗上口，成為修訂的精彩之筆。將原企業愿景中的“電能”改為“能源”，將企業發展觀中的“科技引領”“和諧發展”改為“黨建引領”“共享發展”，既突出了政治意識，又體現了新發展理念，實現了文化理念的與時俱進。

應用理念保留為7條，與光譜文化主題的7種顏色相對應，分別為廉政理念（紅色）、服務理念（橙色）、學習理念（黃色）、安全理念（綠色）、市場理念（藍色）、經營理念（靛色）、人才理念（紫色）。在此之中，保留原廉政理念、安全理念、服務理念內容，其他的予以修訂，并對所有理念的釋義進行重新闡釋。如將原經營信條改為經營理念，實現了應用理念的統一規范；將原來信條中的“效益是第一目標”修訂為“價值是第一目標”，使其體現出企業的視野、胸懷和發展戰略的導向作用。

持續加強文化品牌宣貫

根據企業發展階段和時代特征，此次文化提升，提煉了四條品牌傳播語，以便在不同的場景中靈活運用，柔性表達。

“為人民，供好電。”這是將企業使命和品牌傳播語合二為一的一次創新，體現著將人民視為衣食父母，以供好電為基本使命的莊重承諾，也是對人民群眾最深情的告白。

“你在我在，光明常在。”這是對客戶的詩意表達，體現著常伴左右、不離不棄、冷暖與共的堅守與執著。

“成就大眾，七彩生活。”這是企業特征的體現，就像蠟燭一樣，燃燒自己、照亮別人，成就大眾、奉獻自我，最終實現人民群眾對美好生活的追求與向往。

“供電千萬里，服務零距離。”這是企業的真實寫照，展現了電力網架縱橫千萬里，但服務近在咫尺、就在身邊，用真情點亮三秦大地的璀璨夜空，用激情點燃陜西追趕超越的澎湃動力。

扎實構建文化制度體系

國網陜西電力積極推動企業文化建設與制度建設的結合，以文化引領制度，以制度支撐文化。以強化光譜文化落地和促進文化融入為途徑，全面梳理完善各項規章制度，基本建立了統一、規范的制度體系，確保了企業的規范化和制度化管理。

2019年，根據企業改革發展的需要，國網陜西電力出臺了《高質量發展意見》等5個立柱架梁的改革方案和一系列改革措施，繪制出新時期高質量發展的藍圖，也為新時期企業文化建設提供了制度保障和支撐。光譜文化2.0版發布以來，先后制定下發了《光譜文化2.0版宣貫實施方案》《做好光譜文化2.0版VIS視覺識別體系推廣應用的通知》等文件，確定了為期兩年“四步走”“四提升”的宣貫實施步驟和目標。召開光譜文化推進會，出臺《關于光譜文化2.0版融入實際工作的通知》，要求將光譜文化2.0版融入制度設計、融入流程優化、融入日常管理，實現企業文化與中心工作的緊密結合、深度融入，實現向文化管理轉變。

切實推進員工行為優化

圍繞《新時代公民道德建設實施綱要》和社會主義核心價值觀，加強對員工職業規范、職業技能、公民道德、公民素養的培訓和提升。對新招聘員工開展入職培訓，使其盡快融入企業文化中。通過規章制度、行為準則、業務流程的制定和執行，加強對員工行為方式、思維方式的塑造。

在光譜文化2.0版中，建立起涵蓋行為宣言、行為準則、禮儀規范三方面的行為規范體系，實現行為規范的有理有據、有禮有節。制定了“愛國愛企，共創共贏；盡職盡責，唯專唯能；自律自強，立德立功”的24字行為宣言，分別從思想價值層面、能力素質層面、道德約束層面對全體員工提出了要求。在禮儀規范中，根據文化踐行的重點和要點，主要提出了舉止得當、儀態得體、商務有節、服務優質四個方面的內容。其中，既有具體的言談舉止標準，也有規范的商務來往要求，還有專業的優質服務定位，為員工行為養成和保持提供了明晰的準則，力求使每個員工都成為一個文明、優雅、快樂的人。

認真履行社會責任，彰顯國有企業擔當

秉承“共識、共創、共享”的核心價值觀，在企業不斷發展的同時，公司不斷提高員工工資福利待遇，使員工共享企業發展成果。打造“愛心關懷”工程，關心員工身心健康，各單位都建有健身房、心理健康室、醫務室、職工書屋等，營造輕松愉悅的工作氛圍和生活環境。

建立完善扶貧幫困的長效機制，切實履行國企社會責任，奮力決戰脫貧攻堅。“十三五”期間，國網陜西電力投資46.58億元實施貧困地區電網改造升級，貧困村通動力電率及電力入戶率均達到100%；漢中合力團投資5億元推進產業扶貧，榮獲“全國脫貧攻堅先進集體”稱號；國網陜西電力系統“兩聯一包”、定點幫扶村組貧困人口18048人實現脫貧；國網陜西電力連續四年被評為“陜西省助力脫貧攻堅優秀企業”。

實施效果

企業文化建設成果顯著

光譜文化在提煉設計、宣貫實施以來，獲得了行業內外、省內外的多項榮譽，代表和展現了省級電力企業的實力與風采。先后被陜西省委宣傳部等部門評為“首批陜西省企業文化建設示范單位”“陜西省企業文化建設示范基地”，被中國電力企業聯合會評為“全國電力行業企業文化建設示范單位”。

助推企業高質量發展

企業文化建設的持續推進，推動了生產經營、科技創新、黨的建設等工作的全面發展。2020年，完成售電量496億千瓦時，同比增長7.21%；營業收入、利潤總額分別同比增長15.51%和26.04%；資產規模突破300億元，獲得全省“穩增長突出貢獻”企業等榮譽，公司黨委被省委授予“先進基層黨組織”稱號，被省國資委黨委授予“先進基層黨組織標兵”稱號。

促進供電服務水平提升

秉持“服務是第一產品”的經營理念，努力實現供“好電”與“供好”電。2020年，出臺助力復工復產10項措施，累計減免電費6.19億元，惠及企業37萬戶。全方位提升供電服務，深入開展星級供電所創建、雙百日零投訴、“獲得電力”優質服務專項整治、國務院第七次大督查反饋問題專項整改、“漠視侵害群眾利益、持續優化用電營商環境服務提升年”等活動，互聯網報裝率提升至88.63%，客戶用電滿意度提升至78.8%。

推動電網建設跨越式發展

以“你在我在，光明常在”為己任，公司聚焦社會民生，持續加強電網建設。截至2020年，較“十二五”末，客戶數量達731萬戶，增長26%。完成電網投資近200億元，建成35千伏及以上變電站89座，供電能力增加到13551兆伏安，增幅76.65%。579座變電站全部實現無人值守，配網自動化水平大幅提升，智能電表實現全覆蓋。用電營商環境持續改善，公司榮獲全省各行業滿意度測評“最佳服務單位”稱號，35個供電所被評為“中國最美供電所”。

主要創造人：姚悅　

參與創造人：鄭景琪