第1章 管理

管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題。我之所以強(qiáng)調(diào)這個(gè)觀點(diǎn)，是因?yàn)楣芾淼暮脡氖怯媒Y(jié)果而不是用對(duì)錯(cuò)來(lái)評(píng)價(jià)的。有些人始終認(rèn)為管理有對(duì)錯(cuò)，并且認(rèn)為沒(méi)有人能確保自己不犯錯(cuò)，我承認(rèn)，這些觀點(diǎn)在某種意義上是有道理的。但是，我們要抓住管理的核心——求得結(jié)果，也就是管理要有效。

絕大部分人都感覺(jué)自己已經(jīng)非常努力地工作了，但結(jié)果卻不盡如人意，到底問(wèn)題出在哪里？

我們都知道，管理要把握人、物、事三者的關(guān)系。三者的不同組合會(huì)導(dǎo)向不同的結(jié)果，同樣的人、同樣的資源交由不同的管理者來(lái)運(yùn)作，結(jié)果往往相去甚遠(yuǎn)。我們有時(shí)會(huì)慨嘆人和人的不同，其奧妙正在于此，而管理的意義就是確保人與物組合后能做出最有效的事。如果想通過(guò)管理提升績(jī)效，就需要對(duì)人、物、事三者的關(guān)系有明確的認(rèn)識(shí)。