這關(guān)系到數(shù)據(jù)分析的目的--有效的行動。數(shù)據(jù)要體現(xiàn)分享和行動的價(jià)值，即便不能全世界共享，也要在有限的圈子里做到資源最大化，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)。就像好的企業(yè)利用大數(shù)據(jù)做出運(yùn)營決策，無論是雇傭或辭退，或者戰(zhàn)略規(guī)劃、市場信息定位等，都是數(shù)據(jù)分享和行動的絕佳體現(xiàn)。

只是研究數(shù)據(jù)而不進(jìn)行根本改變，不但得不到有力的結(jié)果，反而會使自己成為大數(shù)據(jù)變革的阻力。在每次發(fā)生重大的變革時(shí)，必然會出現(xiàn)一些似曾相識的拒絕變革的行為，所有的行業(yè)、領(lǐng)域都是如此。科技史上，大型主機(jī)、客戶服務(wù)端計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的誕生，無一例外都受到過詆毀者的攻擊，幾百年的工業(yè)革命也遭遇過貴族的質(zhì)疑和拼死阻撓。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算也未能幸免，它們時(shí)刻面臨類似的人為因素。

他們最喜歡說的一句話是：“未經(jīng)明確驗(yàn)證這是可行的。”但事實(shí)上，反對者缺乏大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)思維在本質(zhì)上是一種實(shí)驗(yàn)性思維，需要的是分享精神和行動力，需要快速行動而不是猶豫不決，需要果斷而非優(yōu)柔寡斷。大數(shù)據(jù)是一場新的席卷全球的大運(yùn)動，提倡的是快速、反復(fù)地學(xué)習(xí)并與用戶緊密聯(lián)系，惠及每一個使用者。

第九步：測量并且收集匯總反饋的數(shù)據(jù)。

這是最后一步，但也是新的開始。大數(shù)據(jù)從反饋開始，也總是與反饋有關(guān)，獲得信息，發(fā)送信息，再獲得信息。

如果你只能分析數(shù)據(jù)，這沒什么了不起的，并沒有什么過人之處。為了使整個數(shù)據(jù)工程（長久有益的部分）流暢持久地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，你必須從數(shù)據(jù)分析結(jié)果中選擇一條行動路線，之后觀察究竟發(fā)生了什么，就像商品的售后部門所做的工作，利用這一信息收集新數(shù)據(jù)或者采用不同的方法進(jìn)行分析，看看如何改進(jìn)之前的工作。

這一步代表著一個持續(xù)優(yōu)化的過程，它將影響到大數(shù)據(jù)使用者的方方面面。你不能只是將收集反饋的工作當(dāng)成一頂漂亮的帽子戴在頭上。成為擺設(shè)是危險(xiǎn)的，帽子不但要好看，還必須暖和，然后去設(shè)計(jì)更好的帽子，改進(jìn)自己的“獲利”能力，這是大數(shù)據(jù)的終極目標(biāo)。

數(shù)據(jù)正在影響著整個世界，這已成為一個事實(shí)。之前幾年我們還發(fā)現(xiàn)有很多的不向數(shù)據(jù)分析開放的市場，比如文化出版、音樂、房地產(chǎn)等行業(yè)，但現(xiàn)在那道森嚴(yán)的壁壘也被打破了。我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一切行業(yè)都在向數(shù)字化、數(shù)據(jù)化前進(jìn)，中國內(nèi)地的中小企業(yè)也在融入全球供應(yīng)鏈，成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的一部分。

但是，我們要以數(shù)據(jù)為世界的靈魂嗎？當(dāng)然不是。在我們走向大數(shù)據(jù)時(shí)代的每一分鐘，都要思考這個問題，這有利于保持我們“人性”的清醒，而不是將世界完全托付給數(shù)據(jù)，哪怕它是超級智能的。

反饋經(jīng)濟(jì)--新的營銷模式在興起

最近幾年來，反饋經(jīng)濟(jì)（FeedbackEconomy）成為經(jīng)濟(jì)學(xué)界研究的重點(diǎn)。事實(shí)上，在很多領(lǐng)域，我們已經(jīng)看到了反饋經(jīng)濟(jì)的興起，它代表著新的營銷模式和全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的推動力。而這正是大數(shù)據(jù)送給世界和中國的第一份經(jīng)濟(jì)禮物。

一切以數(shù)據(jù)為中心、在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和持續(xù)的優(yōu)化，不僅簡單地提高了企業(yè)經(jīng)營效率，而且還能讓我們做好準(zhǔn)備迎接更大型、更重要的改變。手機(jī)和電腦等設(shè)備記錄著我們的數(shù)據(jù)，比如地點(diǎn)、喜好、習(xí)慣、狀態(tài)等，把它們時(shí)時(shí)地記下來，通過移動互聯(lián)網(wǎng)，將上述大量的數(shù)據(jù)傳送到云中心，然后被商家收集和分析。

商家利用云計(jì)算技術(shù)來處理這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較，做出決策，最后反饋到個人移動設(shè)備終端或其他設(shè)備上。這樣，數(shù)據(jù)流就形成了一個“閉環(huán)”，不斷地更新和反饋，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶滿意度。固定不變和循環(huán)往復(fù)的反饋，將導(dǎo)致效率提升與最優(yōu)化的積極結(jié)果，這成為了商業(yè)公司和政府部門的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，也成為了反饋經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)。它將最終超越信息經(jīng)濟(jì)，信息本身沒有價(jià)值，只有進(jìn)入這個閉環(huán)之后才變得富有價(jià)值。

2013年，有三名斯坦福大學(xué)的學(xué)生創(chuàng)立了一家公司，專門防治脊椎病。人們平時(shí)的坐姿都有問題，這是導(dǎo)致脊椎病的主要原因，但對坐姿問題，多數(shù)人一般意識不到，即便知道也很難保持長時(shí)間的注意力。

怎么解決這個問題呢？這家公司提出的方案是，設(shè)計(jì)一個傳感器，把它放到腰帶上。傳感器可以時(shí)時(shí)地監(jiān)測我們的坐姿，并且通過移動網(wǎng)絡(luò)，傳輸?shù)揭粋€云中心。云中心的服務(wù)器不斷地積累數(shù)據(jù)，通過比較分析，評估你的坐姿并且計(jì)算出多長時(shí)間就需要調(diào)整，然后它將需要調(diào)整的信號發(fā)送到你的手機(jī)上。就像鬧鐘一樣，時(shí)間一到，它就提醒你。

更強(qiáng)大的功能是，它還可以把你的坐姿狀態(tài)的數(shù)據(jù)發(fā)給你的好友和親人，一起分享和互相提醒。比如，一名熱愛學(xué)習(xí)的年輕人戴上了這個傳感器，不但他會收到提醒，他爸爸媽媽也可以收到這個提醒信息，然后過來敲他的房間：“喂，你該換個姿勢了。”假如你的很多朋友都帶上了這個設(shè)備，那么這個云中心的數(shù)據(jù)就更加豐富了，人們在這個中心平臺可以看到彼此的狀態(tài)，糾正對方的錯誤或者學(xué)習(xí)對方的經(jīng)驗(yàn)。

這個故事只是“反饋經(jīng)濟(jì)”形態(tài)的一個很小的展現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中有更多形式的反饋經(jīng)濟(jì)的企業(yè)。這只是一個良好的開始，如果人們愿意，我們每個人在自己的一生中產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)都可以記錄下來，為現(xiàn)實(shí)應(yīng)用提供支持。

人類的個體行為、群體行為、社會行為的調(diào)整與改變都是非常困難的，這不但與習(xí)慣有關(guān)，還和缺乏足夠精確的數(shù)據(jù)記錄有關(guān)。中國人更是如此，從古到今，我們一直缺乏足夠的精確的數(shù)字意識，比如人們問對方什么時(shí)候可以完成工作時(shí)，得到的回答通常是“差不多了”“快了”而不是“5號”或“還有兩個小時(shí)”。建立精確習(xí)慣比較困難，但是，利用反饋經(jīng)濟(jì)中的移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，我們就能讓自己的行為變得可記錄、可計(jì)算、可模擬和可反饋，讓每個人都參與到大數(shù)據(jù)的積極價(jià)值中來，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。

雖然移動互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)時(shí)傳回人體行為的數(shù)據(jù)時(shí)，它的數(shù)據(jù)總量是龐大的（據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的一生行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)大小約為1000T（1T=1024G）），但是云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)的存儲能力可以解決這個問題。從技術(shù)的角度，人的行為從此變得可記錄和可分析。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)非常輕松，幾乎毫不費(fèi)力，這已奠定完美的技術(shù)基礎(chǔ)。在分析完人的行為的數(shù)據(jù)之后，云中心可以反饋給每個人，然后根據(jù)個人的喜好互相分享。同時(shí)，企業(yè)也可以利用這種模式，將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和一切信息發(fā)送給用戶，從他們那里得到反饋數(shù)據(jù)，并提升自己的經(jīng)營效率。

反饋越及時(shí)，結(jié)果就越有意義。個人的反饋和分享會帶動群體的反饋和分享，從而使得我們的社會和經(jīng)濟(jì)開始普遍受益。比如，隨著數(shù)據(jù)收集能力的加強(qiáng)，云中心計(jì)算出來的模型（分析和預(yù)測結(jié)果）越來越接近于人的行為本身的狀態(tài)，也就越來越精確，意義也就越大。當(dāng)它在各個領(lǐng)域獲得推廣后，就會產(chǎn)生成倍放大的效應(yīng)。

教育--可以根據(jù)學(xué)生的成績、興趣和行為，找出他們的天賦進(jìn)行因材施教；

售后--可以根據(jù)用戶使用數(shù)據(jù)收集、分析，獲得反饋，設(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品或服務(wù)；

醫(yī)療--可以記錄每個人的身體壓力、機(jī)能、精神狀態(tài)，做好預(yù)防和術(shù)后恢復(fù)工作；

……這樣一來，反饋經(jīng)濟(jì)的規(guī)模將會越來越大，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，成為新時(shí)代經(jīng)濟(jì)的主角。從這個角度說，誰在未來掌握了足夠的用戶數(shù)據(jù)，誰就贏得了明天。今天，中國人需要思考的是如何借助這一正在席卷全球的大趨勢，搭上開往反饋經(jīng)濟(jì)的列車，而且爭取領(lǐng)先，成為這一新時(shí)代的引領(lǐng)者。為了搭上這趟列車，傳統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)該怎么辦？唯一需要做的，就是結(jié)合自身的情況，在合適的時(shí)候采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加入到反饋經(jīng)濟(jì)的陣營，用反饋思維來帶動企業(yè)的進(jìn)步和騰飛。從現(xiàn)在開始，人們要做的就是為迎接反饋經(jīng)濟(jì)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備工作，打好基礎(chǔ)，在時(shí)機(jī)到來時(shí)無縫接入。

我們要贏得一場反饋經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)爭，需要具備以下三點(diǎn)：首先，能更好地收集并且分析信息；其次，能更快處理這些信息并將所掌握的信息融入到下一個反饋的循環(huán)中；

最后，建立一個運(yùn)行有序和有效的“閉環(huán)”。美國一位研究中國經(jīng)濟(jì)的學(xué)者約翰·克倫對我說：“中國人或許首先要認(rèn)識到，進(jìn)行數(shù)據(jù)減肥比吞食更多的數(shù)據(jù)來得重要，因?yàn)橹袊呀?jīng)形成了一個信息肥胖的社會，并不是收集全部數(shù)據(jù)和分析全部信息就能得到很好的反饋，取得計(jì)劃中的效果。”

克倫的深刻見解是如此重要。在過去的30年中，中國人的人際互動已從現(xiàn)實(shí)世界轉(zhuǎn)移至了網(wǎng)絡(luò)世界，信息化來得是如此之快，以至于每個人都擁有一部智能手機(jī)，每家公司都能輕而易舉地獲得海量數(shù)據(jù)，雖然這和“精確分析”畫不上等號。人與人之間的相互作用變成了數(shù)字化形式，互動總是同時(shí)發(fā)生，且極易復(fù)制。

比如中國人習(xí)慣了在淘寶購物，先看一遍用戶評價(jià)，再敲幾個鍵，兩三天的時(shí)間就能收到貨物；如果想把自己的心情通告給全世界，在微博上寫幾十個字就可以了，比打電話找?guī)讉€朋友傾訴更容易；因?yàn)殡娮余]件溝通太慢，中國人交流問題幾乎從不使用它，而是選擇即時(shí)通訊軟件。于是，世界被數(shù)字化了，我們被淹沒在了數(shù)據(jù)的海洋中，同時(shí)也構(gòu)筑了一個新的營銷市場。這是反饋經(jīng)濟(jì)興起的基礎(chǔ)。

從現(xiàn)實(shí)世界到網(wǎng)絡(luò)世界的轉(zhuǎn)變，將所有行業(yè)的摩擦系數(shù)減少到了零。未來，這一進(jìn)程仍將加快，直到所有人都樂此不疲地享受“反饋”帶來的益處。我們需要采取更好的辦法來觀察和適應(yīng)新的環(huán)境，來獲得自己的機(jī)會。在轉(zhuǎn)型面前，作出正確的決定、付諸行動和進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，把已經(jīng)學(xué)到的知識應(yīng)用至未來的行動中，成為大數(shù)據(jù)時(shí)代經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的贏家。

數(shù)據(jù)大爆炸--信息過量

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的直接結(jié)果，就是我們生活的這個世界每天都會出現(xiàn)大量的信息，而且它的增長速度是一件近乎恐怖的事情，因此我們稱之為“信息爆炸”（InformationExplosion），又稱為信息過量。它的沖擊波像爆炸一樣席卷整個地球，沒有人可以抗拒。

對這一現(xiàn)象最早的總結(jié)出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代。統(tǒng)計(jì)表明，在1980年到1990年之間的十年，全球信息量相比過去以驚人的速度飛增，平均每20個月就增加近一倍。人們感到信息的擴(kuò)增就像炸彈的氣浪，令人室息。進(jìn)入90年代后，這一現(xiàn)象更加明顯，隨著互聯(lián)網(wǎng)在90年代末的出現(xiàn)，信息極度膨脹，人們開始明顯感覺到自己已經(jīng)進(jìn)入了一個“數(shù)據(jù)過剩”的時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)一個很大的特點(diǎn)就是它使信息的采集、傳播的速度和規(guī)模達(dá)到了空前的水平，并且它的互聯(lián)性實(shí)現(xiàn)了全球的信息共享與交互。與此同時(shí)，現(xiàn)代通信和傳播技術(shù)也極大地提高了信息傳播的速度和廣度，比如由衛(wèi)星通信、計(jì)算機(jī)通信和電視傳媒等技術(shù)手段形成的微波及光纖通信網(wǎng)絡(luò)，克服了傳統(tǒng)的時(shí)間和空間障礙，把世界更進(jìn)一步地連為了一體。隨之而來的就是信息洶涌而來，多到讓人無所適從。