第11章 交付服務
書名: 質量為綱:華為公司質量理念與實踐作者名: 田濤主編本章字數: 6070字更新時間: 2024-06-28 15:50:25
服務的競爭是市場競爭的關鍵要素,決定著企業的命運。優質服務是華為的核心戰略控制點之一,華為持續建設和完善全球交付與服務體系,提高客戶滿意度。
未來客戶的網絡會越來越復雜,服務也會越來越復雜,“極簡架構,極低成本,極高質量,極優體驗”也是華為服務的終極奮斗目標。要站在客戶的角度抓好網絡質量,“沒有比較就沒有傷害”,有比較后世界會更加信任華為。
沒有先進工具就沒有高效率。華為裝備最現代...
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