目前我們國家消費糾紛日漸增多，而且更趨復(fù)雜多樣。消費者由于自身的弱勢地位，合法權(quán)益往往得不到有效的保障。如何讓消費者在消費過程中保持“上帝”一樣的尊嚴，遇到權(quán)益受損不再“忍氣吞聲”，敢于堅決維護自身的合法權(quán)益成為法律著力解決的問題。

2014年3月15日，消費者迎來了法律的“春天”。因為從這一天開始，新《消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱新消法）生效實施。這次實施的新消法是消法實施20年來的首...