1.1.1　互聯網服務的容量保障

提及容量保障，人們很容易聯想到質量保障，兩者同為互聯網服務的技術保障手段，既有聯系又有區別。

● 質量保障：指的是保障系統服務功能正常，系統按照開發人員設計的功能運行。例如，用戶可以通過訂單系統正常下單并結算，系統顯示的訂單信息和金額正確。

● 容量保障：指的是保障系統服務在大量用戶訪問時依然可以正常工作。例如，在“雙11”期間，在大量用戶訪問的情況下，用戶仍可以流暢地在網店上瀏覽和購買商品。

容量是我們生活中很常見的概念，我們喝水的杯子有容量，我們每天上班乘坐的地鐵也有容量。廣義的容量可以定義為：容器能夠容納物質的量。杯子是容器，水是物質，杯子能夠容納多少水就是容量。

從互聯網技術視角出發，我們可以將軟件系統或服務視為容器，將訪問量或業務量視為物質，得到互聯網軟件系統容量的概念，即“單位時間內軟件系統能夠承載的最大業務量”，如圖1.1所示。而容量保障，就是用各種方法保障軟件系統的容量充足，盡力排除容量隱患。

圖1.1　互聯網軟件系統容量的概念示意

容量保障對于軟件系統的穩定運行至關重要，如果一輛貨車核載80kg，而我們給貨車裝載了100kg的貨物，后果可想而知。互聯網企業也曾發生過不少因容量問題引發的系統運行事故，例如，某年春晚某“頭部”電商的“搖一搖”紅包活動短暫宕機，某微博出現熱門事件時的頻繁宕機，這些系統的宕機事故都對用戶造成了巨大影響。

在筆者的職業生涯中，我能夠非常深刻地感受到，容量保障對于一家互聯網公司的重要性和必要性，因為我時刻都在面對以下這些問題。

● 我負責的軟件系統目前運行得很好，但是公司業務增長迅猛，如果用戶的訪問量增加兩倍，系統還能支撐嗎？

● 如果系統無法支撐兩倍的訪問量，系統中哪些服務會首先成為瓶頸？

● 如果對這些系統服務采取擴容措施，需要擴容多少？

● 在大規模促銷活動場景下，如何識別和預防系統的容量風險？

與此同時，隨著互聯網應用復雜度和系統架構復雜度的不斷提升，容量保障的難度逐漸增大，解決上述問題的成本也越來越高。我們迫切希望能有一項技術幫助我們解決根本問題。幸運的是，經過技術人員的不懈努力，全鏈路壓測技術誕生了。