FOREWORD
序言

本書是描述有關(guān)復(fù)雜組織環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)事宜系列著作中的第一部。我的第二部相關(guān)著作是《權(quán)力與影響力》（Power and Influence）。第三部現(xiàn)正在寫作之中。

四年前，我完成了本書的寫作。回想本書的研究發(fā)現(xiàn)，有三點浮現(xiàn)在我的腦海中。

1.無論是在處理信息、做出決策方面，還是在培養(yǎng)員工、貫徹執(zhí)行方面，總經(jīng)理工作都表現(xiàn)出高度的復(fù)雜性。與許多將管理工作假定為具有一定程度的確定性和獨立性的相關(guān)論述不同，本書通過研究發(fā)現(xiàn)，管理者們要經(jīng)常面對信息的不確定性，而且必須依賴他人的幫助來完成幾乎所有的事情。

2.總經(jīng)理是專才而非通才。成功的總經(jīng)理處理信息不確定性和工作依賴性的關(guān)鍵方法就是“專精化”。他們將精力集中在公司或者產(chǎn)業(yè)（或者兩者）上進而降低不確定性，并具備在他們所選擇的領(lǐng)域內(nèi)獲得掌控各種依賴關(guān)系的均等勢力。

3.全面職業(yè)發(fā)展的重要性。通過長時期的實踐和大量不同經(jīng)驗的積累，成功的總經(jīng)理建立并獲得了能幫助其更加卓有成效地開展工作的各種信息、關(guān)系和技能。總經(jīng)理不是“天生”的，也不是通過任何單一事件“制造”出來的，成功的總經(jīng)理的成長過程是非常復(fù)雜的。

對于那些剛剛開始管理職業(yè)生涯的人來說，以上這些結(jié)論極具啟示作用。本書雖然無法給讀者提供簡單的答案，但我希望它能夠幫助人們揭開關(guān)于總經(jīng)理工作及商業(yè)成功的神秘面紗。

在過去的6年里，有很多人對本書所基于的研究項目給予了無私的幫助。在這些人中，首先要感謝的是參與這次研究的各位總經(jīng)理、哈佛商學院研究部的管理部門（Richard Rosenbloom，Ray Corey，Joanne Segal）以及哈佛商學院組織行為領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)層（Jay Lorsch和Paul Lawrence）。

還有一些人在讀了本書的草稿后提出了極有幫助的意見，他們是：Joe Bower, Richard Boyatzis, Alfred Chan-dler, Jim Clawson,Alan Frohman, Jack G a b a r r o , R i c h a r d Hamermesh, Paul Lawrence, Jay Lorsch,Morgan McCall, Mike McCaskey, Bob Miles, Andrew Pettigrew, Vijay Sathe, Len Schlesinger, Carol Schreiber, Jeff Sonnenfeld, John Stengrevics，以及Rosemary Stewart。他們的意見使本書增色不少。

約翰·科特

1985年12月