參考譯文

什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)或E-commerce指各類產(chǎn)品和服務(wù)的在線商業(yè)活動。它也適用于“當(dāng)事人以電子方式進(jìn)行交互而不是通過實際交換或直接物物交換的任何形式的商業(yè)交易”。

電子商務(wù)通常與通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的購買和銷售相關(guān)，或者通過計算機(jī)中介網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓商品或服務(wù)的所有權(quán)或使用權(quán)的任何交易。雖然這個定義很流行，但是不夠全面，不足以捕捉這種新的和革命性的商業(yè)現(xiàn)象的最新發(fā)展。更完整的定義是：電子商務(wù)是在商業(yè)交易中使用電子通信和數(shù)字信息處理技術(shù)來創(chuàng)建、轉(zhuǎn)換和重新定義組織之間以及組織和個人之間的創(chuàng)造價值的關(guān)系。

電子商務(wù)的主要類型有企業(yè)對企業(yè)（ B2B ）、企業(yè)對消費者（ B2C ）、企業(yè)對政府（B2G）、消費者對消費者（C2C）以及移動商務(wù)（M-commerce）。

1. 什么是B2B電子商務(wù)

B2B電子商務(wù)被簡單地定義為公司之間的電子商務(wù)。這類電子商務(wù)涉及企業(yè)之間的關(guān)系。大約80%的電子商務(wù)屬于這種類型，并且大多數(shù)專家預(yù)測，B2B電子商務(wù)將繼續(xù)增長，其速度會超過B2C市場。B2B市場有兩個主要組成部分：電子基礎(chǔ)設(shè)施和電子市場。

電子基礎(chǔ)設(shè)施是B2B的結(jié)構(gòu)，主要包括以下內(nèi)容。

?物流：運輸、倉儲和分配（如寶潔）。

?應(yīng)用服務(wù)提供商：從中央設(shè)施部署、托管和管理軟件包（如Oracle和Linkshare）。

?在電子商務(wù)過程中的外包功能，例如，網(wǎng)絡(luò)托管、安全和客戶服務(wù)解決方案（如eShare、NetSales、iXL Enterprises和Universal Access等外包供應(yīng)商）。

?用于互聯(lián)網(wǎng)的實時拍賣操作和維護(hù)的拍賣解決方案軟件（如Moai Technologies和OpenSite Technologies）。

?內(nèi)容管理軟件，用于促進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容管理和交付（如Interwoven和ProcureNet）。

?基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)提供者（如Commerce One，基于瀏覽器、支持XML的采購自動化軟件）。

電子市場被簡單地定義為買方和賣方彼此交互并進(jìn)行交易的網(wǎng)站。

B2B大多數(shù)應(yīng)用于供應(yīng)商管理（特別是采購訂單處理）、庫存管理（即管理訂單——交貨單循環(huán)）、配送管理（特別是運輸單據(jù)的傳輸）、渠道管理（如運營時渠道中信息的傳播）和支付管理（如電子支付系統(tǒng)或EPS）。

2. 什么是B2C電子商務(wù)

B2C是企業(yè)對消費者的電子商務(wù)或公司和消費者之間的商務(wù)，它涉及收集客戶信息、購買實體商品（即有形產(chǎn)品，如書籍或消費品）或信息商品（即電子材料或數(shù)字化內(nèi)容，如軟件或電子書）以及通過電子網(wǎng)絡(luò)接收的信息產(chǎn)品。

它是電子商務(wù)的第二大和最早形式。其起源可以追溯到在線零售（或電子零售）。因此，更常見的B2C商業(yè)模式是在線零售公司，如Amazon.com、Drugstore.com、Beyond.com、Barnes and Noble和ToysRus。其他涉及信息商品的B2C例子有E-Trade和Travelocity。

此類電子商務(wù)更常見的應(yīng)用是購買產(chǎn)品和信息以及個人財務(wù)管理，其涉及通過使用在線銀行工具來管理個人投資和財務(wù)。

通過增加消費者對信息的訪問，并允許消費者為產(chǎn)品或服務(wù)找到最具競爭力的價格， B2C電子商務(wù)降低了交易成本（特別是搜索成本）。B2C電子商務(wù)還減少了市場準(zhǔn)入壁壘，因為建立和維護(hù)網(wǎng)站的成本比為企業(yè)建立“實體”結(jié)構(gòu)便宜得多。對于信息產(chǎn)品而言，B2C電子商務(wù)更具吸引力，因為企業(yè)不必考慮物理分銷網(wǎng)絡(luò)，從而節(jié)省了額外成本。此外，對于互聯(lián)網(wǎng)人口增長壯大的國家，提供信息產(chǎn)品變得越來越可行。

3. 什么是B2G電子商務(wù)

企業(yè)對政府的電子商務(wù)或B2G通常被定義為公司和公共部門之間的商業(yè)。它指的是使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公共采購、許可程序和其他政府相關(guān)業(yè)務(wù)。這種電子商務(wù)有兩個特點：一是公共部門在建立電子商務(wù)方面具有引領(lǐng)或主導(dǎo)作用；二是普遍認(rèn)為公共部門最需要使其采購系統(tǒng)更有效。

基于網(wǎng)絡(luò)的采購政策提高了采購過程的透明度并降低了違規(guī)行為的風(fēng)險。然而，到目前為止，B2G電子商務(wù)市場的規(guī)模對于整個電子商務(wù)而言是微不足道的，因為政府電子采購系統(tǒng)仍然不夠發(fā)達(dá)。

4. 什么是C2C電子商務(wù)

消費者對消費者的電子商務(wù)或C2C就是個人或消費者之間的商務(wù)。這種類型的電子商務(wù)的特征在于電子市場和在線拍賣的增長，特別是在垂直行業(yè)中，公司/企業(yè)可以從多個供應(yīng)商競標(biāo)中選擇它們想要的商品。它可能在發(fā)展新市場中具有最大潛力。

這種類型的電子商務(wù)至少有三種形式：

?在諸如eBay之類的門戶網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣，從而允許對網(wǎng)上銷售的物品在線實時出價。

?對等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如Napster模型（用于類似于IRC的聊天論壇的用戶之間共享文件的協(xié)議）以及其他文件交換和之后的貨幣兌換模型。

?門戶網(wǎng)站的分類廣告，如Excite Classifieds 和eWanted、Pakwheels.com（一個互動的、買家和賣家可以談判的在線市場，且具有“買家主導(dǎo)和分類廣告”功能）。

關(guān)于全球C2C電子商務(wù)相對規(guī)模的信息很少。然而，受歡迎的C2C網(wǎng)站（如eBay和Napster）的C2C數(shù)字表明，這個市場是相當(dāng)大的。這些網(wǎng)站每天產(chǎn)生數(shù)百萬美元的銷售額。

（1）C2C站點的優(yōu)點

消費者對消費者電子商務(wù)有很多好處。對消費者來說，主要好處是降低成本。在其他電子商務(wù)網(wǎng)站上購買廣告空間很貴。賣家可以在C2C網(wǎng)站免費或以最低費用張貼其商品。C2C網(wǎng)站為希望購買和銷售相關(guān)產(chǎn)品的買家和賣家提供一個完美的平臺。消費者可以輕易地找到相關(guān)產(chǎn)品的能力使得訪問者的客戶轉(zhuǎn)化率的增加。企業(yè)主可以廉價維護(hù)C2C網(wǎng)站、增加利潤而不需要花費額外成本建立銷售地點。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的一個很好的例子是Esty，它允許消費者購買和銷售手工或復(fù)古的物品和用品，包括藝術(shù)、攝影、服裝、首飾、食品、浴室和美容產(chǎn)品、棉被、小裝飾品以及玩具。

（2）C2C網(wǎng)站的缺點

C2C網(wǎng)站也有幾個缺點。在這些類型的網(wǎng)站上進(jìn)行交易需要買賣雙方的合作。已經(jīng)多次注意到，這兩者在交易完成后并不相互合作。他們不分享可以通過信用卡、借記卡或網(wǎng)上銀行進(jìn)行的交易信息。因為買方和賣方互相不是很熟悉，這就可能導(dǎo)致在線欺詐。如果沒有在條款和條件中提及免責(zé)聲明，這可能導(dǎo)致訴訟被強(qiáng)加在任何一方或網(wǎng)站上。這也可能損害C2C網(wǎng)站的聲譽。處理消費者對消費者電子商務(wù)網(wǎng)站的公司似乎已經(jīng)變得非常謹(jǐn)慎，以防止在線欺詐。

5. 什么是移動商務(wù)

M-commerce（移動商務(wù)）是通過無線技術(shù)——如手持設(shè)備（如移動電話）和掌上計算機(jī)（PDA）來購買和銷售商品與服務(wù)。

由于通過無線設(shè)備傳送內(nèi)容變得更快、更安全和可升級，一些人認(rèn)為移動商務(wù)將超過有線電子商務(wù)，成為數(shù)字商務(wù)交易的首選方法。這對于亞太地區(qū)來說可能更實際，因為亞太地區(qū)的手機(jī)用戶比互聯(lián)網(wǎng)用戶多。

受移動商務(wù)影響的行業(yè)如下。

?金融服務(wù)：包括手機(jī)銀行（當(dāng)客戶使用手持設(shè)備訪問他們的賬戶并支付賬單時）以及經(jīng)紀(jì)服務(wù)（可以顯示股票報價并從同一手持設(shè)備進(jìn)行交易）。

?電信：更改服務(wù)項目、支付賬單和審查賬戶都可以從同一手持設(shè)備進(jìn)行。

?服務(wù)/零售：因為消費者能當(dāng)場直接下訂單和支付訂單。

?信息服務(wù)：包括向單個移動設(shè)備提供娛樂、財經(jīng)新聞、體育數(shù)據(jù)和更新交通信息。

6. 電子商務(wù)與電子業(yè)務(wù)相同嗎

雖然電子商務(wù)和電子業(yè)務(wù)可以互換使用，但是它們是不同的概念。在電子商務(wù)中，信息和通信技術(shù)（ICT）用于企業(yè)間或組織間交易（企業(yè)/組織之間的交易）和企業(yè)對消費者交易（企業(yè)/組織和個人之間的交易）。

此外，在電子業(yè)務(wù)中ICT用于增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)。它包括商業(yè)組織（營利性、政府性或非營利性實體）通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的任何活動。電子業(yè)務(wù)的更全面的定義是“通過應(yīng)用新經(jīng)濟(jì)的技術(shù)、哲學(xué)和計算模式，轉(zhuǎn)變組織流程，提供額外的客戶價值”。

電子業(yè)務(wù)增強(qiáng)了三個主要過程：

1）生產(chǎn)過程，包括采購、訂購和補(bǔ)充庫存，付款，與供應(yīng)商的電子鏈接和生產(chǎn)控制過程等。

2）以客戶為中心的流程，包括促銷和營銷工作、通過互聯(lián)網(wǎng)銷售、處理客戶的采購訂單和付款以及客戶支持等。

3）內(nèi)部管理流程，包括員工服務(wù)、培訓(xùn)、內(nèi)部信息共享、視頻會議和招聘。電子應(yīng)用通過增強(qiáng)生產(chǎn)和銷售部門之間的信息流來提高銷售人員的生產(chǎn)力。工作組通信和內(nèi)部業(yè)務(wù)信息的電子發(fā)布也更有效。

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[1]Electronic Payment Systems—the system of non-cash transactions, placement of contracts and money transfers between sellers and purchasers, banks and their clients, with the help of means of electronic communications using information encoding and its automatic processing.

[2]SSL (Secure Socket Layer) is the standard security technology for establishing an encrypted link between a web server and a browser. This link ensures that all data passed between the web server and browsers remain private and integral. SSL is an industry standard and is used by millions of websites in the protection of their online transactions with their customers.

[3]In general, open source refers to any program whose source code is made available for use or modification as users or other developers see fit. Open source software is usually developed as a public collaboration and made freely available.

[4]internet [??nt?net] n. 互聯(lián)網(wǎng)

[5]literally [?l?t?r?li] adv. 照字面意義地，逐字地

[6]a matter of 大約，大概

[7]store front 店面

[8]physical store 實體店

[9]side by side 并排，并肩

[10]competition [?k?mp??t??n] n. 競爭，競賽

[11]thumbs up 豎大拇指，贊許

[12]coupon [?ku:p?n] n. 商家的優(yōu)惠券

[13]property [?pr?p?ti] n. 財產(chǎn)，所有物；所有權(quán)

[14]redistribute [?ri:d??str?bju:t] vt. 重新分配，重新分布

[15]reputable [?repj?t?bl] adj. 著名的

[16]prepare for 準(zhǔn)備

[17]rules and regulations 規(guī)章制度

[18]confuse [k?n?fju:z] vt. 搞亂，使糊涂

[19]face to face 面對面地

[20]dispute [d??spju:t] v. 爭論，辯論，懷疑

[21]truthful [?tru:θfl] adj. 誠實的

[22]disgruntled [d?s?ɡr?ntld] adj. 不滿的，不高興的

[23]sufficient [s??f??nt] adj. 充分的，足夠的

[24]bandwidth [?b?ndw?dθ] n. 帶寬

[25]upkeep [??pki:p] n. 維持；維修費

[26]overhead [???v??hed] n. 企業(yè)一般管理費用