到2023年的櫻花時(shí)節(jié)，我在日本留學(xué)、工作已經(jīng)滿31年，人生黃金時(shí)代已在這個(gè)感情復(fù)雜的島國度過。

這31年的時(shí)光中，除了剛開始幾年讀書和在大學(xué)當(dāng)研究員之外，其余的時(shí)間一直從事媒體工作。

因?yàn)樽雒襟w，有機(jī)會(huì)接觸到上至首相、下至平民的立體的日本社會(huì)和各種階層的日本人，發(fā)現(xiàn)日本人的做事方式與思維方式與外國人不太一樣。這“不一樣”，具體體現(xiàn)在哪些方面？譬如：

一、時(shí)間觀念

日本人跟你約定上午10時(shí)見面，他說的是“絕對(duì)時(shí)間”，而許多外國人會(huì)認(rèn)為是“目標(biāo)時(shí)間”。所以，外國人會(huì)覺得我在10時(shí)左右到就可以了，但是日本人認(rèn)為，10時(shí)整，你必須出現(xiàn)在我的面前，不然是“不守約”的失信行為。

所以，日本人拜訪客戶或參加聚會(huì)，估計(jì)要遲到幾分鐘的話，也要提前半小時(shí)聯(lián)系。一般情況下，會(huì)在9時(shí)50分到達(dá)你的樓下等候，然后扣著10時(shí)整的時(shí)間敲響你的房門。而有些外國人沒有這一概念，遲到了一定會(huì)跟你解釋理由：“車堵了”“路不太好找”，日本人是很頭疼這種辯解——你為啥不早一點(diǎn)出門呢？

二、曖昧文化

日本“經(jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫說過一句話：“越?jīng)]出息的人，越愛糾結(jié)小事。聰明人看破不說破！”

稻盛先生的這句話道出了日本人“曖昧文化”之下的做人真諦。

我知道你在說假話、大話，但是，我不會(huì)反駁你，更不會(huì)當(dāng)眾揭穿你，而是一笑而過。因?yàn)橐坏?zhēng)辯和揭穿，不僅會(huì)擾亂整個(gè)環(huán)境氣氛，也會(huì)搞僵雙方的關(guān)系。但是，知道你是一個(gè)不真誠的人，從此，我會(huì)跟你保持距離，同時(shí)在心里會(huì)對(duì)你設(shè)置一道防線。

這就是許多外國人看不到日本人的內(nèi)心到底在想什么的原因，因?yàn)槿毡旧鐣?huì)文化中，沒有非黑即白的“YES”與“NO”的絕對(duì)分界線。

所以，與日本人打交道，必須以“真誠”與“坦誠”為先導(dǎo)，以此來建立雙方的信任，在相互信任的基礎(chǔ)上再尋求合作，而不是一手交錢一手交貨的簡(jiǎn)單買賣。

同時(shí)，要給予日本人“時(shí)空余裕”，他告訴你的，你要聽；沒告訴你的，不可以刨根問底，因?yàn)樗欢ㄓ袥]必要或暫時(shí)不能告訴你的理由。

三、伙伴意識(shí)

有些外國人對(duì)于豐田、本田等日本汽車公司不大力發(fā)展電動(dòng)汽車，白白失去海外電動(dòng)車市場(chǎng)感到不解，甚至認(rèn)為日本人是迂腐腦袋不開竅。其實(shí)，日本車企不愿意立即放棄燃油汽車產(chǎn)業(yè)，除世界目前的汽車市場(chǎng)依然是以燃油發(fā)動(dòng)機(jī)汽車為主、電動(dòng)汽車技術(shù)含量低于燃油發(fā)動(dòng)機(jī)汽車等因素之外，更為重要的原因是與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。

以豐田汽車公司為例，該公司的核心零部件供應(yīng)商多達(dá)3000余家，次級(jí)零部件供應(yīng)商達(dá)到1萬多家。1936年，豐田汽車公司推出第一輛小轎車。2022年，一年賣出1072萬輛汽車，成為世界第一大汽車制造公司。87年來，豐田汽車公司與這些老伙計(jì)長(zhǎng)期合作，以“一損俱損，一榮俱榮”的命運(yùn)共同體的關(guān)系，共同打造了“豐田王國”。

豐田汽車公司會(huì)長(zhǎng)豐田章男公開表示：“迎接新的百年汽車時(shí)代，我們必須考慮到100萬零部件制造伙伴的利益。”因?yàn)檩p易地將汽車發(fā)動(dòng)機(jī)拋棄，轉(zhuǎn)而去生產(chǎn)簡(jiǎn)單而不一樣的電動(dòng)馬達(dá)，不僅會(huì)讓大批零部件供應(yīng)商倒閉，企業(yè)員工失業(yè)，更會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷豐田集團(tuán)與伙伴們長(zhǎng)期建立起來的伙伴關(guān)系，令豐田成為一家“自顧私利”的不齒企業(yè)。

所以，豐田汽車公司一方面研發(fā)氫能發(fā)動(dòng)機(jī)，在維持汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)融入新的動(dòng)力能源；另一方面也給予合作伙伴們轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的時(shí)間和空間。不是“我好”就行，必須是“你好、我好、大家好”。

四、待客之道

很多國家的餐飲文化中，有一種“剩菜文化”，也就是說，主人不是根據(jù)“你能吃多少，我來做多少”的原則來配菜，而是依照“我想讓你吃多少就做多少”的原則來配菜。這一方面想表達(dá)主人的富裕，另一方面想表達(dá)主人的熱情。菜全部吃光了，會(huì)讓主人很沒面子。相反，剩下一些菜，才能顯示這頓飯的“富足”和主人的“待客真誠”。

但是，日本人不是這么想，他們的餐飲原則是“能吃多少點(diǎn)多少”，“剩菜”是一種糟蹋食材的浪費(fèi)行為。“吃光”才是最高境界。相反，你如果剩下，主人會(huì)認(rèn)為飯菜不合你的胃口，甚至也會(huì)使大廚認(rèn)為自己制作料理的水平太低。

從上述四個(gè)方面我們可以看出，日本人的思維與意識(shí)還是有些不同，而正因?yàn)檫@些不同，也使得不少人難以理解日本人做事的習(xí)慣與規(guī)矩。

那么，日本人的思維與行為特征為何與眾不同呢？

首先，應(yīng)該是與日本的地理環(huán)境有關(guān)。

日本是一個(gè)島國，在古代，犯了錯(cuò)的人是無法逃離這個(gè)島國的，因?yàn)樘拥侥睦铮姷降亩际峭粞蟠蠛！＿@就使得日本人產(chǎn)生不了躲到山區(qū)隱居為生的想法。因此，遵守規(guī)矩，不違法亂紀(jì)，成為日本人思維與性格中“謹(jǐn)慎”的一面。

其次，日本自古以來有很強(qiáng)烈的村落文化，在一個(gè)村落里，大家必須平等相處，互幫互助，形成“村落共同體”，不允許誰欺壓誰。而維持這一“村落共同體”的，是嚴(yán)格的“村八分”規(guī)矩。

古代日本將村落共同生活的十件事，稱為“十分”。這“十分”包括：成人禮、結(jié)婚、生育、照顧病人、房屋改建、水災(zāi)時(shí)的互助、每年的祭拜法事、旅行、埋葬尸體、滅火。為了維護(hù)一個(gè)村落的延續(xù)和大家生活的安定，在這十件事上，大家必須互幫互助。但是，如果村里有人不守規(guī)矩、搗亂鬧事、欺人霸道的話，那么，就要對(duì)這個(gè)人實(shí)施“村八分”懲罰制度，也就是，除了埋葬尸體、滅火之外，一概不予幫助，實(shí)施集體排擠，讓你無法在這個(gè)村落里繼續(xù)生活。

再次，日本是一個(gè)多災(zāi)害的國家，經(jīng)常會(huì)發(fā)生地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，因此，一個(gè)人要獨(dú)善其身，會(huì)非常困難，必須參加一個(gè)群體，尋求互助。這就決定了個(gè)體必須要有“從眾”的思想與行為，而且做任何事情，不能給別人添麻煩。

古代日本社會(huì)實(shí)行等級(jí)非常嚴(yán)格的制度，即等級(jí)世襲制，也就是完全的階層固化。天皇之下是將軍，將軍之下是藩主（類似諸侯），藩主之下是武士，武士之下是庶民。古代日本學(xué)習(xí)了中國許多的社會(huì)制度，就是沒有引進(jìn)“科舉制度”，這就使得庶民無法通過科舉考試這一途徑“跳龍門”來改變自己的地位與身份。這種階層固化制度就造成了兩種現(xiàn)象：一是藩主必須照顧武士，武士必須照顧庶民；二是武士必須世代忠誠于藩主，才能保住自己家族的“武士”世襲地位。而庶民只要忠誠于武士，就能安居樂業(yè)。武士階級(jí)遵循著武士道，其中包含了忠誠、尊重和榮譽(yù)等原則，這些原則都強(qiáng)調(diào)“忠誠”的重要性。

雖然早在160年前，藩主武士制度已經(jīng)消滅，但是這種“忠誠”之心，至今依然是日本社會(huì)文化的一大根基。

最后，在日本社會(huì)中，人們通常被教導(dǎo)要尊重他人，避免引起沖突或不和諧。說話時(shí)，盡量使用表示尊敬和謙遜的語法和詞匯，這導(dǎo)致人們?cè)诒磉_(dá)自己的情緒和觀點(diǎn)時(shí)顯得更加謹(jǐn)慎。同時(shí)，日本人通常不希望引起他人的困擾或不便，不給別人添麻煩，這也使得日本人在社交情境中表現(xiàn)得更為內(nèi)斂。

“和”在日本人的精神世界里占據(jù)了重要的地位。日本的宗教主要有神道和佛教，兩者都強(qiáng)調(diào)和諧與平等。在神道中，自然和人類被視為共存的命運(yùn)共同體，這推動(dòng)了人們對(duì)和諧共處的追求。而佛教強(qiáng)調(diào)所有生命的平等，所謂“萬物皆為生靈”，這也使得日本人懂得相互尊重的重要性。

此外，日本人的思維與眾不同，還與日語的語法與眾不同有關(guān)。雖然日語中采用了大量的漢字，甚至在明治維新之前的日語基本上使用漢語記述，但是，日語的語法與漢語剛好相反。譬如，漢語中表達(dá)愛意的“我愛你”這句話，用日語表達(dá)的話，就變成了“我你愛”（私は貴女を愛している），也就是說，謂語置后。

漢語的語法與英語一樣，所以，中國人和美國人無論如何爭(zhēng)吵，最終還是能夠做到“意思相通”。但是，與鄰居日本人爭(zhēng)吵，有時(shí)候就會(huì)爭(zhēng)辯不清，意思難以完全溝通。這種現(xiàn)象或許真的與語法有關(guān)。

《日本人的性格》這本書，努力通過一個(gè)個(gè)故事來詮釋日本人內(nèi)斂、從眾、忠誠、謹(jǐn)慎、不給別人添麻煩的思維與行為準(zhǔn)則的內(nèi)涵，希望能夠讓讀者朋友們更好地了解日本人的做事方式，了解日本的風(fēng)土人情，知道如何與日本人、日本社會(huì)打好交道。

徐靜波

2023年6月1日 于東京