第2章 營(yíng)銷管理過程

§本章提要

本章將闡述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)、過程及其與價(jià)值傳遞的關(guān)系。首先，闡述市場(chǎng)營(yíng)銷管理在企業(yè)戰(zhàn)略體系中的位置，并介紹企業(yè)使命、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位、新業(yè)務(wù)發(fā)展等內(nèi)容。其次，解析營(yíng)銷計(jì)劃的概念與內(nèi)容、營(yíng)銷組織的類型與組織模式、營(yíng)銷執(zhí)行的概念與過程、營(yíng)銷控制的概念與步驟。最后，介紹營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的定義與主要類型，并展示營(yíng)銷過程與價(jià)值傳遞的關(guān)系，對(duì)比顧客讓渡價(jià)值與顧客感知價(jià)值，為后面的章節(jié)安排奠定邏輯基礎(chǔ)。