“大哥，是這樣的，這臺車的發動機和其他車不太一樣，它有個特點，比較適合高轉速使用”，

柳相文先對康富車下了批注，【和其他車不一樣】，意思是使用不當，是車的問題，不是客戶的技術問題，這樣交流不會引起對方的反感。

“高轉速使用是什么意思？”客戶顯然不太明白，

柳相文盡量讓自己的表情和語氣顯得隨意，不要搞成教學的樣子：“就是說升檔的時候，建議轉速要達到2500轉，行駛時也盡量讓發動機轉...