銷售部和售后服務(wù)部的客戶滿意度分值設(shè)定和考核標準都是一樣，區(qū)別主要出在客戶身上，

售后的客戶基本都是回頭客，都不是第一次來做保養(yǎng)，這次做了以后還會再來，

而銷售客戶則相反，絕大部分都是新客戶，第一次跟4S店打交道，

老客戶跟新客戶，處理起來還是有很大的不同，難度也不一樣，總體來說，銷售的客戶滿意度更難搞一些。

正因為如此，很多4S店里的銷售部都會想一些歪招來提高客戶滿意度，...